Iniziare con l'e-commerce transfrontaliero

I consumatori di tutto il mondo possono ancora diffidare di avventurarsi nei negozi al dettaglio, ma non sono certamente preoccupati per gli acquisti online da rivenditori al di fuori del loro paese d'origine. I dati di Global-e mostrano che le vendite online transfrontaliere in tutto il mondo sono aumentate del 21% da gennaio a giugno 2020 e si prevede che il commercio transfrontaliero continuerà a crescere fino a raggiungere un mercato da 630 miliardi di dollari entro il 2022.

Chiaramente i confini geografici stanno diventando sempre meno importanti per i consumatori nelle loro decisioni di acquisto. L'e-commerce transfrontaliero, ovvero i clienti che acquistano prodotti al di fuori dei propri confini, ha acquisito un enorme slancio, con molti importanti rivenditori che pianificano di espandere le proprie opzioni di spedizione transfrontaliera.

Quindi come si dovrebbe fare per spedire i tuoi prodotti a livello globale e iniziare a vendere nei mercati internazionali? Ottenere il commercio transfrontaliero giusto implica imparare cose nuove, ma per la maggior parte ti atterrai agli stessi concetti di e-commerce che hanno portato al successo nel tuo paese d'origine.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi di condurre e-commerce transfrontaliero e ai fattori chiave da considerare, mentre decidi come iniziare con il commercio transfrontaliero.

Perché il commercio transfrontaliero?

Naturalmente l'obiettivo principale è l'accesso ai clienti nei mercati internazionali di alto valore in Nord America, Europa e Asia. I venditori transfrontalieri possono anche proteggersi dalle fluttuazioni dei prezzi nei diversi mercati e approfittare delle festività natalizie globali e dei periodi di punta delle vendite.

Il commercio transfrontaliero è molto più semplice oggi, grazie a mercati digitali come Amazon ed EBay. I marchi possono sfruttare i fornitori di servizi logistici globali, creare vetrine internazionali con potenti strumenti di marketing e opzioni di servizio clienti, per semplificare la vendita a livello globale.

Se il tuo marchio sta già vendendo con successo nel tuo paese d'origine, attingere alla base clienti globale di Amazon aggiungendo nuovi canali Amazon è un'eccellente opportunità da considerare. Le entrate potenziali di centinaia di milioni di nuovi clienti in questi mercati sono enormi. Le tendenze di acquisto globali viste su Amazon durante la pandemia evidenziano l'enorme opportunità di commercio transfrontaliero:

Europa: durante la pandemia di aprile e maggio, i paesi dell'Europa occidentale hanno registrato una crescita anno su anno del 23% e del 30% nelle vendite di e-commerce transfrontaliere.

Regione del Golfo: in vista del Ramadan di aprile, le vendite web transfrontaliere sono cresciute del 115% su base annua a marzo, per poi salire al 575% su base annua ad aprile e al 236% a maggio.

Australia e Nuova Zelanda: aprile e maggio hanno registrato un forte aumento dell'e-commerce, con vendite web transfrontaliere in aumento del 29% su base annua. Le vendite online transfrontaliere della regione sono aumentate del 10% nel periodo gennaio-giugno.

Sfide del commercio elettronico transfrontaliero

L'introduzione dei tuoi prodotti in nuovi mercati comporta delle sfide. Valutare dove c'è domanda per i tuoi prodotti e capire come puoi spedire in questi paesi, oltre a gestire i resi e il servizio clienti saranno le preoccupazioni principali. Le imprese internazionali di e-commerce dovranno anche considerare come trattare con i fornitori doganali e di spedizione, possibili problemi linguistici, problemi di elaborazione dei pagamenti e valuta, normative legali e fiscali e qualsiasi problema di marketing e servizio clienti.

Scopri come navigare nelle normative fiscali e doganali locali

Superare l'ispezione doganale senza problemi è l'unica cosa che ti terrà sveglio quando inizi a vendere oltre confine. Ogni paese ha le proprie normative e leggi e dovrai assicurarti di conoscerle bene.

Ad esempio, nel caso del Regno Unito, al termine dei negoziati sulla Brexit, il venditore transfrontaliero dovrà essere a conoscenza di eventuali modifiche a norme, costi e regolamenti in termini di spedizione nel Regno Unito una volta uscito dall'UE.

La vendita transfrontaliera dovrebbe anche prendere in considerazione qualsiasi altra tassa, dazio o imposta associata alla spedizione in qualsiasi paese in cui si trovano i tuoi acquirenti. Assicurati che i tuoi prezzi tengano conto di eventuali tasse nei paesi stranieri prima di iniziare a vendere lì. Questa è sicuramente un'area in cui non vuoi commettere errori. Il rispetto delle leggi fiscali e di qualsiasi altro obbligo o regolamento è di fondamentale importanza in modo da evitare problemi legali con le autorità di paesi stranieri.

Metodi di pagamento e dubbi sulla valuta

Assicurati di adattare i tuoi metodi di pagamento e l'elaborazione alle opzioni più popolari e convenienti disponibili in altri paesi. Sfortunatamente non esiste un unico metodo di pagamento universalmente utilizzato in tutto il mondo, sebbene le carte di credito siano probabilmente l'unico metodo che funziona nella maggior parte dei paesi.

Tuttavia, fai attenzione alle frodi finanziarie quando autorizzi le carte di credito utilizzate dagli acquirenti internazionali. I commercianti di carte di credito internazionali richiedono sistemi di verifica dell'indirizzo (AVS) sulle transazioni, quindi questo metodo esclude i paesi in cui AVS non è presente.

Studia bene il tuo mercato di riferimento per le opzioni di pagamento: rimarrai sorpreso da come i metodi di pagamento variano da regione a regione. Ci sono molti paesi in cui le carte di credito sono molto popolari mentre possono essere completamente ignorate in alcuni paesi:

In Spagna: Visa, MasterCard o American Express rappresentano quasi il 100% delle transazioni e-commerce. La Francia ha circa il 60% degli acquirenti che utilizzano Visa, MasterCard o American Express. In Germania la cifra è solo del 30% circa degli acquirenti che utilizzano una delle tre grandi carte di credito.

Se guardi l'Asia il quadro è un po' diverso. In Giappone circa il 75% delle persone effettua acquisti online tramite. Minimarket "Konbini" e poi averlo consegnato. L'India e altri paesi asiatici hanno una percentuale molto più alta di acquirenti che preferiscono pagare in contrassegno.

Inoltre, non esiste una valuta universale accettata ovunque. Non tutti i paesi utilizzano il dollaro USA o l'euro e accettare solo quelli limiterà le tue opzioni. Dovrai anche tenere d'occhio le fluttuazioni valutarie. La linea di fondo è che non dovresti lasciarti prendere alla sprovvista in termini di considerazioni finanziarie che influiranno sul costo del commercio transfrontaliero.

Assicurati di aver affrontato queste preoccupazioni e un mondo completamente nuovo di commercio transfrontaliero è là fuori che ti aspetta.