Основные тенденции электронной коммерции в 2022 году

1. Многоканальные продажи

Многоканальные продажи выдвинули концепцию нескольких платформ для увеличения продаж в более широкой перспективе. Такая платформа дает ужасный опыт взаимодействия с другими веб-сайтами социальных сетей, такими как Facebook, Instagram и другим важным онлайн-источником, для привлечения огромной толпы.

Согласно отчету, к 2024 году мобильная коммерция вырастет до 42,9% от общего объема электронной коммерции . В наши дни мобильные покупки обеспечивают лучший опыт покупок, расширяя возможности выбора и желания клиентов. А прогрессивные веб-приложения (PWA) пользуются спросом, поскольку Starbucks использует то же самое.

PWA похоже на другое приложение с похожими на приложения взаимодействиями, всего в одном клике от офлайн-функций. Около 43% пользователей в США совершали покупки в Интернете до начала пандемии.

2. Многоязычные магазины

Платформы электронной коммерции, такие как eBay и Amazon, взмахивают крыльями, чтобы охватить каждую часть мира, чтобы увеличить продажи на своем языке. Значительная толпа предпочитает получать подробную информацию о продукте бренда на своем региональном языке, чтобы понять качество и материал продуктов, в частности.

Согласно исследованию CSA, около 76% онлайн-покупателей предпочитают получать информацию о продукте на своем родном или региональном языке. Пришло время убедиться, что интернет-магазин должен использовать разные языки, чтобы привлечь к ним внимание огромной аудитории.

3. Быстрые проверки

С развитием технологий у покупателей не возникает проблем на кассе. Согласно отчету Baymard Institution, 17% потребителей сильно ездят, чтобы избавиться от тележек. Время необходимо, чтобы сделать процесс оформления заказа простым и легким, чтобы исключить риск покупателя. Многостраничная касса имеет свои преимущества

4. Гибкие способы оплаты

Согласно опросу, проведенному Worldpay, в 2021 году на цифровые кошельки приходилось около 49% транзакций электронной коммерции во всем мире, а транзакции по кредитным картам составляют примерно 21% доли рынка в следующем году. Предполагается, что цифровые кошельки вырастут на 53% к 2025 году.

Некоторые из методов транзакций для цифровых покупок упомянуты ниже:

• Банковские переводы
• Дебетовые карты
• Кредитные карты
• Цифровые кошельки, включающие Apple Pay
• Криптовалюта

5. Индивидуальный опыт

С индивидуальными продуктами приходит большое количество людей в разделе электронной коммерции из-за последствий их выбора. Согласно исследованию Segment, 60% потребителей являются постоянными покупателями бизнес-модели электронной коммерции, чтобы предлагать индивидуальные идеи и опыт покупок.

6. Поддержка клиентов

Поддержка клиентов играет жизненно важную роль в привлечении продуктов бренда и их продаже на рынке разнообразными способами. Индустрия электронной коммерции должна помогать клиентам с вопросами или проблемами и решать их в установленные сроки, чтобы завоевать их доверие и лояльность.

Подсчитано, что около 95% клиентов в Великобритании и США считают обслуживание клиентов критически важным фактором в решении запросов клиентов.

7. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга сейчас в моде, поскольку эта технология автоматически обрабатывает рекламу, кампании и последующие электронные письма, чтобы сразу охватить большую аудиторию.

Такие процессы собирают ценные данные о покупателе и его выборе для создания персонализированных сообщений, чтобы понять путь покупателя. И это поможет повысить вовлеченность клиентов и повысить коэффициент конверсии.

8. Модели подписки

Потребители настолько привыкли к покупкам в Интернете, что предпочитают иметь подписку на веб-сайты электронной коммерции, чтобы получить легкий доступ к товарам и доставке продуктов в ближайшее время. Такие тенденции привели к росту рыночной стоимости до 478 миллиардов долларов к 2025 году.

