5 modeli D2C do skalowania marek na nowe wyżyny

Przegląd

Baza wspaniałomyślnych klientów, którzy są lojalni wobec marki i wracają raz po raz po kolejne zakupy, którzy chcą być entuzjastycznymi orędownikami marki – teraz to spełnienie marzeń większości marek. Nie możesz się bardziej zgodzić? Podczas gdy sukces klienta zawsze był świętym Graalem i jednym z głównych celów marek, wraz z pojawieniem się koncepcji Direct to Consumer , uświadomienie sobie tego było łatwe.

Chociaż koncepcja D2C jest wciąż w początkowej fazie, wiele marek przyjęło ją i już w pełni ją wykorzystało. Całkiem inspirujące, nie sądzisz? Czy mocno wierzysz w starsze systemy lub konwencjonalne procesy? Jeśli tak, to czas zmienić perspektywę i pomyśleć inaczej. Teraz masz możliwość bezpośredniego dotarcia do klientów, niezależnie od tego, gdzie już mieszkają. To jest piękno bycia natywnym cyfrowo.

Zanim przejdziemy do dyskusji na temat 5 modeli Direct to Consumer, które mogą przynieść Twojej marce ogromne strumienie przychodów i armię lojalnych klientów będących rzecznikami marki, dowiedzmy się, dlaczego koncepcja D2C jest tak intrygująca.

Dlaczego D2C?

Możliwości połączenia z klientami

Wejdźmy w buty Twoich klientów, metaforycznie. Czy nie chciałbyś mieć możliwości bezpośredniej interakcji z markami, od których kupujesz? Jak wspaniale byłoby skontaktować się bezpośrednio z przedstawicielami marki w celu odpowiedzi na pytania lub wątpliwości? Cóż, jeśli twoje odpowiedzi są twierdzące, masz jasne pierwsze kroki. Dzisiejsi klienci obeznani z technologią szukają łatwych, szybkich i bezproblemowych doświadczeń związanych z marką i zakupami. A dzięki Direct to Consumer możesz to osiągnąć. Dzięki bezpośredniej interakcji z klientami możesz uzyskać dostęp do mnóstwa podstawowych, drugorzędnych i trzeciorzędnych informacji o klientach, które mogą pomóc w dalszym przekształcaniu strategii marketingowej.

Brak podziału zysku

Jeśli byłeś graczem tradycyjnego ekosystemu marketingowego, zrozumiałbyś grupę pośredników – hurtowników, dystrybutorów, sprzedawców detalicznych itp. Być może przez lata dzieliłeś się częściami swojego zysku z tymi podmiotami zewnętrznymi, aby uzyskać swój produkt na rynku i pod drzwi klientów. Jednak dzięki D2C możesz bezpośrednio sprzedawać klientom i odpowiadać na ich obawy, aby wspierać angażujące relacje. A wszystko to bez konieczności dzielenia się marżami zysku.

Większe możliwości pozyskiwania i utrzymania klientów

W dzisiejszym, wiecznie konkurencyjnym środowisku biznesowym, jako marka będziesz potrzebować wszystkich wzmocnień, aby pozostać na szczycie umysłów swoich docelowych klientów. A dane i wynikające z nich praktyczne spostrzeżenia są najlepszym systemem wsparcia, który zapewnia to samo. Dzięki Direct to Consumer, poprzez bezpośrednią interakcję z klientami docelowymi, masz więcej możliwości zrozumienia ich oczekiwań, sprzedaży dodatkowej, sprzedaży krzyżowej, a nawet remarketingu swoich produktów. Poza tym toruje również drogę do spójnych, bezproblemowych i angażujących relacji, które są równoznaczne z dużymi strumieniami przychodów.

