Tren eCommerce Teratas di tahun 2022

1. Penjualan Multisaluran

Omnichannel selling mengedepankan konsep multiple platform untuk meningkatkan penjualan dalam perspektif yang lebih luas. Platform semacam itu memberikan pengalaman yang mengerikan untuk berbaur dengan situs web media sosial lainnya seperti Facebook, Instagram, dan sumber online terkait lainnya untuk menarik banyak orang.

Menurut sebuah laporan, mobile commerce akan tumbuh menjadi 42,9% dari total bisnis e-commerce pada tahun 2024. Belanja mobile saat ini memberikan pengalaman berbelanja terbaik untuk meningkatkan pilihan dan keinginan pelanggan. Dan aplikasi web Progresif (PWA) diminati karena Starbucks menggunakan hal yang sama.

PWA mirip dengan aplikasi lain dengan interaksi seperti aplikasi, hanya dengan sekali klik dari fungsi offline. Sekitar 43% pengguna AS berbelanja online sebelum pandemi dimulai.

2. Toko multibahasa

Platform e-niaga seperti eBay dan Amazon mengepakkan sayapnya untuk menyentuh setiap bagian dunia untuk meningkatkan penjualan dalam bahasa mereka. Banyak orang lebih suka mendapatkan detail produk merek dalam bahasa daerah mereka untuk memahami kualitas dan bahan produk secara khusus.

Sesuai studi penelitian CSA, sekitar 76% pembeli online memilih untuk mendapatkan informasi produk dalam bahasa ibu atau bahasa daerah mereka. Saatnya memastikan bahwa toko e-niaga harus menggunakan bahasa yang berbeda untuk menarik perhatian khalayak luas terhadap mereka.

3. Pembayaran Cepat

Dengan kemajuan teknologi, pelanggan tidak kesulitan di titik pembayaran. Sesuai laporan Baymard Institution, 17% konsumen mengemudi dengan susah payah untuk menyingkirkan gerobak. Waktu diperlukan untuk membuat proses checkout sederhana dan mudah dilakukan untuk menghilangkan risiko pelanggan. Pembayaran multi-halaman keluar dengan kelebihannya

4. Opsi Pembayaran Fleksibel

Menurut survei yang dilakukan oleh Worldpay, dompet digital mendapatkan sekitar 49% dari transaksi e-commerce secara global pada tahun 2021 dan transaksi kartu kredit sekitar 21% dari pangsa pasar di tahun berikutnya. Diperkirakan dompet digital akan meningkat sebesar 53% pada tahun 2025.

Beberapa metode transaksi untuk pembelian digital disebutkan di bawah ini:

• Transfer bank
• Kartu debit
• Kartu kredit
• Dompet digital yang menyertakan Apple Pay
• Mata uang kripto

5. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Dengan produk yang disesuaikan, muncul banyak orang di bagian e-commerce atas konsekuensi pilihan mereka. Menurut studi Segmen, 60% konsumen adalah pembeli berulang dari model bisnis e-niaga untuk menghasilkan ide dan pengalaman belanja yang disesuaikan.

6. Dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan memainkan peran penting dalam menarik produk merek dan penjualannya di pasar dengan cara yang beragam. Industri e-commerce harus membantu pertanyaan atau masalah pelanggan dan menyelesaikannya dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan kepercayaan dan loyalitas mereka.

Diperkirakan bahwa sekitar 95% pelanggan Inggris dan AS mencerminkan layanan pelanggan sebagai faktor penting dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara signifikan.

7. Otomasi Pemasaran

Otomasi pemasaran sedang menggila karena teknologi ini secara otomatis memproses iklan, kampanye, dan email tindak lanjut untuk menjangkau banyak orang sekaligus.

Proses semacam itu mengumpulkan data berharga pelanggan dan pilihan mereka untuk membingkai pesan yang dipersonalisasi untuk memahami perjalanan pembeli. Dan ini akan membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menaikkan tingkat konversi.

8. Model Berlangganan

Konsumen sangat terbiasa dengan belanja online sehingga mereka lebih suka berlangganan situs web e-commerce untuk mendapatkan akses mudah ke barang dan pengiriman produk segera. Tren seperti itu telah meningkatkan nilai pasar menjadi $478 miliar pada tahun 2025.

