Principales tendances du commerce électronique en 2022

1. Vente omnicanal

La vente omnicanale a mis en avant le concept de plates-formes multiples pour améliorer les ventes dans une perspective plus large. Une telle plate-forme offre une expérience affreuse pour se mêler à d'autres sites Web de médias sociaux comme Facebook, Instagram et une autre source en ligne pertinente pour attirer une foule immense.

Selon un rapport, le commerce mobile atteindra 42,9 % de l'activité totale de commerce électronique d' ici 2024. De nos jours, les achats mobiles offrent la meilleure expérience d'achat pour améliorer les choix et les désirs des clients. Et les applications Web progressives (PWA) sont en demande car Starbucks les utilise.

Une PWA est similaire à une autre application avec des interactions de type application, à un clic de la fonctionnalité hors ligne. Environ 43 % des utilisateurs américains ont fait des achats en ligne avant le début de la pandémie.

2. Magasins multilingues

Les plateformes de commerce électronique comme eBay et Amazon battent des ailes pour toucher toutes les régions du monde afin d'augmenter les ventes dans leur langue. La foule considérable préfère obtenir le détail du produit de la marque dans sa langue régionale pour comprendre la qualité et la matière des produits en particulier.

Selon l'étude CSA, environ 76 % des acheteurs en ligne choisissent d'obtenir les informations sur les produits dans leur langue maternelle ou régionale. Il est temps de s'assurer que le magasin de commerce électronique doit utiliser différentes langues pour attirer l'attention du vaste public à son égard.

3. Paiements rapides

Avec l'avancement de la technologie, les clients ne se débattent pas au point de paiement. Selon le rapport de l'établissement Baymard, 17 % des consommateurs conduisent dur pour se débarrasser des chariots. Il faut du temps pour rendre le processus de paiement simple et facile à suivre afin d'éliminer le risque pour le client. Le paiement multi-pages ressort avec ses avantages

4. Options de paiement flexibles

Selon une enquête menée par Worldpay, les portefeuilles numériques ont obtenu environ 49 % des transactions de commerce électronique dans le monde en 2021 et les transactions par carte de crédit représentent environ 21 % de la part de marché l'année suivante. On estime que les portefeuilles numériques devraient augmenter de 53 % d'ici 2025.

Certaines des méthodes de transaction pour l'achat numérique sont mentionnées ci-dessous :

• Virements bancaires
• Cartes de débit
• Cartes de crédit
• Portefeuilles numériques incluant Apple Pay
• Crypto-monnaie

5. Expériences personnalisées

Avec les produits personnalisés vient une grande foule dans la section e-commerce pour les conséquences de leur choix. Selon une étude de segment, 60 % des consommateurs sont des acheteurs répétés du modèle commercial de commerce électronique pour proposer des idées et des expériences d'achat personnalisées.

6. Assistance client

Le support client joue un rôle essentiel pour attirer les produits de la marque et sa vente sur le marché de manière diversifiée. L'industrie du commerce électronique doit répondre aux questions ou aux problèmes des clients et les résoudre dans un délai imparti pour gagner leur confiance et leur fidélité.

On estime qu'environ 95 % des clients britanniques et américains considèrent le service client comme un facteur critique dans la résolution significative des requêtes des clients.

7. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est à la mode car cette technologie traite automatiquement les e-mails publicitaires, de campagne et de suivi pour atteindre un large public à la fois.

De tels processus collectent les précieuses données du client et ses choix pour encadrer les messages personnalisés permettant de comprendre le parcours de l'acheteur. Et ceux-ci contribueront à améliorer l'engagement des clients et à augmenter les taux de conversion.

8. Modèles d'abonnement

Les consommateurs sont tellement habitués aux achats en ligne qu'ils préfèrent s'abonner aux sites Web de commerce électronique pour accéder rapidement aux articles et à la livraison des produits. Ces tendances ont fait grimper la valeur marchande à 478 milliards de dollars d'ici 2025.

