Introdução ao comércio eletrônico transfronteiriço

Os consumidores em todo o mundo ainda podem ter receio de se aventurar em lojas de varejo, mas certamente não estão apreensivos em fazer compras on-line de varejistas fora de seu país de origem. Dados da Global-e mostram que as vendas on-line internacionais em todo o mundo aumentaram 21% de janeiro a junho de 2020, e espera-se que o comércio internacional continue a crescer para um mercado de US$ 630 bilhões até 2022.

Claramente, as fronteiras geográficas estão se tornando cada vez menos importantes para os consumidores em suas decisões de compra. O comércio eletrônico transfronteiriço – ou seja, clientes que compram produtos de fora de suas fronteiras – ganhou grande impulso, com muitos dos principais varejistas planejando expandir suas opções de remessa transfronteiriça.

Então, como alguém deve enviar seus produtos globalmente e começar a vender em mercados internacionais? Acertar no comércio transfronteiriço envolve aprender coisas novas, mas na maioria das vezes você seguirá os mesmos conceitos de comércio eletrônico que trouxeram sucesso em seu país de origem.

Vejamos algumas das vantagens de realizar comércio eletrônico internacional e os principais fatores a serem considerados ao decidir como começar com o comércio internacional.

Por que comércio transfronteiriço?

Claro que o objetivo principal é o acesso a clientes em mercados internacionais de alto valor na América do Norte, Europa e Ásia. Os vendedores transfronteiriços também podem se proteger das flutuações de preços em diferentes mercados e aproveitar as férias globais e os períodos de pico de vendas.

O comércio transfronteiriço é muito mais simples hoje, graças a mercados digitais como Amazon e EBay. As marcas podem alavancar provedores de logística globais, criar vitrines internacionais com poderosas ferramentas de marketing e opções de atendimento ao cliente, para ajudar a simplificar as vendas globalmente.

Se sua marca já está vendendo com sucesso em seu país de origem, explorar a base global de clientes da Amazon adicionando novos canais da Amazon é uma excelente oportunidade a ser considerada. As receitas potenciais de centenas de milhões de novos clientes nesses mercados são enormes. As tendências globais de compras vistas na Amazon durante a pandemia destacam a enorme oportunidade de comércio internacional:

Europa: durante a pandemia em abril e maio, os países da Europa Ocidental tiveram um crescimento de 23% e 30% ano a ano nas vendas de comércio eletrônico internacional.

Região do Golfo: antes do Ramadã em abril, as vendas internacionais na web cresceram 115% ano a ano em março, depois subiram para 575% em abril e 236% em maio.

Austrália e Nova Zelândia: abril e maio registraram um aumento acentuado no comércio eletrônico, com vendas internacionais na Web crescendo 29% em relação ao ano anterior. As vendas on-line transfronteiriças da região aumentaram 10% no período de janeiro a junho.

Desafios do comércio eletrônico internacional

Apresentar seus produtos a novos mercados traz desafios. Avaliar onde há demanda por seus produtos e entender como você pode enviar para esses países, bem como lidar com devoluções e atendimento ao cliente, serão as principais preocupações. As empresas internacionais de comércio eletrônico também precisarão considerar como lidam com fornecedores alfandegários e de remessa, possíveis problemas de idioma, processamento de pagamentos e preocupações com moeda, regulamentos legais e tributários e quaisquer preocupações de marketing e atendimento ao cliente.

Descobrir como navegar pelos regulamentos fiscais e alfandegários locais

Passar pela inspeção alfandegária sem nenhum problema é a única coisa que o manterá acordado quando começar a vender além-fronteiras. Cada país tem seus próprios regulamentos e leis, e você precisará certificar-se de que está bem familiarizado com eles.

Por exemplo, no caso do Reino Unido, à medida que as negociações do Brexit chegam ao fim, o vendedor transfronteiriço precisará estar ciente de quaisquer mudanças nas regras, custos e regulamentos em termos de remessa para o Reino Unido assim que sair da UE.

A venda internacional também deve levar em consideração quaisquer outras taxas, impostos ou taxas associadas ao envio para qualquer país onde seus compradores estejam localizados. Certifique-se de que seu preço leve em consideração quaisquer impostos em países estrangeiros antes de começar a vender lá. Esta é definitivamente uma área onde você não quer cometer erros. Cumprir as leis tributárias e quaisquer outras obrigações ou regulamentos é de suma importância para que você possa evitar problemas legais com autoridades em países estrangeiros.

Métodos de pagamento e preocupações com moedas

Certifique-se de adaptar seus métodos de pagamento e processamento às opções mais populares e convenientes disponíveis em outros países. Infelizmente, não existe um método de pagamento único universalmente usado em todo o mundo, embora os cartões de crédito sejam provavelmente o único método que funciona na maioria dos países.

No entanto, tenha cuidado com fraudes financeiras ao autorizar cartões de crédito usados ​​por compradores internacionais. Comerciantes internacionais de cartão de crédito exigem sistemas de verificação de endereço (AVS) nas transações, portanto, esse método exclui países onde o AVS não está presente.

Estude bem o seu mercado-alvo para opções de pagamento – você ficará surpreso com a variação dos métodos de pagamento de região para região. Existem muitos países onde os cartões de crédito são extremamente populares, embora possam ser completamente ignorados em alguns países:

Na Espanha: Visa, MasterCard ou American Express respondem por quase 100% das transações de comércio eletrônico. A França tem cerca de 60% dos compradores que usam Visa, MasterCard ou American Express. Na Alemanha, o número é de apenas cerca de 30% dos compradores que usam um dos três grandes cartões de crédito.

Se você olhar para a Ásia, a imagem é um pouco diferente. No Japão, cerca de 75% das pessoas compram online através do site. lojas de conveniência 'Konbini' e, em seguida, entregá-lo. A Índia e outros países asiáticos têm uma porcentagem muito maior de compradores que preferem pagar com dinheiro na entrega.

Também não há moeda universal aceita em todos os lugares. Nem todo país usa o dólar americano ou o euro e apenas aceitá-los limitará suas opções. Você também deve ficar de olho nas flutuações cambiais. O ponto principal é que você não deve se deixar ser pego de surpresa em termos de quaisquer considerações financeiras que afetem o custo de fazer comércio transfronteiriço.

Certifique-se de ter resolvido essas preocupações e um novo mundo de comércio transfronteiriço está esperando por você.