브랜드는 소비자 직접 판매를 위한 전자상거래 모델을 채택해야 합니다.

브랜드는 소비자 직접 판매를 위한 전자 상거래 모델을 채택해야 합니다. 소비자가 온라인으로 이동하는 최근 추세와 마찬가지로 도매 비즈니스도 같은 변화를 일으키고 있다는 관측이 있습니다. 이전에 B2B용 온라인 채널을 통해 볼륨을 늘리고 각 판매에서 더 많은 수익을 올릴 수 있는 기회로 시작된 것이 이제는 D2C(Direct-to-Consumer)로 바뀌어 업계에서 성장과 경쟁 우위를 인정받고 있습니다.

브랜드를 D2C로 이전할 때의 이점에 대해 자세히 논의하고 이 프로세스에 관련된 많은 변수가 있기 때문에 고객 만족을 위한 올바른 준비 상태에 있는지 알아보겠습니다. 따라서 사전에 관련된 이점과 위험에 대한 명확한 이해가 있어야 합니다.

가장 먼저 떠오르는 질문은 브랜드가 D2C로 전환해야 하는 이유입니다.

최근 몇 년간의 추세와 마찬가지로 소매 부문의 도매 브랜드 경쟁은 기하급수적으로 증가하고 있으며 앞으로도 둔화되지 않을 것으로 예상됩니다. 인터넷이 없던 시대에 기업들이 몇몇 다른 브랜드와 소매 선반 공간을 놓고 경쟁해야 했던 것이 현재 온라인과 오프라인 시장을 포함하여 수백 명의 경쟁자 간의 대결로 바뀌었습니다.

그들이 공간을 차지하기 위해 경쟁하는 것이 점점 더 놀랍고 비싸게 됨에 따라 점점 더 프리미엄으로 슬롯을 사용할 수 있기 때문에 소규모 브랜드의 운영 비용도 상승했습니다. 그 결과 브랜드는 D2C 모델이 가져올 수 있는 잠재력을 깨닫고 위의 장애물을 탐색하기 위해 그들에게 의지했습니다.

매출 성장

경쟁이 치열해짐에 따라 브랜드는 전통적인 소매 부문이 날이 갈수록 붐비고 부동산과 소매업체의 점유율을 모두 잃어버리는 것을 목격하고 있습니다. 이러한 문제로 인해 브랜드는 D2C를 과도한 인구 밀집으로 인해 이전에 잃었던 판매를 회복할 수 있는 절호의 기회로 보고 있습니다.

D2C는 공간 제약을 통해 경쟁에서 지는 이 문제를 해결할 뿐만 아니라 전통적인 소매가 결코 할 수 없는 방식으로 엄청난 기회를 창출합니다. 이 직접적인 채널을 통해 고객에게 접근함으로써 브랜드는 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법이 생겨 판매를 늘릴 수 있는 기회가 더 많아졌습니다. 이러한 변화의 가장 중요한 이점은 이제 브랜드가 지리적 경계에 관계없이 고객에게 도달할 수 있기 때문에 지리적 제약 문제를 창 밖으로 던졌다는 것입니다.

가격 책정 제어

D2C의 중요한 이점은 엄청난 성장 잠재력을 제공할 뿐만 아니라 브랜드에 가격을 다시 제어할 수 있다는 것입니다. 최근 트렌드에 따르면 제품의 소매 마크업이 이제 브랜드 자체를 제어하게 되면서 D2C 비즈니스가 전체 가격 책정으로 전환되고 있습니다. 이로 인해 브랜드는 중요한 인센티브, 고객 확보 및 브랜드 충성도를 높이기 위해 프로모션 파생 상품을 관리하게 되었습니다.

브랜드 강화

최근 몇 년 동안 비즈니스 모델이 바뀌었지만 업계에서는 구매자가 브랜드에 접근하는 방식도 바꾸는 것을 목격했습니다. 요즘 구매자들은 브랜드가 무엇을 제공하는지 알아보기 위해 더 깊이 파고들고 있으며 품질뿐만 아니라 뛰어난 사용자 경험 측면에서도 브랜드의 완전한 패키지를 항상 찾고 있습니다.

