الشروع في التجارة الإلكترونية عبر الحدود

قد يظل المستهلكون في جميع أنحاء العالم حذرين من الخروج إلى متاجر البيع بالتجزئة ، لكنهم بالتأكيد ليسوا قلقين بشأن التسوق عبر الإنترنت من تجار التجزئة خارج وطنهم الأم. تُظهر البيانات الواردة من Global-e أن المبيعات عبر الإنترنت عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم قد زادت بنسبة 21٪ من يناير إلى يونيو من عام 2020 ، ومن المتوقع أن تستمر التجارة عبر الحدود في النمو لتصل إلى 630 مليار دولار في السوق بحلول عام 2022.

من الواضح أن الحدود الجغرافية أصبحت أقل أهمية بالنسبة للمستهلكين في قرارات الشراء الخاصة بهم. اكتسبت التجارة الإلكترونية عبر الحدود - أي العملاء الذين يشترون المنتجات من خارج حدودهم - زخمًا هائلاً ، حيث يخطط العديد من تجار التجزئة الرئيسيين لتوسيع خيارات الشحن عبر الحدود.

إذن كيف يجب على المرء أن يشحن منتجاتك عالميًا ويبدأ البيع في الأسواق الدولية؟ إن الحصول على التجارة عبر الحدود بشكل صحيح ينطوي على تعلم أشياء جديدة ، ولكن في الغالب ستتمسك بنفس مفاهيم التجارة الإلكترونية التي حققت النجاح في بلدك الأم.

دعنا نلقي نظرة على بعض مزايا إجراء التجارة الإلكترونية عبر الحدود ، والعوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها ، عندما تقرر كيفية البدء في التجارة عبر الحدود.

لماذا التجارة عبر الحدود؟

بالطبع الهدف الرئيسي هو الوصول إلى العملاء في الأسواق الدولية عالية القيمة في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا. يمكن للبائعين عبر الحدود أيضًا حماية أنفسهم من تقلبات الأسعار في الأسواق المختلفة والاستفادة من مواسم العطلات العالمية وفترات ذروة البيع.

أصبحت التجارة عبر الحدود أكثر بساطة اليوم ، وذلك بفضل الأسواق الرقمية مثل Amazon و EBay. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من مزودي الخدمات اللوجستية العالميين ، وإنشاء واجهات متاجر دولية بأدوات تسويق قوية وخيارات خدمة العملاء ، للمساعدة في تبسيط البيع على مستوى العالم.

إذا كانت علامتك التجارية تبيع بالفعل بنجاح في بلدك ، فإن الاستفادة من قاعدة عملاء أمازون العالمية عن طريق إضافة قنوات أمازون جديدة هي فرصة ممتازة للنظر فيها. الإيرادات المتوقعة من مئات الملايين من العملاء الجدد في هذه الأسواق ضخمة. تبرز اتجاهات التسوق العالمية التي شوهدت في أمازون أثناء الوباء فرصة التجارة الهائلة عبر الحدود:

أوروبا: خلال الوباء في أبريل ومايو ، شهدت دول أوروبا الغربية نموًا سنويًا بنسبة 23٪ و 30٪ في مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

منطقة الخليج: قبل حلول شهر رمضان في أبريل ، نمت مبيعات الويب عبر الحدود بنسبة 115٪ على أساس سنوي في مارس ، ثم ارتفعت إلى 575٪ على أساس سنوي في أبريل و 236٪ في مايو.

أستراليا ونيوزيلندا: شهد شهري أبريل ومايو ارتفاعًا حادًا في التجارة الإلكترونية ، حيث ارتفعت مبيعات الويب عبر الحدود بنسبة 29٪ على أساس سنوي. زادت المبيعات عبر الإنترنت في المنطقة عبر الإنترنت بنسبة 10٪ في الفترة من يناير إلى يونيو.

تحديات التجارة الإلكترونية عبر الحدود

يأتي تقديم منتجاتك إلى أسواق جديدة مصحوبًا بالتحديات. سيكون قياس مكان وجود طلب على منتجاتك ، وفهم كيف يمكنك الشحن إلى هذه البلدان ، وكذلك التعامل مع المرتجعات وخدمة العملاء هي الاهتمامات الأساسية. ستحتاج مؤسسات التجارة الإلكترونية الدولية أيضًا إلى النظر في كيفية تعاملها مع مزودي الجمارك والشحن ، والمشكلات اللغوية المحتملة ، ومعالجة المدفوعات والمخاوف المتعلقة بالعملة ، واللوائح القانونية والضريبية ، وأي مخاوف تتعلق بالتسويق وخدمة العملاء.

