Noțiuni introductive cu comerțul electronic transfrontalier

Consumatorii din întreaga lume s-ar putea să fie în continuare precauți să se aventureze în magazinele de vânzare cu amănuntul, dar cu siguranță nu sunt îngrijorați de cumpărăturile online de la comercianții cu amănuntul din afara țării lor de origine. Datele de la Global-e arată că vânzările online transfrontaliere la nivel mondial au crescut cu 21% din ianuarie până în iunie 2020, iar comerțul transfrontalier va continua să crească până la o piață de 630 de miliarde de dolari până în 2022.

În mod clar, granițele geografice devin din ce în ce mai puțin importante pentru consumatori în deciziile lor de cumpărare. Comerțul electronic transfrontalier – adică clienții care achiziționează produse din afara granițelor lor – a câștigat un impuls masiv, mulți retaileri majori plănuind să-și extindă opțiunile de transport transfrontalier.

Deci, cum ar trebui să vă expediați produsele la nivel global și să începeți să vindeți pe piețele internaționale? Realizarea corectă a comerțului transfrontalier implică învățarea de lucruri noi, dar în cea mai mare parte veți respecta aceleași concepte de comerț electronic care au adus succes în țara dvs. de origine.

Să ne uităm la câteva dintre avantajele desfășurării comerțului electronic transfrontalier și la factorii cheie de care trebuie să luați în considerare, atunci când decideți cum să începeți comerțul transfrontalier.

De ce comerț transfrontalier?

Desigur, obiectivul principal este accesul la clienți pe piețele internaționale de mare valoare din America de Nord, Europa și Asia. De asemenea, vânzătorii transfrontalieri se pot proteja de fluctuațiile prețurilor de pe diferite piețe și pot profita de sezonurile globale de vacanță și perioadele de vârf de vânzare.

Comerțul transfrontalier este mult mai simplu astăzi, datorită piețelor digitale precum Amazon și eBay. Mărcile pot folosi furnizorii globali de logistică, pot crea vitrine internaționale cu instrumente de marketing puternice și opțiuni de servicii pentru clienți, pentru a simplifica vânzările la nivel global.

Dacă marca dvs. se vinde deja cu succes în țara dvs. de origine, accesarea bazei globale de clienți a Amazon prin adăugarea de noi canale Amazon este o oportunitate excelentă de luat în considerare. Veniturile potențiale de la sute de milioane de clienți noi pe aceste piețe sunt uriașe. Tendințele globale de cumpărături observate pe Amazon în timpul pandemiei evidențiază oportunitatea masivă de comerț transfrontalier:

Europa: în timpul pandemiei din aprilie și mai, țările vest-europene au înregistrat o creștere de 23% și 30% de la an la an a vânzărilor transfrontaliere de comerț electronic.

Regiunea Golfului: înainte de Ramadanul din aprilie, vânzările transfrontaliere web au crescut cu 115% de la an la an în martie, apoi au crescut la 575% de la an la an în aprilie și 236% în mai.

Australia și Noua Zeelandă: aprilie și mai au înregistrat o creștere bruscă a comerțului electronic, vânzările transfrontaliere pe web au crescut cu 29% de la an la an. Vânzările online transfrontaliere ale regiunii au crescut cu 10% în perioada ianuarie – iunie.

Provocările comerțului electronic transfrontalier

Introducerea produselor pe noi piețe vine cu provocări. Evaluarea unde există cerere pentru produsele dvs. și înțelegerea modului în care puteți expedia în aceste țări, precum și gestionarea retururilor și a serviciilor pentru clienți vor fi principalele preocupări. Întreprinderile internaționale de comerț electronic vor trebui, de asemenea, să ia în considerare modul în care se confruntă cu furnizorii de servicii vamale și de transport, posibilele probleme de limbă, procesarea plăților și preocupările legate de valută, reglementările legale și fiscale și orice preocupări de marketing și servicii pentru clienți.

Aflați cum să navigați prin reglementările fiscale și vamale locale

Valoarea inspecției vamale fără probleme este singurul lucru care vă va ține treaz atunci când începeți să vindeți peste granițe. Fiecare țară are propriile reglementări și legi și va trebui să vă asigurați că le cunoașteți bine.

De exemplu, în cazul Regatului Unit, pe măsură ce negocierile privind Brexit se încheie, vânzătorul transfrontalier va trebui să fie conștient de orice modificări ale regulilor, costurilor și reglementărilor în ceea ce privește transportul în Regatul Unit, odată ce acesta iese din UE.

Vânzarea transfrontalieră ar trebui să ia în considerare și orice alte taxe, taxe sau taxe asociate cu expedierea în orice țară în care se află cumpărătorii dvs. Asigurați-vă că prețul dvs. ține cont de orice taxe din țări străine înainte de a începe să vindeți acolo. Acesta este cu siguranță un domeniu în care nu doriți să faceți greșeli. Respectarea legilor fiscale și a oricăror alte obligații sau reglementări este de o importanță capitală, astfel încât să puteți evita problemele legale cu autoritățile din țări străine.

Metode de plată și preocupări valutare

Asigurați-vă că vă adaptați metodele de plată și procesarea la cele mai populare și convenabile opțiuni disponibile în alte țări. Din păcate, nu există o metodă de plată unică care să fie utilizată universal în întreaga lume, deși cardurile de credit sunt probabil singura metodă care funcționează în majoritatea țărilor.

Atenție însă la frauda financiară, atunci când autorizați cardurile de credit utilizate de cumpărătorii internaționali. Comercianții internaționali de carduri de credit necesită sisteme de verificare a adresei (AVS) pentru tranzacții, astfel încât această metodă exclude țările în care AVS nu este prezent.

Studiați-vă bine piața țintă pentru opțiunile de plată – veți fi surprins de modul în care metodele de plată variază de la o regiune la alta. Există multe țări în care cardurile de credit sunt extrem de populare, în timp ce acestea pot fi complet ignorate în unele țări:

În Spania: fie Visa, MasterCard sau American Express reprezintă aproape 100% din tranzacțiile de comerț electronic. Franța are aproximativ 60% dintre cumpărători care folosesc Visa, MasterCard sau American Express. În Germania, cifra este de doar aproximativ 30% dintre cumpărătorii care folosesc unul dintre cele trei mari carduri de credit.

Dacă te uiți la Asia, imaginea este puțin diferită. În Japonia, aproximativ 75% dintre oameni cumpără online. magazinele „Konbini” și apoi să fie livrat. India și alte țări asiatice au un procent mult mai mare de cumpărători care preferă să plătească cu ramburs la livrare.

De asemenea, nu există nicio monedă universală acceptată peste tot. Nu toate țările folosesc dolarul american sau euro și doar acceptarea acestora vă va limita opțiunile. De asemenea, veți dori să fiți atenți la fluctuațiile valutare. Concluzia este că nu ar trebui să vă lăsați surprins în privința oricăror considerente financiare care vor afecta costul efectuării comerțului transfrontalier.

Asigurați-vă că ați abordat aceste preocupări și o lume cu totul nouă a comerțului transfrontalier vă așteaptă acolo.