Merek harus mengadopsi model e-niaga untuk penjualan langsung ke konsumen

Merek harus mengadopsi model e-niaga untuk penjualan langsung ke konsumen Seperti tren konsumen baru-baru ini yang beralih ke online, pengamatan tentang bisnis grosir juga melakukan perubahan yang sama. Apa yang dimulai sebelumnya hanya sebagai peluang untuk meningkatkan volume melalui saluran online untuk B2B dan menghasilkan lebih banyak dari setiap penjualan kini telah berubah menjadi D2C (Direct-to-Consumer), mendapatkan pengakuan dari industri untuk tumbuh dan keunggulan kompetitif.

Mari kita bahas secara mendetail manfaat memindahkan merek ke D2C dan mencari tahu apakah mereka berada dalam kondisi kesiapan yang tepat untuk pemenuhan pelanggan, karena ada banyak variabel yang terlibat dalam proses ini. Oleh karena itu, pemahaman yang jelas tentang manfaat dan risiko yang terlibat harus ada sebelumnya.

Pertanyaan pertama yang muncul adalah mengapa brand harus beralih ke D2C.

Seperti yang telah menjadi tren dalam beberapa tahun terakhir, persaingan merek grosir di sektor ritel telah tumbuh secara eksponensial, dan diperkirakan juga tidak akan melambat di masa mendatang. Apa yang seharusnya menjadi persaingan untuk ruang rak ritel dengan hanya beberapa merek lain oleh bisnis selama masa pra-internet telah berubah menjadi persaingan antara ratusan pesaing saat ini, termasuk pasar online dan offline.

Karena mereka berdesak-desakan untuk mendapatkan ruang menjadi semakin membingungkan dan mahal, biaya operasi untuk merek yang lebih kecil juga meningkat karena ketersediaan slot dengan harga premium yang terus meningkat. Akibatnya, merek telah menyadari potensi yang dapat dibawa oleh model D2C dan beralih ke mereka untuk mengatasi hambatan di atas.

Pertumbuhan Penjualan

Dengan persaingan yang semakin ketat, Merek-merek telah menyaksikan sektor ritel tradisional semakin ramai dari hari ke hari dan mereka sendiri kehilangan pangsa real estat dan pengecer mereka sama sekali. Karena masalah ini, merek melihat D2C sebagai peluang sempurna untuk mendapatkan kembali penjualan yang sebelumnya hilang karena kepadatan yang berlebihan ini.

D2C tidak hanya menyelesaikan masalah kehilangan persaingan melalui kendala ruang, tetapi juga menciptakan peluang setinggi langit dengan cara yang tidak pernah bisa dilakukan oleh ritel tradisional. Akses ke pelanggan melalui saluran langsung ini telah menghasilkan cara baru bagi merek untuk menjangkau mereka, menciptakan peluang lebih lanjut untuk meningkatkan penjualan. Keuntungan paling signifikan dari pergeseran ini adalah bahwa hal itu telah membuang masalah kendala geografis, karena sekarang merek dapat menjangkau pelanggan terlepas dari batas geografis.

Dapatkan kendali atas harga

Keuntungan signifikan dengan D2C adalah tidak hanya menawarkan potensi pertumbuhan yang sangat besar, tetapi juga memberikan kendali atas harga kembali ke merek. Tren terbaru menunjukkan bahwa bisnis D2C telah beralih ke penetapan harga penuh, karena markup ritel produk kini telah bergerak dalam kendali merek itu sendiri. Hal ini mengakibatkan merek mengelola turunan promosi mereka untuk mendorong insentif penting, akuisisi pelanggan, dan loyalitas merek.

Penguatan Merek

Model bisnis telah berubah dalam beberapa tahun terakhir, tetapi industri telah menyaksikan pembeli juga mengubah cara mereka mendekati merek. Pembeli saat ini menggali lebih dalam untuk mengetahui apa yang ditawarkan merek dan selalu mencari paket lengkap dari merek tersebut, tidak hanya dari segi kualitas tetapi juga pengalaman pengguna yang luar biasa.

