Cele mai bune tendințe în comerțul electronic în 2022

1. Vânzarea omnicanal

Vânzarea omnicanal a prezentat conceptul de platforme multiple pentru a spori vânzările într-o perspectivă mai largă. O astfel de platformă oferă o experiență îngrozitoare de a se amesteca cu alte site-uri de social media, cum ar fi Facebook, Instagram și o altă sursă online care poate fi identificată, pentru a atrage o mulțime uriașă.

Potrivit unui raport, comerțul mobil va crește la 42,9% din totalul afacerilor de comerț electronic până în 2024. În zilele noastre, cumpărăturile mobile oferă cea mai bună experiență de cumpărături pentru a îmbunătăți alegerile și dorințele clienților. Și aplicațiile web progresive (PWA) sunt solicitate, deoarece Starbucks le folosește.

O PWA este similară cu o altă aplicație cu interacțiuni asemănătoare aplicației, la doar un clic distanță de funcționalitatea offline. Aproximativ 43% dintre utilizatorii din SUA au făcut cumpărături online înainte de începerea pandemiei.

2. Magazine multilingve

Platformele de comerț electronic precum eBay și Amazon își bat din aripi pentru a atinge fiecare parte a lumii pentru a crește vânzările în limba lor. Mulțimea considerabilă preferă să obțină detaliile produsului de marcă în limba lor regională pentru a înțelege în special calitatea și materialul produselor.

Conform studiului de cercetare CSA, aproximativ 76% dintre cumpărătorii online aleg să obțină informațiile despre produs în limba lor maternă sau în limba regională. Este timpul să vă asigurați că magazinul de comerț electronic trebuie să folosească diferite limbi pentru a atrage atenția publicului vast față de ei.

3. Înregistrări rapide

Odată cu progresul tehnologiei, clienții nu se luptă la punctul de casă. Conform raportului Baymard Institution, 17% dintre consumatori conduc din greu pentru a scăpa de cărucioare. Timpul este necesar pentru a face procesul de checkout simplu și ușor de parcurs, pentru a elimina riscul clientului. Checkout-ul cu mai multe pagini iese cu avantajele sale

4. Opțiuni de plată flexibile

Potrivit unui sondaj realizat de Worldpay, portofelele digitale au obținut aproximativ 49% din tranzacțiile de comerț electronic la nivel global în 2021, iar tranzacțiile cu carduri de credit reprezintă aproximativ 21% din cota de piață în anul următor. Se estimează că portofelele digitale ar trebui să crească cu 53% până în 2025.

Unele dintre metodele de tranzacție pentru achiziția digitală sunt menționate mai jos:

• Transferuri bancare
• Carduri de debit
• Carduri de credit
• Portofele digitale care includ Apple Pay
• Criptomonedă

5. Experiențe personalizate

Odată cu produsele personalizate, vine o mulțime mare în secțiunea de comerț electronic pentru consecințele alegerii lor. Potrivit unui studiu de Segment, 60% dintre consumatori sunt cumpărători repetați ai modelului de afaceri de comerț electronic pentru a ieși cu idei și experiențe de cumpărături personalizate.

6. Asistență pentru clienți

Asistența pentru clienți joacă un rol vital în atragerea produselor de marcă și vânzarea acesteia pe piață într-un mod divers. Industria comerțului electronic trebuie să asiste întrebările sau problemele clienților și să le rezolve într-un interval de timp pentru a le câștiga încrederea și loialitatea.

Se estimează că aproximativ 95% dintre clienții din Marea Britanie și SUA reflectă serviciul pentru clienți ca un factor critic în rezolvarea semnificativă a întrebărilor clienților.

7. Automatizare de marketing

Automatizarea marketingului este în nebunie, deoarece această tehnologie procesează automat reclamele, campaniile și e-mailurile ulterioare pentru a ajunge la o mulțime mare deodată.

Astfel de procese colectează datele valoroase ale clientului și opțiunile acestuia de a încadra mesajele personalizate pentru a înțelege călătoria cumpărătorului. Și acestea vor ajuta la îmbunătățirea angajamentului clienților și la creșterea ratelor de conversie.

8. Modele de abonament

Consumatorii sunt atât de obișnuiți cu cumpărăturile online încât preferă să aibă un abonament la site-urile de comerț electronic pentru a avea acces ușor la articole și livrarea produselor în curând. Astfel de tendințe au crescut valoarea de piață la 478 de miliarde de dolari până în 2025.

