5 modèles D2C pour faire évoluer les marques vers de nouveaux sommets

Aperçu

Une clientèle magnanime, fidèle à la marque, qui revient sans cesse pour des achats répétés, qui est prête à être des défenseurs enthousiastes de la marque - c'est maintenant un rêve devenu réalité pour la plupart des marques. Vous ne pouvez pas être plus d'accord ? Alors que le succès des clients a toujours été le Saint Graal et l'un des principaux objectifs des marques, avec l'avènement du concept Direct to Consumer , il a été facile de réaliser la même chose.

Bien que le concept de D2C en soit encore à ses balbutiements, de nombreuses marques l'ont adopté et en ont déjà tiré le meilleur parti. Assez inspirant, vous ne trouvez pas ? Êtes-vous un fervent adepte des systèmes hérités ou des processus conventionnels ? Si oui, alors il est temps de changer de perspective et de penser différemment. Désormais, vous avez la possibilité de contacter directement vos clients, où qu'ils se trouvent déjà. Maintenant, c'est la beauté d'être numériquement natif.

Avant de lancer notre discussion sur les 5 modèles Direct to Consumer qui peuvent rapporter à votre marque d'importantes sources de revenus et une armée de clients fidèles à la marque, découvrons pourquoi le concept de D2C est si intrigant.

Pourquoi D2C ?

Opportunités de connexion client

Mettons-nous dans la peau de vos clients, métaphoriquement. N'aimeriez-vous pas avoir la possibilité d'interagir directement avec les marques auprès desquelles vous achetez ? Dans quelle mesure sera-t-il intéressant de contacter directement les représentants de la marque pour répondre à des questions ou des préoccupations ? Eh bien, si vos réponses sont affirmatives, les étapes initiales sont claires. Les clients férus de technologie d'aujourd'hui recherchent des expériences de marque et d'achat simples, rapides et sans tracas. Et, avec Direct to Consumer, vous pouvez réussir. En interagissant directement avec les clients, vous pouvez accéder à une pléthore d'informations sur les clients primaires, secondaires et tertiaires, ce qui peut vous aider à remodeler davantage votre stratégie marketing.

Pas de partage des bénéfices

Si vous avez été un acteur historique de l'écosystème marketing, vous comprendrez la multitude d'intermédiaires - grossistes, distributeurs, détaillants, etc. Vous avez peut-être partagé une partie de vos bénéfices avec ces entités tierces pendant des années pour obtenir votre produit. sur le marché et jusqu'à la porte des clients. Cependant, avec D2C, vous pouvez vendre directement aux clients et répondre à leurs préoccupations pour favoriser des relations engageantes. Et tout cela sans avoir à partager vos marges bénéficiaires.

Meilleures opportunités d'acquisition et de fidélisation des clients

Dans l'environnement commercial toujours plus compétitif d'aujourd'hui, en tant que marque, vous aurez besoin de tout le renforcement nécessaire pour rester au premier plan de l'esprit de vos clients cibles. De plus, les données et les informations exploitables qui en découlent constituent votre meilleur système de support pour garantir la même chose. Avec Direct to Consumer, en interagissant directement avec vos clients cibles, vous avez plus d'opportunités de comprendre leurs attentes, d'up-sell, de cross-sell et même de remarketing de vos produits. En outre, cela ouvre également la voie à des relations cohérentes, transparentes et engageantes qui équivalent à de grandes sources de revenus.

Tout sur les 5 meilleurs modèles D2C

Si vous êtes nouveau dans le concept de D2C, vous pourriez avoir des appréhensions quant à son efficacité et tout ce que cela implique. Eh bien, vous avez encore de la place pour changer votre perception. D2C est si vaste qu'il est possible que vous n'ayez découvert que la pointe de l'iceberg. Eh bien, ne vous inquiétez pas. Voici les 5 meilleurs modèles D2C qui peuvent vous aider à faire passer votre marque à un tout autre niveau.

Ventes directes - Ce modèle est définitivement un ajout bienvenu pour la plupart des marques anciennes et en herbe. Ils peuvent profiter d'excellentes opportunités de connexion avec les clients, de flux de revenus, sans partage des marges bénéficiaires en éliminant les intermédiaires de la chaîne d'approvisionnement. Ils peuvent assumer seuls la responsabilité de la production et de la distribution de leurs produits aux clients finaux. Cependant, les marques doivent faire face aux tracas de la distribution, de l'annulation et des retours de bout en bout.

D2C - Redirection de canal

Peu importe le nombre d'innovations révolutionnaires qui arrivent sur le marché, les marques ont une affinité avec les systèmes existants. Inutile de dire que ce sont des zones de confort dont les marques ne souhaitent peut-être pas s'aventurer. Et, Direct to Consumer n'a certainement pas l'intention d'insister sur la même chose. Les marques peuvent toujours interagir et dialoguer directement avec les clients, les aider à progresser dans le pipeline des ventes, puis leur offrir la possibilité d'effectuer l'achat à leur convenance - soit directement auprès des marques, soit en achetant en magasin auprès de détaillants ou de grossistes et d'autres distributeurs. canaux. De cette façon, les marques ont une chance de conserver la confiance et la bonne volonté des clients tout en ne s'embarrassant pas des tracas de la distribution, de l'annulation et des retours.

Ventes directes axées sur le marché

Bien que nous ayons souligné les avantages du D2C, l'établissement d'une présence numérique est essentiel pour assurer le succès du D2C. De plus, l'établissement de la présence peut prendre plus de temps que prévu. Les places de marché sont d'excellentes plateformes pour les marques qui visent à exploiter le potentiel illimité des clients en peu de temps. Les places de marché offrent toujours une grande visibilité, un large éventail de clients fidèles et tous les outils/technologies nécessaires pour répondre aux demandes d'achat des clients. D2C, lorsqu'il est combiné avec le modèle de marché, peut renforcer la position de réussite des marques.

Le combo D2C et Retail

Les détaillants ont fait partie intégrante de l'écosystème d'approvisionnement et de distribution. Et les marques, en particulier les plus conventionnelles, pourraient hésiter à abandonner cette entité cruciale. Adopter le concept de Direct to Consumer ne signifie pas que vous devez exclure complètement les détaillants. Vous pouvez toujours forger une relation de collaboration avec les détaillants tout en interagissant directement avec les clients. L'union des mains permettra aux marques D2C d'avoir une visibilité ciblée sur leur segment de clientèle cible.

Commerce social

Les concepts de « savoir tout » et « essayer avant d'acheter » sont devenus rapidement populaires parmi les segments de clientèle. Et les réseaux sociaux et les plateformes de shopping en direct alimentent considérablement cette tendance. Les réseaux sociaux ont offert des pâturages plus verts aux marques pour promouvoir leurs produits et encourager les consommateurs à aller de l'avant avec leurs achats. Et, lorsqu'il s'agit d'établir une présence numérique, les médias sociaux peuvent être la destination ultime pour les marques en herbe Direct to Consumer pour faire sentir leur présence.

Nous espérons que l'article a été instructif jusqu'à présent. Pour toute autre question ou curiosité, contactez les experts D2C de Vinculum dès aujourd'hui !