5 نماذج D2C لتوسيع نطاق العلامات التجارية إلى آفاق جديدة

ملخص

قاعدة عملاء رحبة ، مخلصون للعلامة التجارية ، ويعودون مرارًا وتكرارًا لعمليات الشراء المتكررة ، والذين يرغبون في أن يكونوا دعاة متحمسين للعلامة التجارية - الآن هذا حلم أصبح حقيقة بالنسبة لمعظم العلامات التجارية. لا يمكن أن توافق أكثر؟ في حين أن نجاح العملاء كان دائمًا الكأس المقدسة وأحد الأهداف الرئيسية للعلامات التجارية ، مع ظهور مفهوم Direct to Consumer ، كان تحقيق ذلك أمرًا سهلاً.

على الرغم من أن مفهوم D2C لا يزال في طور النشوء ، فقد تبنته العديد من العلامات التجارية ، واستفادت منه بالفعل. ملهمة جدا ، ألا تعتقد ذلك؟ هل أنت من أشد المؤمنين بالنظم القديمة أو العمليات التقليدية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد حان الوقت لتغيير وجهة نظرك والتفكير بشكل مختلف. الآن ، لديك الفرصة للوصول مباشرة إلى عملائك أينما كانوا يقيمون بالفعل. الآن ، هذا هو جمال كونك مواطنًا رقميًا.

قبل أن نبدأ مناقشتنا في النماذج الخمسة المباشرة للمستهلكين التي يمكن أن تكسب تدفقات إيرادات كبيرة لعلامتك التجارية وجيشًا من العملاء المدافعين عن العلامة التجارية المخلصين ، دعنا نتعلم لماذا يكون مفهوم D2C مثيرًا للفضول.

لماذا D2C؟

فرص تواصل العملاء

دعنا ننتقل إلى أحذية عملائك ، مجازيًا. ألا تحب فرصة التفاعل المباشر مع العلامات التجارية التي تشتري منها؟ ما مدى روعة التواصل مباشرة مع ممثلي العلامة التجارية لمعالجة الاستفسارات أو المخاوف؟ حسنًا ، إذا كانت إجاباتك بالإيجاب ، فلديك الخطوات الأولية واضحة. يبحث العملاء المتمرسون في عالم التكنولوجيا اليوم عن تجارب شراء وعلامات تجارية سهلة وسريعة وخالية من المتاعب. ومع Direct to Consumer ، يمكنك الحصول عليه. من خلال التفاعل المباشر مع العملاء ، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من رؤى العملاء الأولية والثانوية والثالثية ، والتي يمكن أن تساعدك في إعادة تشكيل إستراتيجيتك التسويقية.

لا تقسيم للربح

إذا كنت لاعبًا قديمًا في النظام البيئي للتسويق ، فستفهم مجموعة الوسطاء - تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة ، وما إلى ذلك ، ربما كنت تشارك أجزاء من أرباحك مع هذه الكيانات التابعة لجهات خارجية لسنوات تمامًا للحصول على منتجك في السوق ونحو باب الزبائن. ومع ذلك ، مع D2C ، يمكنك البيع للعملاء مباشرة ، ومعالجة مخاوفهم لتعزيز العلاقات. وكل ذلك دون الحاجة إلى مشاركة هوامش الربح الخاصة بك.

زيادة اكتساب العملاء وفرص الاحتفاظ بهم

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، كعلامة تجارية ، ستحتاج إلى كل التعزيزات للبقاء في صدارة أذهان العملاء المستهدفين. وتعد البيانات والرؤى المشتقة القابلة للتنفيذ هي أعظم نظام دعم لضمان ذلك. مع Direct to Consumer ، من خلال التفاعل المباشر مع عملائك المستهدفين ، لديك المزيد من الفرص لفهم توقعاتهم ، وبيع منتجاتك وبيعها بشكل إضافي ، وحتى إعادة تسويق منتجاتك. إلى جانب ذلك ، فإنه يمهد الطريق أيضًا لعلاقات متسقة وسلسة وجذابة تعادل تدفقات إيرادات كبيرة.

كل شيء عن أفضل 5 طرز D2C

إذا كنت جديدًا على مفهوم D2C ، فقد تكون قلقًا بشأن فعاليته ، وكل ما يستلزمه. حسنًا ، لا يزال هناك متسع لك لتغيير تصورك. D2C واسع جدًا لدرجة أن هناك احتمال أنك اكتشفت فقط غيض من فيض. حسنًا ، لا تقلق. فيما يلي أفضل 5 طرز D2C يمكنها مساعدتك في الارتقاء بعلامتك التجارية إلى مستوى جديد تمامًا.

