5 Model D2C untuk Menskalakan Merek ke Ketinggian Baru

Ringkasan

Basis pelanggan yang murah hati, yang setia terhadap merek, dan kembali berkali-kali untuk pembelian berulang, yang bersedia menjadi pendukung merek yang antusias – sekarang ini adalah mimpi yang menjadi kenyataan bagi sebagian besar merek. Tidak bisa lebih setuju? Meskipun kesuksesan pelanggan selalu menjadi tujuan utama dan salah satu tujuan utama merek, dengan munculnya konsep Direct to Consumer , mewujudkan hal yang sama menjadi mudah.

Meskipun konsep D2C masih dalam tahap awal, banyak merek telah menerimanya, dan memanfaatkannya sebaik mungkin. Cukup inspiratif bukan? Apakah Anda sangat percaya pada sistem warisan atau proses konvensional? Jika ya, maka inilah saatnya mengubah perspektif Anda, dan berpikir secara berbeda. Sekarang, Anda memiliki kesempatan untuk langsung menjangkau pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Nah, inilah indahnya menjadi penduduk asli secara digital.

Sebelum kita meluncurkan diskusi kita ke dalam 5 model Direct to Consumer yang dapat menghasilkan aliran pendapatan besar bagi merek Anda dan sepasukan pelanggan advokat merek yang loyal, mari pelajari mengapa konsep D2C begitu menarik.

Mengapa D2C?

Peluang Terhubung Pelanggan

Mari masuk ke posisi pelanggan Anda, secara metaforis. Apakah Anda tidak menyukai kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan merek dari siapa Anda membeli? Betapa hebatnya jika langsung menghubungi perwakilan merek untuk menjawab pertanyaan atau masalah? Nah, jika tanggapan Anda afirmatif, langkah awal Anda sudah jelas. Pelanggan yang melek teknologi saat ini mencari pengalaman merek dan pembelian yang mudah, cepat, dan bebas repot. Dan, dengan Direct to Consumer, Anda dapat menguasainya. Dengan berinteraksi langsung dengan pelanggan, Anda bisa mendapatkan akses ke sejumlah besar wawasan pelanggan primer, sekunder, dan tersier, yang dapat membantu Anda lebih jauh membentuk kembali strategi pemasaran Anda.

Tidak Ada Pembagian Keuntungan

Jika Anda telah menjadi pemain warisan dalam ekosistem pemasaran, Anda akan memahami petak perantara – grosir, distributor, pengecer, dll. Anda mungkin telah berbagi sebagian keuntungan Anda dengan entitas pihak ketiga ini selama bertahun-tahun untuk mendapatkan produk Anda di pasar dan ke depan pintu pelanggan. Namun, dengan D2C, Anda dapat langsung menjual ke pelanggan, dan menangani masalah mereka untuk membina hubungan yang menarik. Dan, semua ini tanpa harus membagi margin keuntungan Anda.

Akuisisi Pelanggan yang Lebih Besar, dan Peluang Retensi

Dalam lingkungan bisnis yang selalu kompetitif saat ini, sebagai sebuah merek, Anda memerlukan semua penguatan untuk tetap berada di puncak pikiran pelanggan target Anda. Dan, data dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti adalah sistem pendukung terbesar Anda untuk memastikan hal yang sama. Dengan Direct to Consumer, dengan berinteraksi langsung dengan pelanggan target Anda, Anda memiliki lebih banyak peluang untuk memahami ekspektasi mereka, up-sell, cross-sell, dan bahkan memasarkan ulang produk Anda. Selain itu, ini juga membuka jalan bagi hubungan yang konsisten, mulus, dan menarik yang setara dengan aliran pendapatan yang besar.

