Principales tendencias de comercio electrónico en 2022

1. Venta omnicanal

La venta omnicanal presentó el concepto de múltiples plataformas para mejorar las ventas en una perspectiva más amplia. Dicha plataforma brinda una experiencia horrible para mezclarse con otros sitios web de redes sociales como Facebook, Instagram y otra fuente en línea identificable para atraer a una gran multitud.

Según un informe, el comercio móvil crecerá hasta el 42,9 % del comercio electrónico total para 2024. En la actualidad, las compras móviles ofrecen la mejor experiencia de compra para mejorar las opciones y los deseos de los clientes. Y las aplicaciones web progresivas (PWA) tienen demanda ya que Starbucks las usa.

Una PWA es similar a otra aplicación con interacciones similares a las de una aplicación, a solo un clic de distancia de la funcionalidad fuera de línea. Alrededor del 43% de los usuarios estadounidenses realizaron compras en línea antes de que comenzara la pandemia.

2. Tiendas multilingües

Las plataformas de comercio electrónico como eBay y Amazon están batiendo sus alas para tocar cada parte del mundo para aumentar las ventas en su idioma. La multitud considerable prefiere obtener los detalles del producto de la marca en su idioma regional para comprender la calidad y el material de los productos en particular.

Según el estudio de investigación de CSA, alrededor del 76 % de los compradores en línea optan por obtener la información del producto en su lengua materna o en el idioma regional. Es hora de asegurarse de que la tienda de comercio electrónico debe usar diferentes idiomas para captar la atención de la gran audiencia hacia ellos.

3. Pagos rápidos

Con el avance de la tecnología, los clientes no tienen problemas en el punto de pago. Según el informe de la Institución Baymard, el 17 % de los consumidores conduce con fuerza para deshacerse de los carritos. El tiempo es necesario para hacer que el proceso de pago sea simple y fácil para eliminar el riesgo del cliente. El checkout multipágina sale con sus ventajas

4. Opciones de pago flexibles

Según una encuesta realizada por Worldpay, las billeteras digitales obtuvieron alrededor del 49% de las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial en 2021 y las transacciones con tarjetas de crédito representan aproximadamente el 21% de la participación de mercado al año siguiente. Se estima que se supone que las billeteras digitales aumentarán en un 53% para 2025.

Algunos de los métodos de transacción para la compra digital se mencionan a continuación:

• transferencias bancarias
• Tarjetas de débito
• Tarjetas de crédito
• Monederos digitales que incluyen Apple Pay
• criptomoneda

5. Experiencias personalizadas

Con los productos personalizados viene una gran multitud en la sección de comercio electrónico por las consecuencias de su elección. Según un estudio de Segment, el 60 % de los consumidores son compradores repetidos del modelo comercial de comercio electrónico para presentar ideas y experiencias de compra personalizadas.

6. Atención al cliente

La atención al cliente juega un papel vital en la atracción de los productos de la marca y su venta en el mercado de una manera diversa. La industria del comercio electrónico debe atender las consultas o problemas de los clientes y resolverlos en un plazo de tiempo para ganar su confianza y lealtad.

Se estima que alrededor del 95% de los clientes del Reino Unido y los EE. UU. consideran que el servicio al cliente es un factor crítico para resolver las consultas de los clientes de manera significativa.

7. Automatización de la comercialización

La automatización del marketing está de moda ya que esta tecnología procesa automáticamente el anuncio, la campaña y los correos electrónicos de seguimiento para llegar a una gran multitud a la vez.

Dichos procesos recopilan los datos valiosos del cliente y sus elecciones para enmarcar los mensajes personalizados para comprender el viaje del comprador. Y esto ayudará a mejorar la participación del cliente y aumentar las tasas de conversión.

8. Modelos de suscripción

Los consumidores están tan acostumbrados a las compras en línea que prefieren tener una suscripción a los sitios web de comercio electrónico para obtener un fácil acceso a los artículos y la entrega de los productos pronto. Tales tendencias han disparado el valor de mercado a $ 478 mil millones para 2025.