Trei moduri de a obține abonamente:

• Acces – în acest sens, numai membrii beneficiază de beneficii bazate pe prețuri mai mici și mostre ale noilor produse.
• Curație – membrii primesc produse personalizate precum produse de îngrijire personală și cafea. Reaprovizionarea include articolele necesare, cum ar fi produse proaspete, scutece și alimente pentru animale de companie.

9. Marketing pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale este platforma potrivită, cum ar fi Facebook, Instagram și alte platforme de rețele sociale, pentru a promova modelul de afaceri de comerț electronic, pentru a capta viziunea consumatorilor față de un anumit brand și pentru a crește vânzările pe piață este o modalitate excelentă. Un astfel de proces aduce implicare în produsele mărcii și conștientizare în rândul consumatorilor.

Se estimează că aproximativ 54% dintre utilizatori navighează pe rețelele de socializare pentru a avea o idee despre produsele mărcii. Iar aproximativ 79% din cumpărături se fac cu ajutorul aplicațiilor mobile.

10. Cumpărături live

Cumpărăturile live atrag mintea oamenilor cu înțelepciune în timp ce interacționează cu publicul prin streaming video și răspund la întrebările publicului în timp real. Un astfel de proces ajută la cumpărăturile instantanee atunci când utilizați funcțiile de chat sau butoanele de cumpărare în canal.

De exemplu, Taobao Live de la Alibaba procesează același proces și obține venituri de 7,5 miliarde de dolari în ceea ce privește valoarea tranzacției.

11. Marketing de conținut

Marketingul de conținut este în plină expansiune, deoarece ajută la crearea celui mai bun conținut din punct de vedere audio, video sau postări pentru a face publicitate pe platformele de rețele sociale pentru a câștiga impuls pentru produsele de marcă și pentru a rezolva întrebările clienților.

Un astfel de proces ajută la stabilirea unei legături grozave cu publicul, deoarece ei se pot raporta la acesta aproape de ei. 60% dintre clienți se angajează în cumpărături doar cu strategii de marketing de conținut.

12. Opțiuni de livrare gratuită

Modelul de afaceri e-commerce vine cu strategia de livrare gratuită a produselor. Dintre care doar 15% sunt mulțumiți de produse și de procesul de livrare în timp real.

Majoritatea magazinelor de comerț electronic precum Amazon și-au deschis depozitul în diferite locații de pe tot globul pentru a îmbunătăți lanțul de aprovizionare și pentru a îndeplini criteriile de livrare rapidă dintr-o singură mișcare.

13. Cumpărături online durabile

Pandemia a făcut cumpărăturile online durabile, deoarece 52% dintre consumatori urmează același mod de cumpărături. Conform sondajului, 65% dintre consumatori cumpără produse ambalate, în timp ce 29% evită ambalajele din plastic. Necesitatea timpului este ca comerțul electronic să-și schimbe structura ambalajului și să iasă cu ambalaje ecologice folosind hârtie sau carton, deoarece le poți recicla. Industriile comerțului electronic pot folosi materiale plastice biodegradabile.

14. Mărci orientate spre scop

În zilele noastre, consumatorii cumpără un anumit produs de marcă mai degrabă intenționat decât în ​​numele cumpărăturilor. De exemplu, TOAST este un brand de modă care își definește scopul în mod corespunzător pentru a atrage clienții în mod semnificativ. Consumatorii recomandă produsele mai probabil altora de aproximativ 4,5 ori.

15. Optimizarea ratei de conversie

Una dintre sarcinile provocatoare ale unui site de comerț electronic este obținerea de trafic masiv și transformarea acestuia în achiziționarea de clienți. Optimizarea ratei de conversie (CRO) ajută vizitatorii site-ului să achiziționeze produsele din colecția lor sau să se înscrie pe pagină în câțiva pași.

16. Adoptarea Inteligenței Artificiale

Inteligența artificială este cea mai recentă tehnologie care poate semăna cu inteligența umană. Astfel de tehnologii sunt potrivite pentru adoptarea procesului de învățare al consumatorilor și înțelegerea comportamentului acestora pentru a obține rezultate valoroase cu acuratețe.

17. Date zero-party

Industria comerțului electronic vine să mențină transparența datelor și să le păstreze în siguranță pentru a scăpa de orice fraudă sau abuz. Chiar și detaliile tranzacției și alte informații personale sunt păstrate sub securitate pentru a gestiona fără probleme fluxul procesului.

Tendințele de comerț electronic de mai sus sunt bune pentru creșterea produselor de marcă în 2022 și în anii următori.