เริ่มต้นกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ผู้บริโภคทั่วโลกอาจยังคงระมัดระวังในการออกไปร้านค้าปลีก แต่แน่นอนว่าพวกเขาไม่กังวลเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์จากร้านค้าปลีกนอกประเทศของตน ข้อมูลจาก Global-e แสดงให้เห็นว่ายอดขายออนไลน์ข้ามพรมแดนทั่วโลกเพิ่มขึ้น 21% ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมิถุนายนปี 2020 และการค้าข้ามพรมแดนคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นตลาดมูลค่า 630 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2022

ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ที่ชัดเจนมีความสำคัญน้อยลงสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน – เช่น ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากนอกพรมแดน – ได้รับแรงผลักดันอย่างมาก โดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายวางแผนที่จะขยายทางเลือกในการจัดส่งข้ามพรมแดน

ดังนั้นคุณควรดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณทั่วโลกและเริ่มขายในตลาดต่างประเทศอย่างไร การได้รับสิทธิ์การค้าข้ามพรมแดนนั้นเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ แต่ส่วนใหญ่คุณจะยึดติดกับแนวคิดอีคอมเมิร์ซที่นำความสำเร็จมาสู่ประเทศบ้านเกิดของคุณ

มาดูข้อดีบางประการของการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา ในขณะที่คุณตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นกับการค้าข้ามพรมแดนอย่างไร

ทำไมต้องการค้าข้ามพรมแดน?

แน่นอนว่าวัตถุประสงค์หลักคือการเข้าถึงลูกค้าในตลาดต่างประเทศที่มีมูลค่าสูงในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย ผู้ขายข้ามพรมแดนยังสามารถป้องกันตนเองจากความผันผวนของราคาในตลาดต่างๆ และใช้ประโยชน์จากเทศกาลวันหยุดทั่วโลกและช่วงที่มียอดขายสูงสุด

ทุกวันนี้การค้าข้ามพรมแดนง่ายขึ้นมาก ต้องขอบคุณตลาดดิจิทัลอย่าง Amazon และ EBay แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลก สร้างหน้าร้านระหว่างประเทศด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังและตัวเลือกการบริการลูกค้า เพื่อช่วยลดความซับซ้อนในการขายทั่วโลก

หากแบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จในการขายในประเทศบ้านเกิดของคุณ การเจาะฐานลูกค้าทั่วโลกของ Amazon โดยการเพิ่มช่องทางใหม่ของ Amazon เป็นโอกาสที่ดีในการพิจารณา รายได้ที่คาดหวังจากลูกค้าใหม่หลายร้อยล้านรายในตลาดเหล่านี้มีมาก เทรนด์การช็อปปิ้งทั่วโลกที่พบเห็นบน Amazon ในช่วงที่เกิดโรคระบาดเน้นให้เห็นถึงโอกาสการค้าข้ามพรมแดนขนาดใหญ่:

ยุโรป: ในช่วงที่เกิดโรคระบาดในเดือนเมษายนและพฤษภาคม ประเทศในยุโรปตะวันตกมียอดขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 23% และ 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ภูมิภาคอ่าว: ก่อนเดือนรอมฎอนในเดือนเมษายน ยอดขายเว็บข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 115% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนมีนาคม จากนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 575% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนเมษายน และ 236% ในเดือนพฤษภาคม

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: เดือนเมษายนและพฤษภาคมมีอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยยอดขายเว็บข้ามพรมแดนเพิ่มขึ้น 29% เมื่อเทียบเป็นรายปี ยอดขายออนไลน์ข้ามพรมแดนของภูมิภาคนี้เพิ่มขึ้น 10% ในช่วงม.ค.-มิ.ย.