Три способа получить подписку:

• Доступ - в этом случае только члены получают преимущества, основанные на более низких ценах и образцах новых продуктов.
• Курирование — участники получают персонализированные продукты, такие как средства по уходу за собой и кофе. Пополнение включает в себя необходимые предметы, такие как свежие продукты, подгузники и корм для домашних животных.

9. Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это подходящая платформа, такая как Facebook, Instagram и другие платформы социальных сетей, для рекламы бизнес-модели электронной коммерции, чтобы привлечь внимание потребителей к конкретному бренду и увеличить продажи на рынке. отличный способ. Такой процесс приносит вовлеченность в продукты бренда и осведомленность потребителей.

По оценкам, около 54% ​​пользователей просматривают социальные сети, чтобы получить представление о продуктах бренда. А около 79% покупок совершается с помощью мобильных приложений.

10. Живые покупки

Покупки в режиме реального времени мудро привлекают внимание людей, когда они взаимодействуют с аудиторией посредством потокового видео и отвечают на запросы аудитории в режиме реального времени. Такой процесс помогает совершать мгновенные покупки при использовании функций чата или внутриканальных кнопок покупки.

Например, Taobao Live от Alibaba обрабатывает тот же процесс и получает доход в размере 7,5 миллиардов долларов в пересчете на стоимость транзакции.

11. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг переживает бум, поскольку он помогает создавать лучший контент с точки зрения аудио, видео или постов для рекламы на платформах социальных сетей, чтобы набирать обороты для продуктов бренда и решать запросы клиентов.

Такой процесс помогает установить большую связь с аудиторией, поскольку они могут относиться к ней близко к ним. 60% клиентов совершают покупки только в соответствии со стратегиями контент-маркетинга.

12. Варианты бесплатной доставки

Бизнес-модель электронной коммерции исходит из стратегии бесплатной доставки продуктов. Из них только 15% довольны продуктами и процессом доставки в режиме реального времени.

Большинство магазинов электронной коммерции, таких как Amazon, открыли свои склады в разных местах по всему миру, чтобы улучшить цепочку поставок и выполнить критерии быстрой доставки за один раз.

13. Устойчивые онлайн-покупки

Пандемия сделала онлайн-покупки устойчивыми, поскольку 52% потребителей используют один и тот же способ покупок. Согласно опросу, 65% потребителей покупают упакованные продукты, а 29% избегают пластиковой упаковки. Потребность времени заключается в том, что электронная коммерция должна изменить свою структуру упаковки и создать экологически чистую упаковку с использованием бумаги или картона, поскольку их можно перерабатывать. Отрасли электронной коммерции могут использовать биоразлагаемые пластмассы.

14. Целевые бренды

В наши дни потребители покупают продукт определенной марки целенаправленно, а не ради покупок. Например, TOAST — это модный бренд, который правильно определяет свою цель, чтобы значительно привлечь клиентов. Потребители рекомендуют продукты другим примерно в 4,5 раза чаще.

15. Оптимизация коэффициента конверсии

Одной из сложных задач веб-сайта электронной коммерции является получение массового трафика и его преобразование в клиентов-покупателей. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) помогает посетителям сайта приобретать продукты из своей коллекции или регистрироваться на странице за несколько шагов.

16. Принятие искусственного интеллекта

Искусственный интеллект — это новейшая технология, которая может напоминать человеческий интеллект. Такие технологии подходят для принятия процесса обучения потребителей и понимания их поведения, чтобы с точностью получать ценные результаты.

17. Нулевые данные

Индустрия электронной коммерции стремится поддерживать прозрачность данных и обеспечивать их безопасность и защиту, чтобы избавиться от любого мошенничества или неправомерного использования. Даже детали транзакции и другая личная информация хранятся в безопасности, чтобы обеспечить бесперебойное управление процессом.

Вышеуказанные тенденции электронной коммерции хороши для роста продуктов бренда в 2022 году и в последующие годы.