Tres formas de obtener las suscripciones:

• Acceso : en esto, los miembros solo obtienen beneficios basados ​​en precios más bajos y muestras de los nuevos productos.
• Curación: los miembros obtienen productos personalizados como productos de cuidado personal y café. La reposición incluye artículos necesarios como productos frescos, pañales y alimentos para mascotas.

9. Mercadeo en redes sociales

El marketing en redes sociales es la plataforma adecuada como Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales para publicitar el modelo comercial de comercio electrónico para captar la visión de los consumidores hacia la marca en particular y aumentar las ventas en el mercado es una excelente manera. Tal proceso genera compromiso con los productos de la marca y conciencia entre los consumidores.

Se estima que alrededor del 54% de los usuarios navegan por las redes sociales para tener una idea sobre los productos de la marca. Y alrededor del 79% de las compras se realizan con la ayuda de aplicaciones móviles.

10. Compras en vivo

Las compras en vivo captan la mente de las personas de manera inteligente a medida que interactúan con la audiencia a través de la transmisión de video y responden las consultas de la audiencia en tiempo real. Dicho proceso ayuda a las compras instantáneas cuando se utilizan funciones de chat o botones de compra en el canal.

Por ejemplo, Taobao Live de Alibaba procesa el mismo proceso y obtiene ingresos de 7500 millones de dólares en términos de valor de transacción.

11. Marketing de contenidos

El marketing de contenido está en auge, ya que ayuda a crear el mejor contenido en términos de audio, video o publicaciones para publicitar en las plataformas de redes sociales para impulsar los productos de la marca y resolver las consultas de los clientes.

Tal proceso ayuda a establecer un gran vínculo con la audiencia, ya que pueden relacionarse con él cerca de ellos. El 60% de los clientes solo realizan compras con estrategias de marketing de contenidos.

12. Opciones de envío gratis

El modelo de negocio de comercio electrónico viene con la estrategia de entrega gratuita de los productos. De los cuales solo el 15% está satisfecho con los productos y el proceso de entrega en tiempo real.

La mayoría de las tiendas de comercio electrónico como Amazon han abierto su almacén en diferentes ubicaciones en todo el mundo para mejorar la cadena de suministro y cumplir con los criterios de entrega rápida de una sola vez.

13. Compras en línea sostenibles

La pandemia ha hecho que las compras en línea sean sostenibles ya que el 52% de los consumidores siguen el mismo modo de compra. Según la encuesta, el 65 % de los consumidores compra productos envasados, mientras que el 29 % evita los envases de plástico. La necesidad del momento es que el comercio electrónico tiene que cambiar su estructura de empaque y salir con empaques ecológicos utilizando papel o cartón, ya que puede reciclarlos. Las industrias de comercio electrónico pueden utilizar plásticos biodegradables.

14. Marcas impulsadas por un propósito

En estos días, los consumidores compran un producto de marca en particular con un propósito y no en nombre de las compras. Por ejemplo, TOAST es una marca de moda que define adecuadamente su propósito para atraer clientes de manera significativa. Es más probable que los consumidores recomienden los productos a otros alrededor de 4,5 veces.

15. Optimización de la tasa de conversión

Una de las tareas desafiantes de un sitio web de comercio electrónico es obtener tráfico masivo y convertirlo en clientes compradores. La optimización de la tasa de conversión (CRO) ayuda a los visitantes del sitio a adquirir los productos de su colección o registrarse en la página en unos pocos pasos.

16. Adopción de Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial es la última tecnología que puede parecerse a la inteligencia humana. Dichas tecnologías son adecuadas para adoptar el proceso de aprendizaje de los consumidores y comprender su comportamiento para obtener resultados valiosos con precisión.

17. Datos de partido cero

La industria del comercio electrónico sale para mantener la transparencia de los datos y mantenerlos seguros y protegidos para deshacerse de cualquier fraude o mal uso. Incluso los detalles de la transacción y otra información personal se mantienen bajo seguridad para administrar el flujo del proceso sin problemas.

Las tendencias de comercio electrónico anteriores son buenas para el crecimiento de los productos de la marca en 2022 y los años siguientes.