Начало работы с трансграничной электронной торговлей

Потребители во всем мире, возможно, по-прежнему опасаются заходить в розничные магазины, но они, безусловно, не опасаются делать покупки в Интернете у розничных продавцов за пределами своей страны. Данные Global-e показывают, что трансграничные онлайн-продажи по всему миру выросли на 21% с января по июнь 2020 года, и ожидается, что к 2022 году объем трансграничной торговли продолжит расти до 630 миллиардов долларов.

Очевидно, что географические границы становятся все менее и менее важными для потребителей при принятии ими решений о покупке. Трансграничная электронная коммерция, т. е. клиенты, покупающие товары за пределами своих границ, набрала огромные обороты, и многие крупные розничные торговцы планируют расширить свои возможности трансграничной доставки.

Так как же организовать доставку вашей продукции по всему миру и начать продавать ее на международных рынках? Правильная трансграничная торговля требует изучения новых вещей, но по большей части вы будете придерживаться тех же концепций электронной коммерции, которые принесли успех в вашей стране.

Давайте рассмотрим некоторые преимущества ведения трансграничной электронной торговли и ключевые факторы, которые следует учитывать, когда вы решаете, с чего начать трансграничную торговлю.

Почему трансграничная торговля?

Конечно, главной целью является доступ к клиентам на дорогостоящих международных рынках в Северной Америке, Европе и Азии. Международные продавцы также могут защитить себя от колебаний цен на различных рынках и воспользоваться глобальными праздничными сезонами и периодами пиковых продаж.

Сегодня трансграничная торговля стала намного проще благодаря таким цифровым рынкам, как Amazon и EBay. Бренды могут использовать глобальных поставщиков логистических услуг, создавать международные витрины с мощными маркетинговыми инструментами и вариантами обслуживания клиентов, чтобы упростить продажи по всему миру.

Если ваш бренд уже успешно продается в вашей стране, подключение к глобальной клиентской базе Amazon путем добавления новых каналов Amazon — отличная возможность для рассмотрения. Перспективные доходы от сотен миллионов новых клиентов на этих рынках огромны. Глобальные тенденции покупок, наблюдаемые на Amazon во время пандемии, подчеркивают огромные возможности трансграничной торговли:

Европа: во время пандемии в апреле и мае в странах Западной Европы наблюдался рост трансграничных продаж электронной коммерции на 23% и 30% в годовом исчислении.

Регион Персидского залива: в преддверии Рамадана в апреле трансграничные интернет-продажи выросли на 115% в годовом исчислении в марте, затем выросли до 575% в годовом исчислении в апреле и 236% в мае.

Австралия и Новая Зеландия: в апреле и мае наблюдался резкий рост электронной коммерции, при этом трансграничные веб-продажи выросли на 29% в годовом исчислении. Зарубежные онлайн-продажи в регионе выросли на 10% в период с января по июнь.

Проблемы трансграничной электронной коммерции

Вывод вашей продукции на новые рынки сопряжен с трудностями. Оценка того, где есть спрос на вашу продукцию, и понимание того, как вы можете осуществлять доставку в эти страны, а также обрабатывать возвраты и обслуживание клиентов, будут основными задачами. Международные предприятия электронной коммерции также должны будут рассмотреть, как они взаимодействуют с таможней и поставщиками услуг доставки, возможные языковые проблемы, проблемы с обработкой платежей и валютой, правовые и налоговые правила, а также любые проблемы маркетинга и обслуживания клиентов.

Выясните, как ориентироваться в местных налоговых и таможенных правилах

Прохождение таможенного досмотра без каких-либо проблем — это то, что не даст вам заснуть, когда вы начнете торговать за границей. В каждой стране есть свои правила и законы, и вам нужно убедиться, что вы хорошо с ними знакомы.

Например, в случае с Великобританией, когда переговоры по Brexit подходят к концу, трансграничный продавец должен быть в курсе любых изменений в правилах, расходах и положениях с точки зрения доставки в Великобританию после того, как она покинет ЕС.

При трансграничной продаже также следует учитывать любые другие сборы, пошлины или сборы, связанные с доставкой в ​​любую страну, где находятся ваши покупатели. Убедитесь, что ваши цены учитывают любые налоги в других странах, прежде чем начать продавать там. Это определенно одна из областей, где вы не хотите совершать ошибки. Соблюдение налогового законодательства и любых других обязанностей или правил имеет первостепенное значение, чтобы вы могли избежать каких-либо юридических проблем с властями в зарубежных странах.

Способы оплаты и проблемы с валютой

Обязательно адаптируйте свои способы оплаты и обработки к наиболее популярным и удобным вариантам, доступным в других странах. К сожалению, не существует единого способа оплаты, который бы использовался во всем мире, хотя кредитные карты, вероятно, являются единственным способом, который работает в большинстве стран.

Однако остерегайтесь финансового мошенничества, когда вы авторизуете кредитные карты, используемые международными покупателями. Международным продавцам кредитных карт требуются системы проверки адреса (AVS) для транзакций, поэтому этот метод исключает страны, в которых AVS отсутствует.

Тщательно изучите свой целевой рынок на предмет способов оплаты — вы будете удивлены тем, насколько способы оплаты варьируются от региона к региону. Есть много стран, где кредитные карты пользуются бешеной популярностью, тогда как в некоторых странах они могут быть полностью проигнорированы:

В Испании: на Visa, MasterCard или American Express приходится почти 100% транзакций электронной торговли. Во Франции около 60% покупателей используют карты Visa, MasterCard или American Express. В Германии эта цифра составляет всего около 30% покупателей, которые используют одну из трех больших кредитных карт.

Если вы посмотрите на Азию, картина будет несколько иной. В Японии примерно 75% людей делают покупки в Интернете через. Круглосуточные магазины «Конбини», а затем доставка. В Индии и других азиатских странах процент покупателей, предпочитающих расплачиваться наличными при доставке, гораздо выше.

Также нет универсальной валюты, принимаемой повсеместно. Не во всех странах используются доллары США или евро, и только их принятие ограничит ваши возможности. Вы также захотите следить за колебаниями валютных курсов. Суть в том, что вы не должны позволять себе быть застигнутыми врасплох с точки зрения каких-либо финансовых соображений, которые повлияют на стоимость ведения трансграничной торговли.

Убедитесь, что вы решили эти проблемы, и вас ждет целый новый мир трансграничной торговли.