Erste Schritte mit grenzüberschreitendem E-Commerce

Verbraucher auf der ganzen Welt mögen immer noch vorsichtig sein, sich in Einzelhandelsgeschäfte zu wagen, aber sie haben sicherlich keine Bedenken, online bei Einzelhändlern außerhalb ihres Heimatlandes einzukaufen. Daten von Global-e zeigen, dass grenzüberschreitende Online-Verkäufe weltweit von Januar bis Juni 2020 um 21 % gestiegen sind, und es wird erwartet, dass der grenzüberschreitende Handel bis 2022 weiter auf einen 630-Milliarden-Dollar-Markt anwachsen wird.

Offensichtlich werden geografische Grenzen für Verbraucher bei ihren Kaufentscheidungen immer weniger wichtig. Der grenzüberschreitende E-Commerce – dh Kunden, die Produkte von außerhalb ihrer Grenzen kaufen – hat enorm an Dynamik gewonnen, und viele große Einzelhändler planen, ihre grenzüberschreitenden Versandoptionen zu erweitern.

Wie sollte man also vorgehen, um seine Produkte weltweit zu versenden und mit dem Verkauf auf internationalen Marktplätzen zu beginnen? Um den grenzüberschreitenden Handel richtig zu machen, müssen Sie neue Dinge lernen, aber zum größten Teil werden Sie an denselben E-Commerce-Konzepten festhalten, die in Ihrem Heimatland zum Erfolg geführt haben.

Lassen Sie uns einen Blick auf einige der Vorteile des grenzüberschreitenden E-Commerce und die Schlüsselfaktoren werfen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie entscheiden, wie Sie mit dem grenzüberschreitenden Handel beginnen.

Warum grenzüberschreitender Handel?

Das Hauptziel ist natürlich der Zugang zu Kunden in hochwertigen internationalen Märkten in Nordamerika, Europa und Asien. Grenzüberschreitende Verkäufer können sich auch vor Preisschwankungen in verschiedenen Märkten schützen und die weltweiten Ferienzeiten und Spitzenverkaufszeiten nutzen.

Der grenzüberschreitende Handel ist heute dank digitaler Marktplätze wie Amazon und eBay viel einfacher. Marken können globale Logistikanbieter nutzen, internationale Schaufenster mit leistungsstarken Marketing-Tools und Kundendienstoptionen schaffen, um den weltweiten Verkauf zu vereinfachen.

Wenn Ihre Marke in Ihrem Heimatland bereits erfolgreich verkauft wird, ist die Erschließung des globalen Kundenstamms von Amazon durch das Hinzufügen neuer Amazon-Kanäle eine hervorragende Gelegenheit, dies in Betracht zu ziehen. Die voraussichtlichen Einnahmen von Hunderten Millionen Neukunden in diesen Märkten sind enorm. Globale Einkaufstrends, die während der Pandemie auf Amazon zu sehen waren, heben die massiven Möglichkeiten des grenzüberschreitenden Handels hervor:

Europa: Während der Pandemie im April und Mai verzeichneten die westeuropäischen Länder im Jahresvergleich ein Wachstum von 23 % bzw. 30 % bei grenzüberschreitenden E-Commerce-Verkäufen.

Golfregion: Vor dem Ramadan im April stiegen die grenzüberschreitenden Internetverkäufe im März um 115 % im Jahresvergleich, stiegen dann im April auf 575 % und im Mai auf 236 % im Jahresvergleich.

Australien und Neuseeland: Im April und Mai verzeichnete der E-Commerce einen starken Anstieg, wobei die grenzüberschreitenden Webverkäufe im Jahresvergleich um 29 % zunahmen. Die grenzüberschreitenden Online-Verkäufe der Region stiegen von Januar bis Juni um 10 %.

