2022'de En İyi E-Ticaret Trendleri

1. Çok Kanallı Satış

Omnichannel satış, satışları daha geniş bir perspektifte geliştirmek için çoklu platform kavramını öne sürdü. Böyle bir platform, büyük bir kalabalığı çekmek için Facebook, Instagram ve başka bir ilişkilendirilebilir çevrimiçi kaynak gibi diğer sosyal medya web siteleriyle karışmak için korkunç bir deneyim sunuyor.

Bir rapora göre, mobil ticaret 2024 yılına kadar toplam e-ticaret işinin %42,9'una ulaşacak. Bu günlerde mobil alışveriş, müşteri tercihlerini ve isteklerini geliştirmek için en iyi alışveriş deneyimini sunuyor. Ve Progresif web uygulamaları (PWA'lar), Starbucks'ın aynısını kullandığı için talep görüyor.

Bir PWA, uygulama benzeri etkileşimlerle başka bir uygulamaya benzer, çevrimdışı işlevsellikten yalnızca bir tık uzaktadır. ABD kullanıcılarının yaklaşık %43'ü, pandemi başlamadan önce çevrimiçi alışverişe gitti.

2. Çok dilli mağazalar

eBay ve Amazon gibi e-ticaret platformları, kendi dillerinde satışları artırmak için dünyanın her yerine dokunmak için kanat çırpıyor. Hatırı sayılır bir kalabalık, özellikle ürünlerin kalitesini ve malzemesini anlamak için markanın ürün detayını kendi yöresel dilinde almayı tercih ediyor.

CSA araştırma çalışmasına göre, çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %76'sı ürün bilgilerini kendi ana dillerinde veya bölgesel dillerinde almayı tercih ediyor. E-ticaret mağazasının, geniş kitlelerin dikkatini kendilerine çekmek için farklı diller kullanması gerektiğinden emin olmanın zamanı geldi.

3. Hızlı Kontroller

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte müşteriler ödeme noktasında zorlanmıyor. Baymard Enstitüsü raporuna göre, tüketicilerin %17'si arabalardan kurtulmak için sert kullanıyor. Müşterinin riskini ortadan kaldırmak için çıkış sürecini basit ve kolay hale getirmek için zaman gereklidir. Çok sayfalı ödeme, avantajlarıyla birlikte gelir

4. Esnek Ödeme seçenekleri

Worldpay tarafından yapılan bir ankete göre, dijital cüzdanlar 2021'de küresel olarak e-ticaret işlemlerinin yaklaşık %49'unu ve kredi kartları işlemleri, ertesi yıl pazar payının yaklaşık %21'ini oluşturuyor. Dijital cüzdanların 2025 yılına kadar %53 artması bekleniyor.

Dijital satın alma için işlem yöntemlerinden bazıları aşağıda belirtilmiştir:

• Banka transferi
• banka kartları
• Kredi kartları
• Apple Pay'i içeren dijital cüzdanlar
• Kripto para

5. Kişiselleştirilmiş Deneyimler

Özelleştirilmiş ürünlerle birlikte, tercihlerinin sonuçları için e-ticaret bölümünde büyük bir kalabalık geliyor. Bir Segment araştırmasına göre, tüketicilerin %60'ı, özelleştirilmiş alışveriş fikirleri ve deneyimleriyle ortaya çıkan e-ticaret iş modelini tekrar tekrar satın alıyor.

6. Müşteri desteği

Müşteri desteği, markanın ürünlerini çekmede ve pazarda satışını çeşitlendirmede hayati bir rol oynar. E-ticaret endüstrisi, müşterinin sorgularına veya sorunlarına yardımcı olmalı ve güvenlerini ve sadakatlerini kazanmak için bunları bir zaman çerçevesi içinde çözmelidir.

Birleşik Krallık ve ABD'deki müşterilerin yaklaşık %95'inin, müşteri hizmetlerini önemli ölçüde müşteri sorgularını çözmede kritik bir faktör olarak yansıttığı tahmin edilmektedir.

7. Pazarlama Otomasyonu

Bu teknoloji reklam, kampanya ve takip e-postalarını aynı anda büyük bir kalabalığa ulaşmak için otomatik olarak işlediğinden, pazarlama otomasyonu çılgınlıkta.

Bu tür süreçler, alıcının yolculuğunu anlamak için kişiselleştirilmiş mesajları çerçevelemek üzere müşterinin değerli verilerini ve seçimlerini toplar. Bunlar da müşteri katılımını artırmaya ve dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olacaktır.

8. Abonelik Modelleri

Tüketiciler online alışverişe o kadar alışmışlar ki, ürünlere kolay ulaşabilmek ve ürünlerin bir an önce teslim edilebilmesi için e-ticaret sitelerine üye olmayı tercih ediyorlar. Bu tür eğilimler, piyasa değerini 2025 yılına kadar 478 milyar dolara yükseltti.

