Pemenuhan E-niaga: Semua yang perlu Anda ketahui

Pemenuhan e-niaga memerlukan, singkatnya, rantai pasokan barang yang dijual secara online. Setiap kali pelanggan memesan suatu produk, baik itu dari situs web penjual atau melalui pasar online, prosedur yang dimulai dengan penempatan pesanan dan diakhiri dengan pengiriman pesanan di lokasi pembeli dikenal sebagai pemenuhan e-niaga.

Lonjakan yang dipimpin eMarketer telah menghasilkan pertumbuhan pesat e-niaga di Timur Tengah, yang menyaksikan pertumbuhan dua digit pada tahun 2020. Dari $5 miliar menjadi $20 miliar, peningkatan laba e-niaga yang dihasilkan oleh Negara-negara Teluk diperkirakan mencapai menjadi empat kali lipat antara tahun 2015 dan 2020. E-commerce telah mengalami peningkatan sebesar 25% dari tahun 2019 hingga 2020, yang menghasilkan peningkatan yang signifikan pada sektor ini di wilayah tersebut

Akibatnya, lonjakan ini telah menghasilkan penetrasi global yang luas dari industri e-commerce. Dengan lebih dari 90% penetrasi internet di Timur Tengah dan hampir separuh pengguna menggunakan mode belanja online, ukuran pasar e-commerce diperkirakan akan meningkat menjadi $48,6 miliar pada tahun 2022 dari $26,9 miliar di Timur Tengah dan Afrika Utara (MENA). ) wilayah. Juga, penjualan ritel e-commerce meningkat lebih dari dua kali lipat di Timur Tengah. Itu tumbuh dari 2-3% pada 2019 menjadi 5% pada 2020. Tingkat penetrasi tertinggi 4,2% disaksikan di UEA, diikuti oleh Arab Saudi pada 3,8%

Alasan mengapa penjual E-Commerce tidak boleh ketinggalan

Sudah menjadi rahasia umum saat ini bahwa ada potensi besar untuk e-commerce di MENA karena penggunaan internet yang tinggi di wilayah tersebut dan penetrasi pengguna e-commerce ditambah dengan pangsa pasar yang relatif rendah yaitu 5%. Penguncian dan pembatasan yang disebabkan oleh covid-19 semakin mempercepat pertumbuhan industri e-commerce karena pengecer beralih ke platform online untuk melanjutkan bisnis mereka. Statistik menunjukkan bahwa 98% e-commerce di UEA dan Arab Saudi terdiri dari produk Elektronik, Bahan Makanan, Fashion, Kecantikan, dan Rumah Tangga lainnya, menjadikan kedua negara ini pasar yang menarik bagi penjual e-commerce.

Salah satu aspek terpenting bagi setiap penjual e-niaga yang memasuki MENA adalah menyiapkan Infrastruktur dan strategi pemenuhan e-niaga yang efisien.

Pemenuhan E-niaga

Rantai pasokan barang yang dijual secara online, bisnis-ke-bisnis (B2B) atau bisnis-ke-konsumen (B2C), dikenal sebagai pemenuhan e-commerce. Kegiatan yang membutuhkan kepuasan termasuk menerima barang yang akan dijual dan menyimpan persediaan . Setelah menerima pesanan, barang dikemas, disiapkan untuk pengiriman, dan diangkut ke tujuan pelanggan. Jika perlu dikembalikan, itu juga termasuk dalam kategori pemenuhan e-commerce. Pemenuhan e-niaga dapat dilakukan sendiri, atau Anda dapat mengalihdayakannya ke bisnis pihak ketiga.

Pentingnya Strategi Pemenuhan E-Commerce

Kepuasan pelanggan karena efisiensi manajemen rantai pasokan dan pemenuhan cairan merupakan faktor paling penting bagi keberhasilan industri e-commerce. Ini adalah satu-satunya cara Anda dapat memenuhi permintaan pelanggan tepat waktu.

Strategi yang dapat Anda terapkan untuk pemenuhan e-commerce adalah:

• Pemenuhan in-house: Setiap proses yang terkait dengan pemenuhan e-commerce dapat diatur secara in-house oleh perusahaan dengan sumber daya tinggi, mulai dari mengelola inventaris secara efisien hingga pengiriman cepat. Bahkan perusahaan kecil dan menengah pun dapat melakukan hal yang sama jika hanya memiliki stok dalam jumlah terbatas.

• Pengalihdayaan ke penyedia layanan logistik profesional pihak ke-3: Bagi sebagian besar perusahaan e-niaga dengan inventaris besar dan permintaan pelanggan yang tinggi, lebih masuk akal untuk memanfaatkan layanan penyedia layanan logistik profesional untuk proses mereka yang efisien karena keahlian mereka dalam operasi logistik , pengaturan teknologi dan jaringan yang mapan, kombinasi dari semuanya mengarah pada penghematan biaya jangka panjang bagi perusahaan.