D2C memberi konsumen kendali penuh atas perjalanan mereka dengan merek. Sebelumnya, ketika merek tertahan oleh proses bisnis yang tidak efisien atau staf yang kurang terlatih, sekarang kebebasan eksekusi melalui D2C telah membuat merek beroperasi dengan mulus dengan mengesampingkan kendala tersebut.

Pengembangan hubungan yang lebih dekat dengan Konsumen

Salah satu keuntungan paling signifikan yang diberikan D2C kepada bisnis adalah kesempatan untuk mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka. Munculnya teknologi eCommerce modern telah memungkinkan merek memiliki akses ke data pelanggan mereka, yang membantu mereka menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Menawarkan tingkat layanan dan pengalaman pengguna yang disesuaikan membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, sehingga memastikan bahwa mereka mengunjungi merek tersebut berulang kali.

Menguji pasar dan produk baru

Dibandingkan dengan ritel tradisional, D2C tidak hanya melibatkan investasi yang sangat kecil, tetapi juga memungkinkan merek untuk memposisikan diri di pasar yang kurang berani dengan investasi dan risiko yang lebih kecil.

Potensi pertumbuhan merek di masa mendatang di pasar geografis tersebut juga dapat dinilai dari umpan baliknya dari aktivitas yang disebutkan di atas. Sebelum menjelajah ke pasar geografis baru, merek dapat terlebih dahulu mengembangkan saluran D2C online dan menargetkan pasar tersebut melalui iklan media sosial. Setelah itu, ia dapat mengumpulkan banyak umpan balik yang akan membantu dalam pengambilan keputusan berbasis data tentang apakah memperluas ke wilayah baru tersebut akan layak secara ekonomi atau tidak.

Nah, pertanyaan selanjutnya yang muncul adalah apakah Brands siap untuk D2C atau tidak.

Kemampuan merek saat ini dan kemauan untuk berkembang akan menentukan kesiapannya untuk beralih ke model eCommerce D2C. Aspek bisnis berikut perlu diperhatikan sebelum memutuskan apakah merek harus beralih ke model D2C atau tidak.

Konflik Saluran Ritel

Ketika bisnis mulai memasok pelanggan mereka secara langsung, ini akan mengancam bisnis mitra rantai pasokan ritel mereka di masa depan, yang akan menciptakan konflik, dan mereka mungkin mencoba membatasi merek agar tidak mendapatkan paparan dari pelanggan mereka. Oleh karena itu, restrukturisasi pengembangan produk, merchandising, dan keseluruhan rantai pasokan secara menyeluruh untuk memperlancar proses baru.

Pengembangan Produk Baru

Keuntungan paling signifikan yang akan dimiliki merek setelah mereka beralih ke model D2C adalah banyaknya informasi pelanggan yang dapat mereka akses. Ini akan memungkinkan merek untuk mendapatkan informasi yang benar tentang kebutuhan dan harapan pelanggan mereka.

Merchandising

Tantangan lain yang dibawa oleh perpindahan ke D2C adalah kepatuhan pada perangkat merchandising inventaris yang lebih baru. Merek harus menikmati sesi brainstorming menyeluruh untuk mempertimbangkan efek perencanaan inventaris dan pengoptimalan penurunan harga dan dampaknya pada prosedur pengisian ulang inventaris, bersama dengan sistem teknis lainnya yang perlu diterapkan.

Pemenuhan

Dibandingkan dengan pesanan ritel tradisional yang masif dan lebih jarang, model D2C melibatkan penyesuaian dengan frekuensi transaksi bisnis yang relatif lebih tinggi, dan itu juga pada sebagian kecil dari kuantitas. Akibatnya, sistem harus diterapkan untuk menangani prosedur pemenuhan baru tersebut.

Kesimpulan

Pada akhirnya, wajar untuk mengatakan bahwa kami semakin jelas tentang manfaat yang dapat dicapai merek dengan beralih dari model eCommerce tradisional ke B2C. Juga, ada sedikit pemahaman tentang tantangan yang mungkin dihadapi seseorang saat melakukan transisi ini dengan sukses.

Dapat dikatakan, peningkatan yang ditawarkan D2C kepada merek sangat banyak jika upaya yang tepat diterapkan untuk mengubah model bisnis.