ความท้าทายของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ตลาดใหม่มาพร้อมกับความท้าทาย การประเมินว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณที่ใด และเข้าใจว่าคุณสามารถจัดส่งไปยังประเทศเหล่านี้ได้อย่างไร ตลอดจนจัดการกับการส่งคืนและการบริการลูกค้าจะเป็นประเด็นหลัก ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างประเทศจะต้องพิจารณาว่าพวกเขาจัดการกับศุลกากรและผู้ให้บริการขนส่งอย่างไร ปัญหาภาษาที่เป็นไปได้ การประมวลผลการชำระเงินและสกุลเงิน ข้อกังวลด้านกฎหมายและภาษี และข้อกังวลด้านการตลาดและการบริการลูกค้า

ค้นหาวิธีการนำทางภาษีท้องถิ่นและกฎระเบียบศุลกากร

การผ่านด่านศุลกากรโดยไม่มีปัญหาเป็นสิ่งหนึ่งที่จะทำให้คุณตื่นตัวเมื่อคุณเริ่มขายสินค้าข้ามพรมแดน แต่ละประเทศมีข้อบังคับและกฎหมายของตนเอง และคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างดี

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของสหราชอาณาจักร เมื่อการเจรจา Brexit ใกล้จะสิ้นสุดลง ผู้ขายข้ามพรมแดนจะต้องตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกฎ ค่าใช้จ่าย และข้อบังคับในแง่ของการจัดส่งไปยังสหราชอาณาจักรเมื่อออกจากสหภาพยุโรป

การขายข้ามพรมแดนควรคำนึงถึงค่าธรรมเนียม อากร หรือภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งไปยังประเทศใดๆ ที่ผู้ซื้อของคุณอาศัยอยู่ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาของคุณคำนึงถึงภาษีใดๆ ในต่างประเทศก่อนที่คุณจะเริ่มขายที่นั่น นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่คุณไม่ต้องการทำผิดพลาด การปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและหน้าที่หรือข้อบังคับอื่นใดมีความสำคัญสูงสุด เพื่อที่คุณจะได้หลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายกับหน่วยงานในต่างประเทศ

วิธีการชำระเงินและข้อกังวลเกี่ยวกับสกุลเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับวิธีการชำระเงินและการดำเนินการของคุณให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมและสะดวกที่สุดที่มีในประเทศอื่นๆ น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการชำระเงินวิธีเดียวที่ใช้กันทั่วโลก แม้ว่าบัตรเครดิตอาจเป็นวิธีเดียวที่ใช้ได้ในหลายประเทศ

อย่างไรก็ตาม ระวังการฉ้อโกงทางการเงิน เมื่อคุณอนุมัติบัตรเครดิตที่ผู้ซื้อจากต่างประเทศใช้ ผู้ค้าบัตรเครดิตระหว่างประเทศต้องการระบบตรวจสอบที่อยู่ (AVS) ในการทำธุรกรรม ดังนั้นวิธีนี้จึงไม่รวมประเทศที่ไม่มี AVS

ศึกษาตลาดเป้าหมายของคุณให้ดีสำหรับตัวเลือกการชำระเงิน คุณจะประหลาดใจกับวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค มีหลายประเทศที่บัตรเครดิตได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ในขณะที่บางประเทศอาจถูกละเลยโดยสิ้นเชิง:

ในสเปน: Visa, MasterCard หรือ American Express คิดเป็นเกือบ 100% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ฝรั่งเศสมีผู้ซื้อสินค้าประมาณ 60% ที่ใช้ Visa, MasterCard หรือ American Express ในเยอรมนี มีเพียงประมาณ 30% ของผู้ซื้อที่ใช้บัตรเครดิตหนึ่งในสามใบใหญ่

ถ้าคุณดูที่เอเชีย ภาพจะแตกต่างกันเล็กน้อย ในญี่ปุ่น ผู้คนประมาณ 75% ซื้อของออนไลน์ผ่าน ร้านสะดวกซื้อ 'Konbini' และส่งมอบแล้ว อินเดียและประเทศอื่นๆ ในเอเชียมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่ามากของผู้ซื้อที่ต้องการชำระเงินด้วยเงินสดในการจัดส่ง

นอกจากนี้ยังไม่ยอมรับสกุลเงินสากลทุกที่ ไม่ใช่ทุกประเทศที่ใช้เงินดอลลาร์สหรัฐหรือยูโร และการยอมรับเฉพาะสิ่งเหล่านั้นจะจำกัดตัวเลือกของคุณ คุณจะต้องจับตาดูความผันผวนของสกุลเงินด้วย บรรทัดล่างคือคุณไม่ควรปล่อยให้ตัวเองถูกมองข้ามในแง่ของการพิจารณาทางการเงินใด ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อต้นทุนของการทำการค้าข้ามพรมแดน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดการกับข้อกังวลเหล่านี้แล้ว โลกใบใหม่ของการค้าข้ามพรมแดนกำลังรอคุณอยู่