Herausforderungen des grenzüberschreitenden E-Commerce

Die Einführung Ihrer Produkte in neue Märkte ist mit Herausforderungen verbunden. Die Hauptanliegen werden sein, abzuschätzen, wo die Nachfrage nach Ihren Produkten besteht, und zu verstehen, wie Sie in diese Länder versenden können, sowie Rücksendungen und Kundenservice zu handhaben. Internationale E-Commerce-Unternehmen müssen auch berücksichtigen, wie sie mit Zoll- und Versanddienstleistern, möglichen Sprachproblemen, Zahlungsabwicklung und Währungsbedenken, rechtlichen und steuerlichen Vorschriften sowie Marketing- und Kundendienstbelangen umgehen.

Finden Sie heraus, wie Sie durch lokale Steuer- und Zollbestimmungen navigieren

Problemlos durch die Zollkontrolle zu kommen ist das einzige, was Sie wach hält, wenn Sie anfangen, grenzüberschreitend zu verkaufen. Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften und Gesetze, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie damit gut vertraut sind.

Zum Beispiel im Fall des Vereinigten Königreichs, wenn die Brexit-Verhandlungen zu Ende gehen, müssen sich grenzüberschreitende Verkäufer über alle Änderungen der Regeln, Kosten und Vorschriften in Bezug auf den Versand nach Großbritannien im Klaren sein, sobald es die EU verlässt.

Beim grenzüberschreitenden Verkauf sollten auch alle anderen Gebühren, Zölle oder Abgaben berücksichtigt werden, die mit dem Versand in ein Land verbunden sind, in dem sich Ihre Käufer befinden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisgestaltung alle Steuern im Ausland berücksichtigt, bevor Sie dort mit dem Verkauf beginnen. Dies ist definitiv ein Bereich, in dem Sie keine Fehler machen möchten. Die Einhaltung von Steuergesetzen und anderen Pflichten oder Vorschriften ist von größter Bedeutung, damit Sie keinen rechtlichen Ärger mit Behörden im Ausland bekommen.

Zahlungsmethoden und Währungsbedenken

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlungsmethoden und -verarbeitung an die beliebtesten und bequemsten Optionen anpassen, die in anderen Ländern verfügbar sind. Leider gibt es keine einzige Zahlungsmethode, die universell auf der ganzen Welt verwendet wird, obwohl Kreditkarten wahrscheinlich die einzige Methode sind, die in den meisten Ländern funktioniert.

Hüten Sie sich jedoch vor Finanzbetrug, wenn Sie Kreditkarten autorisieren, die von internationalen Käufern verwendet werden. Internationale Kreditkartenhändler verlangen Adressverifizierungssysteme (AVS) für Transaktionen, sodass diese Methode Länder ausschließt, in denen AVS nicht vorhanden ist.

Studieren Sie Ihren Zielmarkt gut nach Zahlungsmöglichkeiten – Sie werden überrascht sein, wie sich die Zahlungsmethoden von Region zu Region unterscheiden. Es gibt viele Länder, in denen Kreditkarten sehr beliebt sind, während sie in einigen Ländern möglicherweise völlig ignoriert werden:

In Spanien: Entweder Visa, MasterCard oder American Express machen fast 100 % der E-Commerce-Transaktionen aus. Frankreich hat etwa 60 % der Käufer, die eine Visa, MasterCard oder American Express verwenden. In Deutschland nutzen nur etwa 30 % der Käufer eine der drei großen Kreditkarten.

Schaut man sich Asien an, ergibt sich ein etwas anderes Bild. In Japan kaufen rund 75 % der Menschen online ein. 'Konbini' Convenience Stores und dann liefern lassen. Indien und andere asiatische Länder haben einen viel höheren Prozentsatz an Käufern, die lieber per Nachnahme bezahlen.

Es gibt auch keine universelle Währung, die überall akzeptiert wird. Nicht jedes Land verwendet den US-Dollar oder den Euro, und wenn Sie nur diese akzeptieren, werden Ihre Möglichkeiten eingeschränkt. Achten Sie auch auf Währungsschwankungen. Das Fazit ist, dass Sie sich nicht von finanziellen Erwägungen überraschen lassen sollten, die sich auf die Kosten für den grenzüberschreitenden Handel auswirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit diesen Bedenken auseinandergesetzt haben, und eine ganz neue Welt des grenzüberschreitenden Handels wartet auf Sie.