Semua Tentang 5 Model D2C Teratas

Jika Anda baru mengenal konsep D2C, Anda mungkin khawatir tentang kemanjurannya, dan semua yang diperlukan. Nah, masih ada ruang bagi Anda untuk mengubah persepsi Anda. D2C sangat luas sehingga ada kemungkinan Anda hanya menemukan puncak gunung es. Yah, jangan khawatir. Berikut adalah 5 model D2C teratas yang dapat membantu Anda membawa merek Anda ke tingkat yang baru.

Penjualan Langsung – Model ini jelas merupakan tambahan yang disambut baik untuk sebagian besar merek warisan dan pemula. Mereka dapat menikmati peluang koneksi pelanggan yang hebat, aliran pendapatan, tanpa pembagian margin keuntungan dengan menghilangkan perantara dari rantai pasokan. Mereka dapat mengambil tanggung jawab tunggal untuk memproduksi dan menyalurkan produk mereka ke pelanggan akhir. Namun, merek harus bersaing dengan kerumitan distribusi, pembatalan, dan pengembalian ujung ke ujung.

D2C – Pengalihan Saluran

Tidak peduli berapa banyak terobosan inovasi yang melanda pasar, merek memiliki kedekatan dengan sistem yang ada. Tidak perlu dikatakan bahwa ini adalah zona nyaman yang mungkin tidak ingin dijauhi oleh merek. Dan, Direct to Consumer tentunya tidak bermaksud untuk memaksakan hal yang sama. Merek masih dapat berinteraksi dan terlibat dengan pelanggan secara langsung, membantu mereka bergerak lebih jauh dalam saluran penjualan, dan kemudian memberi mereka kesempatan untuk melakukan pembelian sesuai kenyamanan mereka – baik langsung dari merek atau pembelian di dalam toko dari pengecer atau grosir dan distribusi lainnya. saluran. Dengan cara ini merek memiliki peluang untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan, dan niat baik tanpa membebani diri mereka sendiri dengan kerepotan distribusi, pembatalan, dan pengembalian.

Penjualan Langsung Berbasis Pasar

Meskipun kami telah menyoroti kelebihan D2C, membangun kehadiran digital sangat penting untuk memastikan keberhasilan D2C. Dan, membangun kehadiran mungkin memakan waktu lebih lama dari yang diantisipasi. Marketplace adalah platform hebat untuk merek yang bertujuan untuk memanfaatkan potensi pelanggan yang tidak terbatas dalam waktu singkat. Marketplace selalu hadir dengan visibilitas yang bagus, beragam pelanggan setia, dan semua alat/teknologi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan pembelian pelanggan. D2C bila dikombinasikan dengan model pasar dapat meningkatkan keberhasilan merek.

Kombo D2C dan Ritel

Pengecer telah menjadi bagian integral dalam ekosistem pasokan dan distribusi. Dan, merek, terutama yang konvensional mungkin ragu untuk melepaskan entitas krusial ini. Mengadopsi konsep Direct to Consumer tidak berarti Anda harus mengesampingkan pengecer sama sekali. Anda tetap bisa menjalin hubungan kolaboratif dengan retailer sambil berinteraksi langsung dengan pelanggan. Bergandengan tangan akan memungkinkan merek D2C untuk menargetkan visibilitas ke segmen pelanggan yang dituju.

Perdagangan Sosial

Konsep "tahu-segalanya", dan "coba-sebelum-Anda-membeli" telah menjadi populer dengan cepat di antara segmen pelanggan. Dan, media sosial dan platform belanja langsung memicu tren ini secara substansial. Pegangan media sosial telah menawarkan padang rumput yang lebih hijau bagi merek untuk mempromosikan produk mereka dan mendorong konsumen untuk melanjutkan pembelian mereka. Dan, dalam hal membangun kehadiran digital, media sosial dapat menjadi tujuan akhir bagi merek Langsung ke Konsumen pemula untuk membuat kehadiran mereka terasa.

Kami harap artikel ini informatif sejauh ini. Untuk pertanyaan atau rasa ingin tahu lebih lanjut, hubungi pakar D2C di Vinculum hari ini!