اكتشف كيفية التنقل بين لوائح الضرائب والجمارك المحلية

التخليص الجمركي دون أي مشاكل هو الشيء الوحيد الذي سيبقيك مستيقظًا عند بدء البيع عبر الحدود. لكل دولة لوائحها وقوانينها الخاصة ، وسوف تحتاج إلى التأكد من أنك على دراية جيدة بها.

على سبيل المثال ، في حالة المملكة المتحدة ، مع اقتراب مفاوضات خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، سيحتاج البائع عبر الحدود إلى أن يكون على دراية بأي تغييرات في القواعد والتكاليف واللوائح المتعلقة بالشحن إلى المملكة المتحدة بمجرد خروجها من الاتحاد الأوروبي.

يجب أن يأخذ البيع عبر الحدود في الاعتبار أيضًا أي رسوم أو رسوم أو جبايات أخرى مرتبطة بالشحن إلى أي بلد يوجد فيه المشترون. تأكد من أن التسعير الخاص بك يأخذ في الاعتبار أي ضرائب في البلدان الأجنبية قبل البدء في البيع هناك. هذا بالتأكيد أحد المجالات التي لا تريد أن ترتكب فيها أخطاء. يعد الامتثال لقوانين الضرائب وأي واجبات أو لوائح أخرى ذا أهمية قصوى حتى تتمكن من تجنب الوقوع في أي مشكلة قانونية مع السلطات في البلدان الأجنبية.

طرق الدفع والمخاوف المتعلقة بالعملة

تأكد من تكييف طرق الدفع والمعالجة وفقًا للخيارات الأكثر شيوعًا وملاءمة المتاحة في البلدان الأخرى. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة دفع واحدة تُستخدم عالميًا في جميع أنحاء العالم ، على الرغم من أن بطاقات الائتمان هي على الأرجح الطريقة الوحيدة التي تعمل في معظم البلدان.

ومع ذلك ، احذر من الاحتيال المالي ، عند تفويض بطاقات الائتمان التي يستخدمها المتسوقون الدوليون. يطلب تجار بطاقات الائتمان الدولية أنظمة التحقق من العنوان (AVS) في المعاملات ، لذا فإن هذه الطريقة تستثني البلدان التي لا يوجد فيها نظام AVS.

ادرس السوق المستهدف جيدًا لخيارات الدفع - ستندهش من كيفية اختلاف طرق الدفع من منطقة إلى أخرى. هناك العديد من البلدان التي تحظى فيها بطاقات الائتمان بشعبية كبيرة بينما قد يتم تجاهلها تمامًا في بعض البلدان:

في إسبانيا: تمثل إما Visa أو MasterCard أو American Express حوالي 100٪ من معاملات التجارة الإلكترونية. يوجد في فرنسا حوالي 60٪ من المتسوقين الذين يستخدمون بطاقات Visa أو MasterCard أو American Express. الرقم في ألمانيا هو حوالي 30٪ فقط من المتسوقين الذين يستخدمون واحدة من أكبر ثلاث بطاقات ائتمان.

إذا نظرت إلى آسيا فإن الصورة مختلفة قليلاً. في اليابان ، يتسوق ما يقرب من 75٪ من الأشخاص عبر الإنترنت من خلال. متاجر "Konbini" ومن ثم تسليمها. يوجد في الهند ودول آسيوية أخرى نسبة أعلى بكثير من المتسوقين الذين يفضلون الدفع نقدًا عند التسليم.

لا توجد أيضًا عملة عالمية مقبولة في كل مكان. لا تستخدم كل دولة الدولار الأمريكي أو اليورو ، وقبولهما فقط سيحد من خياراتك. ستحتاج أيضًا إلى مراقبة تقلبات أسعار العملات. خلاصة القول هي أنه لا يجب أن تفاجأ بأية اعتبارات مالية من شأنها أن تؤثر على تكلفة القيام بالتجارة عبر الحدود.

تأكد من معالجة هذه المخاوف وأن عالمًا جديدًا تمامًا من التجارة عبر الحدود في انتظارك.