• Drop Shipment: Drop Shipment adalah strategi populer yang digunakan oleh industri e-commerce di UEA. Alih-alih memiliki inventaris, mereka dapat mentransfer pesanan yang masuk ke produsen atau grosir untuk mengirimkannya langsung ke pelanggan.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih Mitra Pemenuhan E-Commerce

Beberapa poin yang perlu dievaluasi sebelum memilih partner pemenuhan e-commerce adalah:

• Kecepatan Pengiriman: Mitra yang dipilih harus memiliki catatan pengiriman cepat yang terbukti, dengan proses pemenuhan yang efisien.

• Lokasi Gudang Pemenuhan: Lokasi gudang pemenuhan e-commerce harus dekat dengan pelanggan untuk pengiriman barang yang cepat.

• Perangkat lunak pemenuhan e-niaga tingkat lanjut: Suatu keharusan untuk menangani pesanan skala besar adalah penggunaan solusi perangkat lunak pemenuhan e-niaga seperti sistem manajemen gudang (WMS) dan teknologi barcode. Alat otomasi yang secara signifikan membantu memungkinkan bisnis menyelesaikan kiriman mereka tepat waktu. Ini juga membantu dalam melacak item langsung dari inventaris mereka ke tujuan pelanggan.

• Manajemen Pengembalian: Karena ada banyak pengembalian dalam industri e-niaga, sistem manajemen pengembalian harus diterapkan oleh mitra pemenuhan e-niaga untuk menangani logistik terbalik.

• Kapasitas skalabilitas: Mitra pemenuhan e-niaga harus memiliki keahlian dan fasilitas yang cukup untuk meningkatkan dengan cepat jika pesanan online meningkat pesat.

Tren & Perkembangan E-Commerce Masa Depan

Meskipun pertumbuhan e-commerce di MENA dipercepat karena pandemi, hal itu juga membawa tantangan baru, dengan banyak perusahaan harus memikirkan kembali penyiapan pemenuhan e-commerce mereka dengan perubahan kondisi pasar dan permintaan serta ekspektasi pelanggan yang meningkat. Di bawah ini adalah beberapa kecenderungan yang dihasilkan karena perkembangan tersebut.

• Rantai pasokan yang tangguh: Keinginan pelanggan untuk menerima pesanan dengan cepat terus meningkat meskipun terjadi gangguan rantai pasokan akibat pandemi. Akibatnya, menciptakan rantai pasokan yang kuat dan fleksibel serta proses pemenuhan bersama dengan rencana kontinjensi yang jelas adalah kebutuhan saat ini untuk memastikan arus barang yang lancar dan tanpa hambatan.

• Timelines dan pengiriman last-mile: Ada kebutuhan bagi penjual e-commerce untuk berinvestasi dalam sistem distribusi yang efisien dan sistem pengiriman last-mile untuk memerangi tidak hanya persaingan yang berkembang tetapi juga ekspektasi pelanggan yang meningkat. Anda dapat mencapainya dengan menggunakan teknologi canggih, rencana pemantauan waktu nyata, dan gudang pemenuhan e-niaga yang berlokasi strategis.

• Data dan Teknologi: Dari teknologi berbasis AI hingga tugas administrasi otomatis untuk meminimalkan kesalahan manusia, industri e-commerce telah menyaksikan otomatisasi di setiap langkah proses pemenuhan. Dengan demikian, ada kebutuhan yang lebih besar untuk pengumpulan dan analisis data guna menyempurnakan gudang pemenuhan.

• Keberlanjutan: Keberlanjutan telah menjadi fokus utama industri sejak pandemi melanda, dengan produsen dan pelanggan lebih memperhatikan keberlanjutan suatu produk daripada sebelumnya. Perusahaan mulai memberikan perhatian lebih pada proses pemenuhan e-commerce mereka untuk membuatnya lebih efisien dan kompetitif.

Kesimpulan

Meskipun pertumbuhan e-commerce di kawasan MENA sangat besar, kesuksesan dalam jangka panjang hanya dapat dicapai dengan pengaturan e-commerce profesional untuk kelancaran arus barang dan peningkatan kepuasan pelanggan. Akibatnya, strategi pemenuhan yang sesuai harus diterapkan oleh industri e-commerce mengikuti tujuan dan rencana jangka panjang mereka.

Industri e-commerce juga harus mengoptimalkan operasi untuk mempertahankan proses yang cepat dengan terus mengukur efisiensi proses pemenuhan dan mengidentifikasi ruang untuk perbaikan sehingga mereka dapat tetap relevan dalam lingkungan yang sangat kompetitif ini.