Abonelikleri almanın üç yolu:

• Erişim - bunda, yalnızca üyeler daha düşük fiyatlara ve yeni ürün örneklerine dayalı avantajlar elde eder.
• Küratörlük - üyeler, kişisel bakım ürünleri ve kahve gibi kişiselleştirilmiş ürünler alır. İkmal , taze ürünler, çocuk bezleri ve evcil hayvan mamaları gibi gerekli öğeleri içerir.

9. Sosyal Medya pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması, tüketicilerin belirli bir markaya yönelik vizyonunu yakalamak ve pazardaki satışları artırmak için e-ticaret iş modelinin reklamını yapmak için Facebook, Instagram ve diğer sosyal medya platformları gibi doğru platformdur. Böyle bir süreç, marka ürünlerine bağlılık ve tüketiciler arasında farkındalık sağlar.

Kullanıcıların yaklaşık %54'ünün marka ürünler hakkında fikir sahibi olmak için sosyal medyada gezindiği tahmin edilmektedir. Ve alışverişlerin yaklaşık %79'u mobil uygulamalar yardımıyla yapılıyor.

10. Canlı Alışveriş

Canlı alışveriş, izleyicilerle video akışı yoluyla etkileşime girerken ve izleyicinin sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlarken, insanların aklını akıllıca çekiyor. Böyle bir işlem, sohbet işlevlerini veya kanal içi satın alma düğmelerini kullanırken anında alışverişe yardımcı olur.

Örneğin, Alibaba'nın Taobao Live'ı aynı süreci işler ve işlem değeri olarak 7,5 milyar dolar gelir elde eder.

11. İçerik Pazarlama

İçerik pazarlaması, marka ürünleri için ivme kazanmak ve müşteri sorgularını çözmek için sosyal medya platformlarında reklam vermek üzere ses, video veya gönderiler açısından en iyi içeriği oluşturmaya yardımcı olduğu için patlama yaşıyor.

Böyle bir süreç, izleyicilerle kendilerine yakın ilişki kurabildikleri için büyük bir bağ kurmaya yardımcı olur. Müşterilerin %60'ı sadece içerik pazarlama stratejileri ile alışveriş yapıyor.

12. Ücretsiz Teslimat Seçenekleri

E-ticaret iş modeli, ürünlerin ücretsiz teslimatı stratejisiyle birlikte gelir. Bunların sadece %15'i ürünlerden ve teslimat sürecinden gerçek zamanlı olarak memnun.

Amazon gibi çoğu e-ticaret mağazası, tedarik zincirini geliştirmek ve hızlı teslimat kriterlerini tek seferde yerine getirmek için dünyanın dört bir yanındaki farklı konumlarda depolarını açtı.

13. Sürdürülebilir Çevrimiçi Alışveriş

Pandemi, tüketicilerin %52'si aynı alışveriş modunu takip ettiği için online alışverişi sürdürülebilir hale getirdi. Araştırmaya göre tüketicilerin %65'i ambalajlı ürün alırken, %29'u plastik ambalajdan kaçınıyor. Çağın ihtiyacı e-ticaretin ambalaj yapısını değiştirmesi ve kağıt ya da karton kullanarak geri dönüşüm yapabileceğiniz şekilde çevre dostu ambalajlar ortaya çıkmasıdır. E-ticaret endüstrileri biyolojik olarak parçalanabilen plastikler kullanabilir.

14. Amaca Yönelik Markalar

Günümüzde tüketiciler belirli bir marka ürünü alışveriş adına değil, amaçlı olarak satın almaktadır. Örneğin, TOAST, amacını uygun bir şekilde müşteri çekmek için tanımlayan bir moda markasıdır. Tüketiciler, ürünleri başkalarına yaklaşık 4,5 kat daha fazla tavsiye ediyor.

15. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

Bir e-ticaret web sitesinin zorlu görevlerinden biri, yoğun trafik elde etmek ve bunu satın alan müşterilere dönüştürmektir. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), site ziyaretçilerinin koleksiyonlarındaki ürünleri edinmelerine veya birkaç adımda sayfaya kaydolmalarına yardımcı olur.

16. Yapay Zeka Benimseme

Yapay Zeka, insan zekasına benzeyebilen en son teknolojidir. Bu tür teknolojiler, tüketicilerin öğrenme sürecini benimsemek ve değerli sonuçlar elde etmek için davranışlarını doğru bir şekilde anlamak için uygundur.

17. Sıfır Taraf Verileri

E-ticaret endüstrisi, verilerin şeffaflığını korumak ve herhangi bir dolandırıcılık veya kötüye kullanımdan kurtulmak için güvenli ve emniyetli tutmak için ortaya çıkıyor. Süreç akışını sorunsuz bir şekilde yönetmek için işlem detayları ve diğer kişisel bilgiler bile güvenlik altında tutulur.

Yukarıdaki e-ticaret trendleri, 2022 ve sonraki yıllarda marka ürünlerin büyümesi için uygundur.