5 modelos D2C para escalar marcas para novos patamares

Visão geral

Uma base de clientes magnânima, que é leal à marca e volta sempre para comprar novamente, que está disposta a ser defensora entusiástica da marca – agora este é um sonho tornado realidade para a maioria das marcas. Não pode concordar mais? Embora o sucesso do cliente sempre tenha sido o Santo Graal e um dos principais objetivos das marcas, com o advento do conceito Direct to Consumer , perceber o mesmo tem sido fácil.

Embora o conceito de D2C ainda esteja em um estágio inicial, muitas marcas o adotaram e já o aproveitaram ao máximo. Bastante inspirador, não acham? Você acredita firmemente em sistemas legados ou processos convencionais? Se sim, então é hora de mudar sua perspectiva e pensar de forma diferente. Agora, você tem a oportunidade de entrar em contato diretamente com seus clientes onde quer que eles estejam. Agora, essa é a beleza de ser um nativo digital.

Antes de lançarmos nossa discussão sobre os 5 modelos diretos ao consumidor que podem gerar grandes fluxos de receita para sua marca e um exército de clientes leais defensores da marca, vamos aprender por que o conceito de D2C é tão intrigante.

Por que D2C?

Oportunidades de conexão com o cliente

Vamos nos colocar no lugar de seus clientes, metaforicamente. Você não adoraria a oportunidade de interagir diretamente com as marcas das quais está comprando? Quão bom será entrar em contato diretamente com os representantes da marca para esclarecer dúvidas ou preocupações? Bem, se suas respostas forem afirmativas, você tem os passos iniciais claros. Os clientes experientes em tecnologia de hoje procuram experiências de compra e marcas fáceis, rápidas e sem complicações. E, com o Direct to Consumer, você pode acertá-lo. Ao interagir diretamente com os clientes, você pode obter acesso a uma infinidade de insights de clientes primários, secundários e terciários, que podem ajudá-lo a reformular ainda mais sua estratégia de marketing.

Sem Divisão de Lucro

Se você fosse um participante legado no ecossistema de marketing, entenderia a faixa de intermediários - atacadistas, distribuidores, varejistas etc. Você pode ter compartilhado partes de seu lucro com essas entidades terceirizadas por anos para obter seu produto no mercado e à porta dos clientes. No entanto, com o D2C, você pode vender diretamente para os clientes e abordar suas preocupações para promover relacionamentos envolventes. E, tudo isso sem ter que compartilhar suas margens de lucro.

Maior aquisição de clientes e oportunidades de retenção

No ambiente de negócios sempre competitivo de hoje, como marca, você precisará de todo o reforço para permanecer no topo das mentes de seus clientes-alvo. E os dados e os insights acionáveis ​​derivados são seu maior sistema de suporte para garantir o mesmo. Com o Direct to Consumer, ao interagir diretamente com seus clientes-alvo, você tem mais oportunidades de entender suas expectativas, fazer up-sell, cross-sell e até mesmo remarketing de seus produtos. Além disso, também abre caminho para relacionamentos consistentes, contínuos e envolventes que equivalem a grandes fluxos de receita.

Tudo sobre os 5 principais modelos D2C

Se você é novo no conceito de D2C, pode estar apreensivo sobre sua eficácia e tudo o que isso implica. Bem, ainda há espaço para você mudar sua percepção. O D2C é tão vasto que existe a possibilidade de você ter descoberto apenas a ponta do iceberg. Bem, não se preocupe. Aqui estão os 5 principais modelos D2C que podem ajudá-lo a levar sua marca a um nível totalmente novo.

Vendas diretas – Este modelo é definitivamente uma adição bem-vinda para a maioria das marcas antigas e emergentes. Eles podem desfrutar de grandes oportunidades de conexão com o cliente, fluxos de receita, sem divisão de margens de lucro, eliminando os intermediários da cadeia de suprimentos. Eles podem assumir a responsabilidade exclusiva pela produção e distribuição de seus produtos aos clientes finais. No entanto, as marcas precisam enfrentar os problemas de distribuição, cancelamento e devolução de ponta a ponta.

D2C – Redirecionamento de Canal

Não importa quantas inovações revolucionárias cheguem ao mercado, as marcas têm afinidade com os sistemas existentes. Desnecessário dizer que essas são as zonas de conforto das quais as marcas podem não querer se aventurar. E, a Direct to Consumer certamente não pretende insistir no mesmo. As marcas ainda podem interagir e se envolver diretamente com os clientes, ajudá-los a avançar no pipeline de vendas e, em seguida, apresentar a eles a oportunidade de fazer a compra de acordo com sua conveniência - diretamente das marcas ou compras na loja de varejistas ou atacadistas e outros distribuidores canais. Dessa forma, as marcas têm a chance de reter a confiança e a boa vontade dos clientes, sem se sobrecarregar com as dificuldades de distribuição, cancelamento e devolução.

Vendas diretas impulsionadas pelo mercado

Embora tenhamos destacado os prós do D2C, estabelecer uma presença digital é altamente essencial para garantir o sucesso do D2C. E estabelecer a presença pode demorar mais do que o previsto. Os marketplaces são ótimas plataformas para marcas que buscam explorar o potencial ilimitado de clientes em um curto período de tempo. Os marketplaces sempre vêm com grande visibilidade, uma ampla gama de clientes fiéis e todas as ferramentas/tecnologias necessárias para atender às demandas de compra dos clientes. O D2C quando combinado com o modelo de marketplace pode impulsionar a postura de sucesso das marcas.

A combinação D2C e varejo

Os varejistas têm sido parte integrante do ecossistema de fornecimento e distribuição. E as marcas, especialmente as convencionais, podem hesitar em abrir mão dessa entidade crucial. Adotar o conceito de Direct to Consumer não significa que você tenha que descartar completamente os varejistas. Você ainda pode criar um relacionamento colaborativo com os varejistas enquanto interage diretamente com os clientes. Unir as mãos permitirá que as marcas D2C tenham visibilidade direcionada em seu segmento de clientes pretendido.

comércio social

Os conceitos de “sabe-tudo” e “experimente antes de comprar” têm se tornado rapidamente populares entre os segmentos de clientes. E as mídias sociais e as plataformas de compras ao vivo estão alimentando essa tendência substancialmente. Os identificadores de mídia social têm oferecido pastos mais verdes para as marcas promoverem seus produtos e incentivarem os consumidores a seguir em frente com suas compras. E, quando se trata de estabelecer uma presença digital, a mídia social pode ser o destino final para as novas marcas Direct to Consumer fazerem sua presença ser sentida.

Esperamos que o artigo tenha sido informativo até agora. Para mais dúvidas ou curiosidade, entre em contato com os especialistas D2C da Vinculum hoje mesmo!