2022 年頂級電子商務趨勢

1.全渠道銷售

Omnichannel selling提出了多平台的概念，以更廣闊的視角提升銷售。 這樣的平台提供了與其他社交媒體網站（如 Facebook、Instagram 和另一個相關的在線資源）混合以吸引大量人群的糟糕體驗。

根據一份報告，到 2024 年，移動商務將增長到電子商務業務總量的 42.9%。如今，移動購物提供了最佳的購物體驗，增強了客戶的選擇和慾望。 隨著星巴克使用漸進式網絡應用程序 (PWA)，漸進式網絡應用程序 (PWA) 也很受歡迎。

PWA 類似於另一個具有類似應用程序交互的應用程序，只需單擊一下即可實現離線功能。 在大流行開始之前，大約 43% 的美國用戶進行了網上購物。

2.多語言商店

像 eBay 和亞馬遜這樣的電子商務平台正在振翅高飛，觸及世界的每一個角落，以增加他們語言的銷量。 相當多的人群更喜歡用當地語言了解品牌產品的詳細信息，尤其是了解產品的質量和材料。

根據 CSA 研究，大約 76% 的在線購物者選擇以他們的母語或區域語言獲取產品信息。 是時候確保電子商務商店必須使用不同的語言來吸引廣大受眾對他們的關注。

3. 快速結賬

隨著技術的進步，顧客在結賬時不再糾結。 根據 Baymard Institution 的報告，17% 的消費者努力駕駛以擺脫購物車。 時間是必要的，使結帳過程簡單易行，以消除客戶的風險。 多頁結賬各顯神通

4. 靈活的付款方式

根據 Worldpay 進行的一項調查，2021 年數字錢包約佔全球電子商務交易的 49%，次年信用卡交易約佔市場份額的 21%。 據估計，到 2025 年，數字錢包將增長 53%。

數字採購的一些交易方式如下：

• 銀行轉賬
• 借記卡
• 信用卡
• 包含 Apple Pay 的數字錢包
• 加密貨幣

5. 個性化體驗

隨著定制產品的出現，電子商務部分出現了大量人群，因為他們選擇的結果。 根據 Segment 研究，60% 的消費者是電子商務商業模式的重複購買者，以提供定制的購物理念和體驗。

6.客戶支持

客戶支持對於吸引品牌產品並以多樣化的方式在市場上銷售起著至關重要的作用。 電子商務行業必須協助客戶提出疑問或問題，並在時限內解決它們，以贏得他們的信任和忠誠度。

據估計，大約 95% 的英國和美國客戶認為客戶服務是顯著解決客戶查詢的關鍵因素。

7.營銷自動化

營銷自動化正處於熱潮中，因為這項技術會自動處理廣告、活動和後續電子郵件，以立即吸引大量人群。

這些流程收集客戶的寶貴數據和他們的選擇，以構建個性化消息以了解買家的旅程。 這些將有助於提高客戶參與度並提高轉化率。

8. 訂閱模式

消費者已經習慣了網上購物，他們更願意訂閱電子商務網站，以便輕鬆訪問商品並儘快交付產品。 到 2025 年，這種趨勢使市場價值飆升至 4780 億美元。

獲取訂閱的三種方式：

• 准入——在這種情況下，會員只能根據較低的價格和新產品的樣品獲得好處。
• 策展——會員可以獲得個性化產品，如自助產品和咖啡。 補充包括新鮮農產品、尿布和寵物食品等必需品。

9.社交媒體營銷

社交媒體營銷是合適的平台，如 Facebook、Instagram 和其他社交媒體平台來宣傳電子商務商業模式，以抓住消費者對特定品牌的視野並提高市場銷售額，這是一種很好的方式。 這樣的過程帶來了對品牌產品的參與和消費者的意識。

據估計，約有 54% 的用戶瀏覽社交媒體是為了了解品牌產品。 大約 79% 的購物是在移動應用程序的幫助下完成的。

10. 現場購物

直播購物通過視頻流與觀眾互動，實時解答觀眾的疑問，巧妙地抓住了人們的心智。 這樣的過程有助於在使用聊天功能或渠道內購買按鈕時進行即時購物。

例如，阿里巴巴的淘寶直播採用相同的流程，按交易額計算獲得 75 億美元的收入。

11.內容營銷

內容營銷正在蓬勃發展，因為它有助於創建音頻、視頻或帖子方面的最佳內容，以在社交媒體平台上做廣告，從而獲得品牌產品的動力並解決客戶查詢。

這樣的過程有助於與觀眾建立良好的聯繫，因為他們可以近距離接觸它。 60% 的客戶僅使用內容營銷策略進行購物。

12. 免費送貨選項

電子商務商業模式伴隨著產品免費送貨的策略。 其中只有 15% 的人對產品和實時交付過程感到滿意。

大多數像亞馬遜這樣的電子商務商店都在全球不同地點開設了倉庫，以加強供應鏈並一次性滿足快速交付標準。

13. 可持續網上購物

由於 52% 的消費者遵循相同的購物模式，這種流行病使在線購物變得可持續。 根據調查，65% 的消費者購買包裝產品，而 29% 的消費者避免使用塑料包裝。 時代的需要是電子商務必須改變其包裝結構並使用紙或紙板進行環保包裝，因為您可以回收它們。 電子商務行業可以使用可生物降解塑料。

14. 目標驅動品牌

如今，消費者有目的地購買特定品牌的產品，而不是以購物的名義。 例如，TOAST 是一個時尚品牌，它恰當地定義了其目的以顯著吸引顧客。 消費者向他人推薦產品的可能性增加 4.5 倍左右。

15.轉化率優化

電子商務網站的一項具有挑戰性的任務是獲得大量流量並將其轉化為購買客戶。 轉化率優化 (CRO) 可幫助網站訪問者通過幾個步驟獲取其收藏中的產品或在頁面上註冊。

16.人工智能的採用

人工智能是可以類似於人類智能的最新技術。 此類技術適用於採用消費者的學習過程並了解他們的行為，從而準確地得出有價值的結果。

17. 零方數據

電子商務行業出來維護數據的透明度並確保其安全可靠，以消除任何欺詐或濫用。 甚至交易細節和其他個人信息都受到安全保護，以順利管理流程。

上述電子商務趨勢有利於品牌產品在 2022 年及以後的增長。