Wszystko o 5 najlepszych modelach D2C

Jeśli jesteś nowy w koncepcji D2C, możesz obawiać się jej skuteczności i wszystkiego, co się z tym wiąże. Cóż, wciąż jest miejsce na zmianę twojego postrzegania. D2C jest tak rozległy, że istnieje możliwość, że odkryłeś tylko wierzchołek góry lodowej. Cóż, nie martw się. Oto 5 najlepszych modeli D2C, które pomogą Ci przenieść Twoją markę na zupełnie nowy poziom.

Sprzedaż bezpośrednia – ten model jest zdecydowanie mile widzianym dodatkiem dla większości starszych, jak i początkujących marek. Dzięki wyeliminowaniu pośredników z łańcucha dostaw mogą cieszyć się wspaniałymi możliwościami łączenia klientów, strumieniami przychodów, brakiem podziału marży zysku. Mogą wziąć wyłączną odpowiedzialność za produkcję i dystrybucję swoich produktów do klientów końcowych. Jednak marki muszą zmagać się z kłopotami związanymi z kompleksową dystrybucją, anulowaniem i zwrotami.

D2C – Przekierowanie kanału

Bez względu na to, ile przełomowych innowacji trafi na rynek, marki mają sympatię do istniejących systemów. Nie trzeba dodawać, że są to strefy komfortu, z których marki mogą nie chcieć się oddalać. I Direct to Consumer z pewnością nie zamierza nalegać na to samo. Marki mogą nadal bezpośrednio wchodzić w interakcje i angażować się z klientami, pomagać im przejść dalej w lejku sprzedaży, a następnie przedstawiać im możliwość dokonania zakupu zgodnie z ich wygodą – bezpośrednio od marek lub zakupów w sklepie od sprzedawców detalicznych lub hurtowych oraz innych dystrybutorów kanały. W ten sposób marki mają szansę zachować zaufanie i dobrą wolę klientów, nie obciążając się kłopotami związanymi z dystrybucją, anulowaniem i zwrotami.

Sprzedaż bezpośrednia oparta na rynku

Chociaż podkreślaliśmy zalety D2C, ustanowienie obecności cyfrowej ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia sukcesu D2C. Ustalenie obecności może zająć więcej czasu, niż przewidywano. Marketplace to świetne platformy dla marek, które chcą wykorzystać nieograniczony potencjał klientów w krótkim czasie. Rynki zawsze zapewniają doskonałą przejrzystość, szeroką gamę lojalnych klientów oraz wszystkie narzędzia/technologie potrzebne do zaspokojenia potrzeb zakupowych klientów. D2C w połączeniu z modelem marketplace może zwiększyć sukces marek.

Połączenie D2C i handlu detalicznego

Detaliści są integralną częścią ekosystemu zaopatrzenia i dystrybucji. A marki, zwłaszcza te konwencjonalne, mogą wahać się, czy zrezygnować z tego kluczowego podmiotu. Przyjęcie koncepcji Direct to Consumer nie oznacza, że ​​trzeba całkowicie wykluczyć detalistów. Nadal możesz nawiązać współpracę ze sprzedawcami detalicznymi podczas bezpośredniej interakcji z klientami. Połączenie rąk umożliwi markom D2C uzyskanie ukierunkowanego wglądu w docelowy segment klientów.

Handel społecznościowy

Pojęcia „wszystko wiem” i „wypróbuj, zanim kupisz” szybko stają się popularne wśród segmentów klientów. Media społecznościowe i platformy zakupów na żywo znacznie napędzają ten trend. Uchwyty mediów społecznościowych oferują markom bardziej ekologiczne pastwiska do promowania swoich produktów i zachęcania konsumentów do robienia zakupów. A jeśli chodzi o ustanowienie obecności cyfrowej, media społecznościowe mogą być ostatecznym miejscem docelowym dla początkujących marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów, aby dać im odczuć swoją obecność.

Mamy nadzieję, że artykuł był jak dotąd informacyjny. W przypadku dalszych pytań lub ciekawości skontaktuj się z ekspertami D2C w Vinculum już dziś!