Memulai dengan E-niaga Lintas Batas

Konsumen di seluruh dunia mungkin masih ragu untuk pergi ke toko ritel, tetapi mereka jelas tidak khawatir untuk berbelanja online dari pengecer di luar negara asal mereka. Data dari Global-e menunjukkan bahwa penjualan online lintas batas di seluruh dunia telah meningkat sebesar 21% dari Januari hingga Juni 2020, dan perdagangan lintas batas diperkirakan akan terus tumbuh menjadi pasar $630 miliar pada tahun 2022.

Batasan geografis yang jelas menjadi semakin tidak penting bagi konsumen dalam keputusan pembelian mereka. E-niaga lintas batas – yaitu pelanggan yang membeli produk dari luar perbatasan mereka – telah memperoleh momentum besar, dengan banyak pengecer besar berencana untuk memperluas opsi pengiriman lintas batas mereka.

Jadi, bagaimana cara mengirimkan produk Anda secara global dan mulai menjual di pasar internasional? Mendapatkan perdagangan lintas batas yang benar melibatkan mempelajari hal-hal baru, tetapi sebagian besar Anda akan tetap berpegang pada konsep e-niaga yang sama yang telah membawa kesuksesan di negara asal Anda.

Mari kita lihat beberapa keuntungan menjalankan e-niaga lintas batas, dan faktor utama yang harus dipertimbangkan, saat Anda memutuskan cara memulai perdagangan lintas batas.

Mengapa Cross Border Commerce?

Tentu tujuan utamanya adalah akses ke pelanggan di pasar internasional bernilai tinggi di Amerika Utara, Eropa dan Asia. Penjual lintas batas juga dapat melindungi diri dari fluktuasi harga di pasar yang berbeda dan memanfaatkan musim liburan global dan periode puncak penjualan.

Perdagangan lintas batas saat ini jauh lebih sederhana, berkat pasar digital seperti Amazon dan eBay. Merek dapat memanfaatkan penyedia logistik global, membuat etalase internasional dengan alat pemasaran yang canggih dan opsi layanan pelanggan, untuk membantu menyederhanakan penjualan secara global.

Jika merek Anda sudah berhasil menjual di negara asal Anda, memanfaatkan basis pelanggan global Amazon dengan menambahkan saluran Amazon baru adalah peluang bagus untuk dipertimbangkan. Pendapatan prospektif dari ratusan juta pelanggan baru di pasar ini sangat besar. Tren belanja global yang terlihat di Amazon selama pandemi menyoroti peluang perdagangan lintas batas yang masif:

Eropa: Selama pandemi pada bulan April dan Mei, negara-negara Eropa Barat mengalami pertumbuhan penjualan e-niaga lintas batas sebesar 23% dan 30% dari tahun ke tahun.

Wilayah Teluk: Menjelang Ramadhan di bulan April, penjualan web lintas batas tumbuh 115% dari tahun ke tahun di bulan Maret, kemudian melonjak menjadi 575% dari tahun ke tahun di bulan April dan 236% di bulan Mei.

Australia dan Selandia Baru: April dan Mei mengalami peningkatan tajam dalam perdagangan elektronik, dengan penjualan web lintas batas naik 29% dari tahun ke tahun. Penjualan online lintas batas kawasan ini meningkat sebesar 10% pada periode Jan – Juni.

Tantangan E-commerce Lintas Batas

Memperkenalkan produk Anda ke pasar baru datang dengan tantangan. Mengukur di mana ada permintaan untuk produk Anda, dan memahami bagaimana Anda dapat mengirim ke negara-negara tersebut, serta menangani pengembalian dan layanan pelanggan akan menjadi perhatian utama. Perusahaan e-niaga internasional juga perlu mempertimbangkan bagaimana mereka menangani bea cukai dan penyedia pengiriman, kemungkinan masalah bahasa, pemrosesan pembayaran dan masalah mata uang, peraturan hukum dan pajak, serta masalah pemasaran dan layanan pelanggan.

Cari Tahu Cara Menavigasi Peraturan Pajak dan Bea Cukai Lokal

Menyelesaikan pemeriksaan pabean tanpa masalah adalah satu hal yang akan membuat Anda tetap terjaga saat mulai menjual lintas batas. Setiap negara memiliki peraturan dan undang-undangnya sendiri, dan Anda perlu memastikan bahwa Anda mengenalnya dengan baik.

Misalnya, dalam kasus Inggris, saat negosiasi Brexit hampir berakhir, penjual lintas batas perlu mengetahui adanya perubahan aturan, biaya, dan peraturan dalam hal pengiriman ke Inggris setelah keluar dari UE.

Penjualan lintas batas juga harus mempertimbangkan biaya, bea, atau pungutan lain yang terkait dengan pengiriman ke negara mana pun tempat pembeli Anda berada. Pastikan harga Anda memperhitungkan pajak apa pun di luar negeri sebelum Anda mulai menjual di sana. Ini jelas merupakan salah satu area di mana Anda tidak ingin membuat kesalahan. Mematuhi undang-undang perpajakan dan bea atau peraturan lainnya adalah hal yang sangat penting agar Anda dapat terhindar dari masalah hukum dengan pihak berwenang di negara asing.

Metode Pembayaran dan Kekhawatiran Mata Uang

Pastikan untuk menyesuaikan metode pembayaran dan pemrosesan Anda dengan opsi paling populer dan nyaman yang tersedia di negara lain. Sayangnya tidak ada metode pembayaran tunggal yang digunakan secara universal di seluruh dunia, walaupun kartu kredit mungkin merupakan salah satu metode yang bekerja di sebagian besar negara.

Waspadalah terhadap penipuan finansial, ketika Anda mengotorisasi kartu kredit yang digunakan oleh pembeli internasional. Pedagang kartu kredit internasional memerlukan sistem verifikasi alamat (AVS) pada transaksi sehingga metode ini mengecualikan negara di mana AVS tidak ada.

Pelajari pasar target Anda dengan baik untuk opsi pembayaran – Anda akan terkejut melihat perbedaan metode pembayaran dari satu wilayah ke wilayah lain. Ada banyak negara di mana kartu kredit sangat populer sementara di beberapa negara mungkin diabaikan sama sekali:

Di Spanyol: akun Visa, MasterCard, atau American Express untuk hampir 100% transaksi e-niaga. Prancis memiliki sekitar 60% pembeli yang menggunakan Visa, MasterCard, atau American Express. Di Jerman angkanya hanya sekitar 30% pembelanja yang menggunakan salah satu dari tiga kartu kredit besar.

Jika Anda melihat Asia, gambarannya sedikit berbeda. Di Jepang sekitar 75% orang berbelanja online melalui. Toko serba ada 'Konbini' dan kemudian mengirimkannya. India dan negara-negara Asia lainnya memiliki persentase pembeli yang jauh lebih tinggi yang lebih suka membayar dengan cash on delivery.

Juga tidak ada mata uang universal yang diterima di mana-mana. Tidak setiap negara menggunakan dolar AS atau Euro dan hanya menerimanya akan membatasi pilihan Anda. Anda juga ingin mengawasi fluktuasi mata uang. Intinya adalah bahwa Anda tidak boleh membiarkan diri Anda lengah dalam hal pertimbangan keuangan apa pun yang akan memengaruhi biaya melakukan perdagangan lintas batas.

Pastikan Anda telah mengatasi masalah ini dan dunia baru perdagangan lintas batas di luar sana menunggu Anda.