المبيعات المباشرة - هذا النموذج هو بالتأكيد إضافة مرحب بها لمعظم العلامات التجارية القديمة وكذلك الناشئة. يمكنهم الاستمتاع بفرص رائعة لتوصيل العملاء ، وتدفقات الإيرادات ، وعدم تقسيم هوامش الربح من خلال القضاء على الوسطاء من سلسلة التوريد. يمكنهم تحمل المسؤولية الوحيدة لإنتاج وتوزيع منتجاتهم للعملاء النهائيين. ومع ذلك ، يتعين على العلامات التجارية التعامل مع متاعب التوزيع الشامل والإلغاء والعودة.

D2C - إعادة توجيه القناة

بغض النظر عن عدد الابتكارات الخارقة التي ظهرت في السوق ، فإن العلامات التجارية لها صلة بالأنظمة الحالية. لا داعي للقول إن هذه هي مناطق الراحة التي قد لا ترغب العلامات التجارية في الابتعاد عنها. ولا تنوي شركة Direct to Consumer بالتأكيد الإصرار على نفس الشيء. لا يزال بإمكان العلامات التجارية التفاعل والتفاعل مع العملاء مباشرةً ، ومساعدتهم على المضي قدمًا في خط أنابيب المبيعات ، ومن ثم تقديم الفرصة لهم لإجراء عملية الشراء وفقًا لراحتهم - إما مباشرة من العلامات التجارية أو عمليات الشراء داخل المتجر من تجار التجزئة أو تجار الجملة والتوزيع الآخر القنوات. وبهذه الطريقة ، تتمتع العلامات التجارية بفرصة للاحتفاظ بثقة العملاء وحسن النية مع عدم إثقال كاهل أنفسهم بمشاكل التوزيع والإلغاء والعودة.

المبيعات المباشرة المدفوعة بالسوق

بينما كنا نسلط الضوء على إيجابيات D2C ، فإن إنشاء وجود رقمي يعد أمرًا محوريًا للغاية لضمان نجاح D2C. وقد يستغرق إثبات الوجود وقتًا أطول مما كان متوقعًا. تعد الأسواق منصات رائعة للعلامات التجارية التي تهدف إلى الاستفادة من الإمكانات غير المحدودة للعملاء في فترة زمنية قصيرة. تأتي الأسواق دائمًا برؤية رائعة ، ومجموعة واسعة من العملاء المخلصين ، وجميع الأدوات / التقنيات اللازمة لتلبية طلبات شراء العملاء. يمكن لـ D2C عند دمجه مع نموذج السوق أن يعزز موقف نجاح العلامات التجارية.

كومبو D2C والتجزئة

كان تجار التجزئة جزءًا لا يتجزأ من نظام الإمداد والتوزيع. وقد تكون العلامات التجارية ، وخاصة التقليدية منها ، مترددة في التخلي عن هذا الكيان المهم. لا يعني اعتماد مفهوم Direct to Consumer أنه يتعين عليك استبعاد تجار التجزئة تمامًا. لا يزال بإمكانك إقامة علاقة تعاونية مع تجار التجزئة أثناء التفاعل مباشرة مع العملاء. إن تكاتف الأيدي سيمكن العلامات التجارية D2C من الرؤية المستهدفة في شريحة العملاء المقصودة.

التجارة الإجتماعية

أصبحت مفاهيم "اعرف كل شيء" و "جرب قبل الشراء" شائعة بسرعة بين شرائح العملاء. وتعمل وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسوق المباشر على تغذية هذا الاتجاه بشكل كبير. تقدم مقابض وسائل التواصل الاجتماعي مراعي أكثر اخضرارًا للعلامات التجارية للترويج لمنتجاتها وتشجيع المستهلكين على المضي قدمًا في مشترياتهم. وعندما يتعلق الأمر بتأسيس حضور رقمي ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي الوجهة النهائية للعلامات التجارية الناشئة مباشرة إلى المستهلك لجعل حضورها ملموسًا.

نأمل أن تكون المقالة مفيدة حتى الآن. لمزيد من الاستفسارات أو الفضول ، تواصل مع خبراء D2C في Vinculum اليوم!