Tiga cara untuk mendapatkan langganan:

• Akses – dalam hal ini, anggota hanya mendapatkan manfaat berdasarkan harga yang lebih rendah dan contoh produk baru.
• Kurasi – anggota mendapatkan produk yang dipersonalisasi seperti produk perawatan diri dan kopi. Pengisian ulang mencakup barang-barang yang diperlukan seperti produk segar, popok, dan makanan hewan peliharaan.

9. Pemasaran Media Sosial

Pemasaran media sosial adalah platform yang tepat seperti Facebook, Instagram, dan platform media sosial lainnya untuk mengiklankan model bisnis e-commerce untuk meraih visi konsumen terhadap merek tertentu dan meningkatkan penjualan di pasar adalah cara yang bagus. Proses seperti itu membawa keterlibatan dalam produk merek dan kesadaran di antara konsumen.

Diperkirakan sekitar 54% pengguna menjelajahi media sosial untuk mendapatkan ide tentang produk merek tersebut. Dan sekitar 79% belanja dilakukan dengan bantuan aplikasi seluler.

10. Belanja Langsung

Belanja langsung menangkap pikiran orang dengan bijak saat mereka berinteraksi dengan audiens melalui streaming video dan menjawab pertanyaan audiens secara real-time. Proses seperti itu membantu belanja instan saat menggunakan fungsi obrolan atau tombol beli dalam saluran.

Misalnya, Taobao Live Alibaba memproses proses yang sama dan mendapatkan pendapatan sebesar $7,5 miliar dari nilai transaksi.

11. Pemasaran Konten

Pemasaran konten sedang booming karena membantu membuat konten terbaik dalam hal audio, video, atau postingan untuk beriklan di platform media sosial untuk mendapatkan momentum bagi produk merek dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan.

Proses seperti itu membantu membangun ikatan yang kuat dengan audiens karena mereka dapat menghubungkannya dengan dekat dengan mereka. 60% pelanggan hanya terlibat dalam berbelanja dengan strategi pemasaran konten.

12. Opsi Pengiriman Gratis

Model bisnis e-commerce hadir dengan strategi pengiriman produk secara gratis. Dari jumlah tersebut hanya 15% yang puas dengan produk dan proses pengiriman secara real-time.

Sebagian besar toko e-niaga seperti Amazon telah membuka gudang mereka di lokasi berbeda di seluruh dunia untuk meningkatkan rantai pasokan dan memenuhi kriteria pengiriman cepat sekaligus.

13. Belanja Online Berkelanjutan

Pandemi telah membuat belanja online berkelanjutan karena 52% konsumen mengikuti mode belanja yang sama. Sesuai survei, 65% konsumen membeli produk kemasan, sedangkan 29% menghindari kemasan plastik. Kebutuhan saat ini adalah e-commerce harus mengubah struktur kemasannya dan keluar dengan kemasan ramah lingkungan dengan menggunakan kertas atau karton karena dapat didaur ulang. Industri e-commerce dapat menggunakan plastik biodegradable.

14. Merek Berbasis Tujuan

Saat ini konsumen membeli produk merek tertentu dengan sengaja dan bukan atas nama belanja. Misalnya, TOAST adalah merek fesyen yang mendefinisikan tujuannya secara tepat untuk menarik pelanggan secara signifikan. Konsumen merekomendasikan produk lebih mungkin kepada orang lain sekitar 4,5 kali.

15. Pengoptimalan Tingkat Konversi

Salah satu tugas yang menantang dari situs web e-niaga adalah mendapatkan lalu lintas yang sangat besar dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membeli. Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) membantu pengunjung situs memperoleh produk dalam koleksi mereka atau mendaftar di halaman dalam beberapa langkah.

16. Adopsi Kecerdasan Buatan

Kecerdasan Buatan adalah teknologi terbaru yang dapat menyerupai kecerdasan manusia. Teknologi semacam itu cocok untuk mengadopsi proses pembelajaran konsumen dan memahami perilaku mereka untuk menghasilkan hasil yang berharga dengan akurat.

17. Data tanpa pihak

Industri e-commerce keluar untuk menjaga transparansi data dan menjaganya agar tetap aman dan terjamin untuk menyingkirkan segala penipuan atau penyalahgunaan. Bahkan detail transaksi dan informasi pribadi lainnya disimpan dengan aman untuk mengelola aliran proses dengan lancar.

Tren e-commerce di atas bagus untuk pertumbuhan produk merek di tahun 2022 dan tahun-tahun berikutnya.