Электронная коммерция: все, что вам нужно знать

В двух словах, выполнение электронной коммерции влечет за собой цепочку поставок товаров, которые продаются в Интернете. Всякий раз, когда клиент заказывает товар, будь то на веб-сайте продавца или через онлайн-рынок, процедура, которая начинается с размещения заказа и заканчивается доставкой заказа в местонахождение покупателя, называется выполнением электронной коммерции.

Всплеск активности eMarketer привел к быстрому росту электронной коммерции на Ближнем Востоке, где в 2020 году наблюдался двузначный рост. По оценкам, увеличение прибыли от электронной торговли в странах Персидского залива с 5 до 20 миллиардов долларов составило будет в четыре раза в период с 2015 по 2020 год. Электронная коммерция выросла на 25% с 2019 по 2020 год, что привело к значительному росту этого сектора в этих регионах.

Следовательно, этот всплеск привел к далеко идущему глобальному проникновению в отрасли электронной коммерции. Прогнозируется, что с более чем 90% проникновением Интернета на Ближнем Востоке и почти половиной пользователей, использующих режим онлайн-покупок, размер рынка электронной коммерции увеличится до 48,6 млрд долларов США в 2022 году с 26,9 млрд долларов США на Ближнем Востоке и в Северной Африке (Ближний Восток и Северная Африка). ) область, край. Кроме того, на Ближнем Востоке розничные продажи через электронную коммерцию выросли более чем в два раза. Он вырос с 2-3% в 2019 году до 5% в 2020 году. Самый высокий уровень проникновения в 4,2% был отмечен в ОАЭ, за которыми следует Саудовская Аравия с 3,8%.

Причины, по которым продавцы электронной коммерции не должны упустить

К настоящему времени общеизвестно, что существует огромный потенциал для электронной коммерции в странах Ближнего Востока и Северной Африки из-за высокого уровня использования Интернета в регионе и проникновения пользователей электронной коммерции в сочетании с относительно низкой долей рынка в 5%. Блокировка и ограничения, вызванные COVID-19, еще больше ускорили рост индустрии электронной коммерции, поскольку ритейлеры перешли на онлайн-платформы, чтобы продолжить свой бизнес. Статистика показывает, что 98% электронной коммерции в ОАЭ и Саудовской Аравии приходится на электронику, продукты питания, моду, косметику и другие товары для дома, что делает эти две страны привлекательным рынком для продавцов электронной коммерции.

Одним из наиболее важных аспектов для любого продавца электронной коммерции, выходящего на БВСА, является создание эффективной инфраструктуры и стратегии выполнения электронной коммерции.

Электронная коммерция

Цепочка поставок товаров, продаваемых в Интернете, от бизнеса к бизнесу (B2B) или от бизнеса к потребителю (B2C), известна как выполнение электронной коммерции. Действия, требующие удовлетворения, включают получение товаров для продажи и хранение запасов . После получения заказа товар упаковывается, подготавливается к отгрузке и транспортируется к месту назначения клиента. Если его необходимо вернуть, это также считается в категории выполнения электронной коммерции. Выполнение электронной коммерции может быть внутренним, или вы можете передать его стороннему бизнесу.

Важность стратегии выполнения электронной коммерции

Удовлетворение потребностей клиентов благодаря эффективности управления цепочками поставок и гибкому выполнению заказов является наиболее важным фактором успеха электронной коммерции. Это единственный способ своевременно удовлетворить требования клиентов.

Стратегии, которые вы можете реализовать для выполнения электронной коммерции:

• Внутреннее выполнение: каждый процесс, связанный с выполнением электронной коммерции, может быть организован собственными силами высокоресурсными компаниями, начиная от эффективного управления запасами и заканчивая быстрой доставкой. Даже малые и средние компании могут сделать то же самое, если они владеют лишь ограниченным количеством акций.

• Аутсорсинг сторонним поставщикам профессиональных логистических услуг: для большинства компаний электронной коммерции с большими запасами и высоким спросом клиентов имеет смысл использовать услуги профессиональных поставщиков логистических услуг для их эффективных процессов благодаря их опыту в логистических операциях. , технологические установки и хорошо зарекомендовавшие себя сети, сочетание всего из которых приводит к долгосрочной экономии средств для компании.

