La guía de 5 pasos para una estrategia ganadora de comercio transfronterizo

La introducción de sus productos en nuevos mercados conlleva grandes desafíos. Tener una estrategia de entrada definida, detallada y probada es clave para que el comercio transfronterizo tenga éxito. La logística de expandir su envío es, por supuesto, muy importante y el envío será una parte importante de su estrategia. El enfoque de este artículo es cómo construir una estrategia clara y bien pensada en términos de lograr que las personas compren sus productos en otros países. Para ello, deberá centrarse en algunos objetivos clave:

Cinco pasos para el éxito en el comercio transfronterizo

Identifique los mercados objetivo y los mercados, lo que le ayudará a vender en esos mercados. Identifique los canales que utilizará para vender en esos mercados.

Cualquier iniciativa de comercio transfronterizo debe comenzar por averiguar qué productos tienen demanda en otros países. Esto lo ayudará a comprender cuáles son los mercados lucrativos a los que debe apuntar.
Los mercados son el enfoque más eficiente y es mejor centrarse en los canales que ya puede estar utilizando en su país de origen. Aprovechar el poder de los mercados en línea como Amazon, Alibaba, eBay y Rakuten es una excelente manera de presentar fácilmente sus productos a millones de clientes en nuevos mercados porque estos son mercados en los que confían.

Amazon, por ejemplo, tiene mercados exitosos y de buena reputación en 11 países diferentes, y clientes que compran en 180. Esto significa que si ya está vendiendo en Amazon en su país de origen, lograr la visibilidad global del producto podría ser tan simple como adaptar su feed a la el idioma del país de destino y los requisitos de categoría únicos.

Identifique los canales de compra y marketing en su país de destino

Además de estos mercados, existen canales adicionales que puede aprovechar para hacer que sus productos sean globales. Lo primero y más importante debe ser la investigación sobre cuáles son los canales de venta adecuados para sus productos en los nuevos mercados a los que desea llegar.

Google Shopping está disponible y es popular en 43 países de todo el mundo. Google también ayuda a sus anunciantes a expandirse internacionalmente con ofertas como conversiones de moneda y transparencia de costos de envío para informar a los clientes exactamente cuánto pagarán.

Al decidir qué canales aprovechar en los mercados extranjeros, hay muchas consideraciones, que incluyen:

Piense en qué canales están utilizando los competidores actuales en su nicho en los nuevos mercados. ¿Cuáles son sus productos que tienen demanda en los mercados elegidos, qué mercados y sitios utilizan los consumidores para encontrar productos, cómo se acercan sus competidores a este mercado y, lo que es más importante, podrá realizar envíos al país elegido?

Comprender los requisitos de localización

Incluso con una cartera de canales completa, sus esfuerzos de comercio electrónico transfronterizo estarían incompletos sin distribuir feeds de productos localizados y listos para el canal a cada punto de contacto. La localización de su feed de productos diferirá entre canales y categorías y también entre países. Esto significa que los feeds de datos de sus productos deberán personalizarse de varias maneras.

En lugar de comenzar desde cero, es posible que pueda transformar un feed de productos ya existente para cumplir con los requisitos de los nuevos canales. Su feed de Google Shopping, por ejemplo, podría duplicarse, adaptarse y localizarse para adaptarse al formato de un nuevo canal como Facebook.

Los datos de su producto deberán cumplir con los requisitos del nuevo canal o mercado. Por ejemplo, no tendría sentido mostrar tamaños de productos de EE. UU. a clientes en Francia. También es importante identificar los días festivos clave dentro de cada región que se pueden utilizar para impulsar mayores ventas y ejecutar campañas de marketing.

Si actualmente obtiene gran parte de su tráfico e ingresos de los motores de búsqueda o la publicidad en las redes sociales, piense en cómo los países difieren en la forma en que describen las funciones y los productos. Incluso si el idioma es el mismo, la información que quieren saber y los intereses en sus productos pueden diferir de sus mercados existentes. Piense si está utilizando la terminología correcta: ¿Cómo describen sus competidores productos similares al suyo? Preste atención a estos, ya que podrían incluir palabras clave valiosas con las que aún no está familiarizado.

Estrategia de precios y posicionamiento

Analice a sus competidores internacionales: identificar y analizar a su competencia es absolutamente esencial para comprender qué hace que un enfoque de mercado sea sólido. Sus productos deben ser visibles para que los clientes los compren. Esto hace que una red de distribución diversa sea absolutamente esencial para el éxito del comercio electrónico internacional.

Precios: Querrá que sus precios sean similares o mejores que los de la competencia, especialmente cuando recién está comenzando en un nuevo mercado. Esto se puede simplificar con la integración con un socio tecnológico que le permite importar los precios de la competencia directamente a su feed de productos.

Antes de sumergirse de cabeza en un nuevo mercado, es mejor probar las aguas y ver cómo se recibirán sus productos. Considere introducir solo unos pocos productos a la vez, en lugar de todos a la vez. Al comenzar lentamente, puede abandonar el mercado sin muchas pérdidas si no tiene éxito. Las pruebas también le proporcionarán un mayor conocimiento del mercado, lo que le permitirá optimizar sus otros listados si es necesario antes de que se publiquen.

Además, querrá asegurarse de que su estrategia de entrada sea lo suficientemente ágil para adaptarse sobre la marcha. Es posible que deba ajustar la información clave del producto, como el idioma, el precio, etc., y debe estar preparado para hacerlo rápidamente. Esta es un área en la que un potente software de gestión de feeds resulta muy útil.

Identifique socios en su cadena de suministro

Finalice los socios de almacén y establezca asociaciones con mercados y empresas de distribución de marcas. Asegúrese de haber completado todas las actividades de cumplimiento de impuestos locales y legales para cumplir con las leyes cambiantes regulares. Además, como con cualquier parte de un negocio de comercio electrónico, deben ser lo más transparentes posible cuando se trata de comunicar políticas y cambios relacionados con el comercio transfronterizo.

Los comerciantes y proveedores de comercio electrónico deben mantenerse al día con las regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el envío, el transporte y las devoluciones. La selección del socio 3PL adecuado puede proporcionar un apoyo valioso en términos de gestión de pedidos e inventario, reconciliación de pagos y gestión de devoluciones.

La solución a los problemas logísticos y de cumplimiento puede residir en la integración a través de plataformas tecnológicas que implica integraciones con mercados y 3PL/socios de distribución.