Trois façons d'obtenir les abonnements :

• Accès - en cela, seuls les membres bénéficient d'avantages basés sur des prix plus bas et des échantillons de nouveaux produits.
• Curation - les membres reçoivent des produits personnalisés comme des produits d'auto-soins et du café. Le réapprovisionnement comprend les articles nécessaires comme les produits frais, les couches et les aliments pour animaux de compagnie.

9. Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est la bonne plate-forme comme Facebook, Instagram et d'autres plates-formes de médias sociaux pour annoncer le modèle commercial de commerce électronique afin de saisir la vision des consommateurs envers la marque particulière et d'augmenter les ventes sur le marché est un excellent moyen. Un tel processus apporte l'engagement dans les produits de la marque et la sensibilisation des consommateurs.

On estime qu'environ 54% des utilisateurs surfent sur les réseaux sociaux pour se faire une idée des produits de la marque. Et environ 79% des achats sont effectués à l'aide d'applications mobiles.

10. Achats en direct

Les achats en direct attirent judicieusement l'esprit des gens lorsqu'ils interagissent avec le public via le streaming vidéo et répondent aux questions du public en temps réel. Un tel processus facilite les achats instantanés lors de l'utilisation des fonctions de chat ou des boutons d'achat dans le canal.

Par exemple, Taobao Live d'Alibaba traite le même processus et génère un chiffre d'affaires de 7,5 milliards de dollars en termes de valeur de transaction.

11. Marketing de contenu

Le marketing de contenu est en plein essor car il aide à créer le meilleur contenu en termes d'audio, de vidéo ou de publications à annoncer sur les plateformes de médias sociaux pour donner de l'élan aux produits de la marque et résoudre les requêtes des clients.

Un tel processus aide à établir un grand lien avec le public car ils peuvent s'y rapporter près d'eux. 60% des clients ne font des achats qu'avec des stratégies de marketing de contenu.

12. Options de livraison gratuite

Le modèle économique du commerce électronique s'accompagne d'une stratégie de livraison gratuite des produits. Dont seulement 15% sont satisfaits des produits et du processus de livraison en temps réel.

La plupart des magasins de commerce électronique comme Amazon ont ouvert leur entrepôt dans différents endroits du monde entier pour améliorer la chaîne d'approvisionnement et répondre aux critères de livraison rapide en une seule fois.

13. Achats en ligne durables

La pandémie a rendu les achats en ligne durables puisque 52 % des consommateurs suivent le même mode d'achat. Selon l'enquête, 65 % des consommateurs achètent des produits emballés, tandis que 29 % évitent les emballages en plastique. Le besoin du moment est que le e-commerce doit changer sa structure d'emballage et sortir avec des emballages écologiques en utilisant du papier ou du carton car vous pouvez les recycler. Les industries du commerce électronique peuvent utiliser des plastiques biodégradables.

14. Marques axées sur les objectifs

De nos jours, les consommateurs achètent un produit de marque particulier à dessein plutôt qu'au nom du shopping. Par exemple, TOAST est une marque de mode qui définit son objectif de manière appropriée pour attirer les clients de manière significative. Les consommateurs recommandent les produits les plus susceptibles aux autres environ 4,5 fois.

15. Optimisation du taux de conversion

L'une des tâches difficiles d'un site Web de commerce électronique est d'obtenir un trafic massif et de le convertir en clients acheteurs. L'optimisation du taux de conversion (CRO) aide les visiteurs du site à acquérir les produits de leur collection ou à s'inscrire sur la page en quelques étapes.

16. Adoption de l'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle est la dernière technologie qui peut ressembler à l'intelligence humaine. Ces technologies sont adaptées pour adopter le processus d'apprentissage des consommateurs et comprendre leur comportement afin d'obtenir des résultats précieux avec précision.

17. Données zéro partie

L'industrie du commerce électronique cherche à maintenir la transparence des données et à les garder en sécurité pour se débarrasser de toute fraude ou utilisation abusive. Même les détails de la transaction et d'autres informations personnelles sont conservés sous sécurité pour gérer le déroulement du processus en douceur.

Les tendances du commerce électronique ci-dessus sont bonnes pour la croissance des produits de la marque en 2022 et les années suivantes.