• Прямая поставка: Прямая поставка — это популярная стратегия, используемая в электронной коммерции в ОАЭ. Вместо того, чтобы владеть запасами, они могут передавать входящие заказы производителям или оптовикам, чтобы отправлять их напрямую клиентам.

Что следует учитывать при выборе партнера по реализации электронной коммерции

Вот некоторые из моментов, которые необходимо оценить перед выбором партнера по реализации электронной коммерции:

• Скорость доставки: выбранный партнер должен иметь доказанную быструю доставку с эффективным процессом выполнения.

• Расположение склада исполнения: Склады выполнения электронной коммерции должны располагаться рядом с клиентами для быстрой доставки товаров.

• Усовершенствованное программное обеспечение для электронной коммерции. Обязательным условием для крупномасштабной обработки заказов является использование программных решений для электронной коммерции, таких как системы управления складом (WMS) и технология штрихового кодирования. Инструменты автоматизации, которые значительно помогают бизнесу выполнять свои задачи вовремя. Это также полезно для отслеживания товаров прямо от их инвентаря до места назначения клиента.

• Управление возвратами: Поскольку в отраслях электронной коммерции существует много возвратов, партнеры по электронной торговле должны внедрить систему управления возвратами для обработки обратной логистики.

• Масштабируемость: партнер по реализации электронной коммерции должен иметь достаточно опыта и возможностей для быстрого масштабирования, если онлайн-заказы быстро увеличиваются.

Будущие тенденции и разработки в области электронной коммерции

Хотя рост электронной коммерции в странах Ближнего Востока и Северной Африки ускорился из-за пандемии, он также принес новые проблемы, поскольку многим компаниям пришлось переосмыслить свою систему реализации электронной коммерции в связи с изменением рыночных условий и повышением требований и ожиданий клиентов. Ниже приведены некоторые тенденции, возникшие в результате такого развития событий.

• Устойчивая цепочка поставок: желание клиентов быстро получать заказы продолжало расти, несмотря на сбои в цепочке поставок, вызванные пандемией. В результате создание надежной и гибкой цепочки поставок и процесса выполнения наряду с четкими планами на случай непредвиденных обстоятельств является необходимостью часа для обеспечения беспрепятственного и бесперебойного потока товаров.

• Сроки и доставка «последней мили»: продавцам электронной коммерции необходимо инвестировать в эффективную систему распределения и систему доставки «последней мили», чтобы бороться не только с растущей конкуренцией, но и с возросшими ожиданиями клиентов. Вы можете добиться этого, используя передовые технологии, план мониторинга в режиме реального времени и стратегически расположенные склады для электронной коммерции.

• Данные и технологии: от технологий на основе искусственного интеллекта до автоматизированных административных задач для минимизации человеческих ошибок, отрасли электронной коммерции стали свидетелями автоматизации на каждом этапе процесса выполнения. Таким образом, существует большая потребность в сборе и анализе данных для улучшения складов выполнения.

• Устойчивое развитие: Устойчивое развитие стало основным направлением деятельности отраслей с тех пор, как разразилась пандемия, и производители и покупатели уделяют больше внимания, чем раньше, устойчивости продукта. Компании начали уделять больше внимания процессу выполнения своей электронной коммерции, чтобы сделать его более эффективным и конкурентоспособным.

Вывод

Несмотря на значительный рост электронной коммерции в регионах MENA, успех в долгосрочной перспективе может быть достигнут только за счет профессиональной настройки электронной коммерции для бесперебойного потока товаров и повышения удовлетворенности клиентов. В результате отрасли электронной коммерции должны применять подходящую стратегию выполнения в соответствии со своими долгосрочными целями и планом.

Отрасли электронной коммерции также должны стремиться оптимизировать операции для поддержания быстрых процессов, постоянно измеряя эффективность процесса выполнения и определяя возможности для улучшения, чтобы они могли оставаться актуальными в этой высококонкурентной среде.