D2C는 소비자에게 브랜드와의 여정에 대한 완전한 통제권을 제공합니다. 이전에는 비효율적인 비즈니스 프로세스나 제대로 훈련되지 않은 직원으로 인해 브랜드가 제약을 받았을 때 이제는 D2C를 통한 실행의 자유를 통해 이러한 제약을 제거함으로써 브랜드가 원활하게 운영되는 것을 볼 수 있었습니다.

소비자와의 긴밀한 관계 발전

D2C가 기업에 제공한 가장 중요한 이점 중 하나는 고객과 더 긴밀한 관계를 발전시킬 수 있는 기회입니다. 최신 전자 상거래 기술의 출현으로 브랜드는 고객 데이터에 액세스할 수 있게 되었으며, 이를 통해 고객의 요구에 맞는 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 맞춤형 서비스 및 사용자 경험을 제공하면 고객의 신뢰를 얻고 고객 충성도를 높여 브랜드를 계속 방문하게 됩니다.

새로운 시장 및 제품 테스트

전통적인 소매와 비교할 때 D2C는 적은 투자를 포함할 뿐만 아니라 브랜드가 적은 투자와 위험으로 덜 모험적인 시장에서 자신을 포지셔닝할 수 있도록 합니다.

해당 지리적 시장에서 브랜드의 미래 성장 잠재력은 위에서 언급한 활동의 ​​피드백으로도 판단할 수 있습니다. 새로운 지역 시장에 진출하기 전에 브랜드는 먼저 온라인 D2C 채널을 개발하고 소셜 미디어 광고를 통해 해당 시장을 타겟팅할 수 있습니다. 그런 다음 새로운 영역으로 확장할지 여부가 경제적으로 실행 가능한지 여부에 대한 데이터 기반 의사 결정에 도움이 되는 충분한 양의 피드백을 수집할 수 있습니다.

따라서 다음 질문은 브랜드가 D2C로 전환할 준비가 되었는지 여부입니다.

브랜드의 현재 역량과 확장 의지에 따라 D2C 전자 상거래 모델로 이동할 준비가 결정됩니다. 브랜드가 D2C 모델로 전환해야 하는지 여부를 결정하기 전에 다음과 같은 비즈니스 측면을 조사해야 합니다.

소매 채널 충돌

기업이 고객에게 직접 공급을 시작하면 소매 공급망 파트너의 미래 비즈니스를 위협하여 갈등을 일으키고 브랜드가 고객에게 노출되는 것을 제한하려고 할 수 있습니다. 따라서 제품 개발, 머천다이징 및 전체 공급망의 철저한 구조 조정을 통해 새로운 프로세스를 원활하게 진행해야 합니다.

신제품 개발

브랜드가 D2C 모델로 이동하면 얻을 수 있는 가장 중요한 이점은 액세스할 수 있는 엄청난 양의 고객 정보입니다. 이를 통해 브랜드는 고객의 요구와 기대에 대한 올바른 정보를 얻을 수 있습니다.

머천다이징

D2C로의 전환이 가져오는 또 다른 문제는 새로운 재고 상품화 세트를 고수하는 것입니다. 브랜드는 구현해야 할 다른 기술 시스템과 함께 재고 계획 및 가격 인하 최적화의 효과와 재고 보충 절차에 미치는 영향을 고려하기 위해 철저한 브레인스토밍 세션에 빠져들어야 합니다.

이행

기존의 소매 주문이 방대하고 빈도가 낮은 것과 비교할 때 D2C 모델은 상대적으로 더 높은 빈도의 비즈니스 거래에 적응하는 것과 관련이 있으며 그것도 소량으로 이루어집니다. 따라서 이러한 새로운 이행 절차를 처리할 수 있는 시스템을 구현해야 합니다.

결론

결국 브랜드가 전통적인 전자 상거래 모델에서 B2C 전자 상거래 모델로 전환함으로써 얻을 수 있는 이점에 대해 점점 더 명확해지고 있다고 말하는 것이 타당합니다. 또한 이러한 전환을 성공적으로 수행하는 동안 직면할 수 있는 문제에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다.

비즈니스 모델을 변경하기 위해 적절한 노력을 기울인다면 D2C가 브랜드에 제공하는 개선 사항은 많다고 해도 과언이 아닙니다.