2022 年顶级电子商务趋势

1.全渠道销售

Omnichannel selling提出了多平台的概念，以更广阔的视角提升销售。 这样的平台提供了与其他社交媒体网站（如 Facebook、Instagram 和另一个相关的在线资源）混合以吸引大量人群的糟糕体验。

根据一份报告，到 2024 年，移动商务将增长到电子商务业务总量的 42.9%。如今，移动购物提供了最佳的购物体验，增强了客户的选择和欲望。 随着星巴克使用渐进式网络应用程序 (PWA)，渐进式网络应用程序 (PWA) 也很受欢迎。

PWA 类似于另一个具有类似应用程序交互的应用程序，只需单击一下即可实现离线功能。 在大流行开始之前，大约 43% 的美国用户进行了网上购物。

2.多语言商店

像 eBay 和亚马逊这样的电子商务平台正在振翅高飞，触及世界的每一个角落，以增加他们语言的销量。 相当多的人群更喜欢用当地语言了解品牌产品的详细信息，尤其是了解产品的质量和材料。

根据 CSA 研究，大约 76% 的在线购物者选择以他们的母语或区域语言获取产品信息。 是时候确保电子商务商店必须使用不同的语言来吸引广大受众对他们的关注。

3. 快速结账

随着技术的进步，顾客在结账时不再纠结。 根据 Baymard Institution 的报告，17% 的消费者努力驾驶以摆脱购物车。 时间是必要的，使结帐过程简单易行，以消除客户的风险。 多页结账各显神通

4. 灵活的付款方式

根据 Worldpay 进行的一项调查，2021 年数字钱包约占全球电子商务交易的 49%，次年信用卡交易约占市场份额的 21%。 据估计，到 2025 年，数字钱包将增长 53%。

数字采购的一些交易方式如下：

• 银行转账
• 借记卡
• 信用卡
• 包含 Apple Pay 的数字钱包
• 加密货币

5. 个性化体验

随着定制产品的出现，电子商务部分出现了大量人群，因为他们选择的结果。 根据 Segment 研究，60% 的消费者是电子商务商业模式的重复购买者，以提供定制的购物理念和体验。

6.客户支持

客户支持对于吸引品牌产品并以多样化的方式在市场上销售起着至关重要的作用。 电子商务行业必须协助客户提出疑问或问题，并在时限内解决它们，以赢得他们的信任和忠诚度。

据估计，大约 95% 的英国和美国客户认为客户服务是显着解决客户查询的关键因素。

7.营销自动化

营销自动化正处于热潮中，因为这项技术会自动处理广告、活动和后续电子邮件，以立即吸引大量人群。

这些流程收集客户的宝贵数据和他们的选择，以构建个性化消息以了解买家的旅程。 这些将有助于提高客户参与度并提高转化率。

8. 订阅模式

消费者已经习惯了网上购物，他们更愿意订阅电子商务网站，以便轻松访问商品并尽快交付产品。 到 2025 年，这种趋势使市场价值飙升至 4780 亿美元。

获取订阅的三种方式：

• 准入——在这种情况下，会员只能根据较低的价格和新产品的样品获得好处。
• 策展——会员可以获得个性化产品，如自助产品和咖啡。 补充包括新鲜农产品、尿布和宠物食品等必需品。

9.社交媒体营销

社交媒体营销是合适的平台，如 Facebook、Instagram 和其他社交媒体平台来宣传电子商务商业模式，以抓住消费者对特定品牌的视野并提高市场销售额，这是一种很好的方式。 这样的过程带来了对品牌产品的参与和消费者的意识。

据估计，约有 54% 的用户浏览社交媒体是为了了解品牌产品。 大约 79% 的购物是在移动应用程序的帮助下完成的。

10. 现场购物

直播购物通过视频流与观众互动，实时解答观众的疑问，巧妙地抓住了人们的心智。 这样的过程有助于在使用聊天功能或渠道内购买按钮时进行即时购物。

例如，阿里巴巴的淘宝直播采用相同的流程，按交易额计算获得 75 亿美元的收入。

11.内容营销

内容营销正在蓬勃发展，因为它有助于创建音频、视频或帖子方面的最佳内容，以在社交媒体平台上做广告，从而获得品牌产品的动力并解决客户查询。

这样的过程有助于与观众建立良好的联系，因为他们可以近距离接触它。 60% 的客户仅使用内容营销策略进行购物。

12. 免费送货选项

电子商务商业模式伴随着产品免费送货的策略。 其中只有 15% 的人对产品和实时交付过程感到满意。

大多数像亚马逊这样的电子商务商店都在全球不同地点开设了仓库，以加强供应链并一次性满足快速交付标准。

13. 可持续网上购物

由于 52% 的消费者遵循相同的购物模式，这种流行病使在线购物变得可持续。 根据调查，65% 的消费者购买包装产品，而 29% 的消费者避免使用塑料包装。 时代的需要是电子商务必须改变其包装结构并使用纸或纸板进行环保包装，因为您可以回收它们。 电子商务行业可以使用可生物降解塑料。

14. 目标驱动品牌

如今，消费者有目的地购买特定品牌的产品，而不是以购物的名义。 例如，TOAST 是一个时尚品牌，它恰当地定义了其目的以显着吸引顾客。 消费者向他人推荐产品的可能性增加 4.5 倍左右。

15.转化率优化

电子商务网站的一项具有挑战性的任务是获得大量流量并将其转化为购买客户。 转化率优化 (CRO) 可帮助网站访问者通过几个步骤获取其收藏中的产品或在页面上注册。

16.人工智能的采用

人工智能是可以类似于人类智能的最新技术。 此类技术适用于采用消费者的学习过程并了解他们的行为，从而准确地得出有价值的结果。

17. 零方数据

电子商务行业出来维护数据的透明度并确保其安全可靠，以消除任何欺诈或滥用。 甚至交易细节和其他个人信息都受到安全保护，以顺利管理流程。

上述电子商务趋势有利于品牌产品在 2022 年及以后的增长。