Principali tendenze dell'e-commerce nel 2022

1. Vendita omnicanale

La vendita omnicanale ha proposto il concetto di più piattaforme per migliorare le vendite in una prospettiva più ampia. Una piattaforma del genere offre un'esperienza terribile per socializzare con altri siti Web di social media come Facebook, Instagram e un'altra fonte online riconoscibile per attirare una folla enorme.

Secondo un rapporto, il commercio mobile crescerà fino al 42,9% del totale delle attività di e-commerce entro il 2024. In questi giorni lo shopping mobile offre la migliore esperienza di acquisto per migliorare le scelte e i desideri dei clienti. E le app Web progressive (PWA) sono richieste poiché Starbucks utilizza lo stesso.

Una PWA è simile a un'altra app con interazioni simili a quelle di un'app, a un solo clic di distanza dalla funzionalità offline. Circa il 43% degli utenti statunitensi ha effettuato acquisti online prima dell'inizio della pandemia.

2. Negozi multilingue

Piattaforme di e-commerce come eBay e Amazon stanno sbattendo le ali per toccare ogni parte del mondo per aumentare le vendite nella loro lingua. La folla numerosa preferisce ottenere i dettagli del prodotto di marca nella propria lingua regionale per comprendere in particolare la qualità e il materiale dei prodotti.

Secondo lo studio di ricerca CSA, circa il 76% degli acquirenti online sceglie di ottenere le informazioni sul prodotto nella propria lingua madre o nella lingua regionale. È ora di assicurarsi che il negozio di e-commerce debba utilizzare lingue diverse per attirare l'attenzione del vasto pubblico nei suoi confronti.

3. Checkout veloci

Con il progresso della tecnologia, i clienti non hanno problemi alla cassa. Secondo il rapporto della Baymard Institution, il 17% dei consumatori guida duramente per sbarazzarsi dei carrelli. Il tempo è necessario per rendere il processo di pagamento semplice e facile da eseguire per eliminare il rischio del cliente. Il checkout multipagina esce con i suoi vantaggi

4. Opzioni di pagamento flessibili

Secondo un sondaggio condotto da Worldpay, i portafogli digitali hanno ottenuto circa il 49% delle transazioni di e-commerce a livello globale nel 2021 e le transazioni con carte di credito rappresentano circa il 21% della quota di mercato l'anno successivo. Si stima che i portafogli digitali aumenteranno del 53% entro il 2025.

Alcuni dei metodi di transazione per l'acquisto digitale sono menzionati di seguito:

• Bonifici bancari
• Carta di debito
• Carte di credito
• Portafogli digitali che includono Apple Pay
• Criptovaluta

5. Esperienze personalizzate

Con i prodotti personalizzati arriva una grande folla nella sezione e-commerce per le conseguenze della loro scelta. Secondo uno studio di segmento, il 60% dei consumatori sono gli acquirenti ripetuti del modello di business dell'e-commerce per uscire con idee ed esperienze di acquisto personalizzate.

6. Assistenza clienti

L'assistenza clienti svolge un ruolo fondamentale nell'attrarre i prodotti del marchio e la sua vendita sul mercato in modo diverso. L'industria dell'e-commerce deve assistere le domande o i problemi del cliente e risolverli entro un lasso di tempo per conquistare la sua fiducia e lealtà.

Si stima che circa il 95% dei clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti consideri il servizio clienti come un fattore critico per risolvere in modo significativo le richieste dei clienti.

7. Automazione del marketing

L'automazione del marketing è di moda poiché questa tecnologia elabora automaticamente la pubblicità, la campagna e le e-mail di follow-up per raggiungere una grande folla contemporaneamente.

Tali processi raccolgono i dati preziosi del cliente e le sue scelte per inquadrare i messaggi personalizzati per comprendere il viaggio dell'acquirente. E questi contribuiranno a migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare i tassi di conversione.

8. Modelli di abbonamento

I consumatori sono così abituati allo shopping online che preferiscono avere un abbonamento ai siti di e-commerce per ottenere un facile accesso agli articoli e la consegna dei prodotti in tempi brevi. Tali tendenze hanno portato il valore di mercato a 478 miliardi di dollari entro il 2025.

Tre modi per ottenere gli abbonamenti:

• Accesso : in questo, solo i membri ottengono vantaggi basati su prezzi più bassi e campioni dei nuovi prodotti.
• Cura: i membri ricevono prodotti personalizzati come prodotti per la cura personale e caffè. Il rifornimento include articoli necessari come prodotti freschi, pannolini e alimenti per animali domestici.

9. Marketing sui social media

Il social media marketing è la piattaforma giusta come Facebook, Instagram e altre piattaforme di social media per pubblicizzare il modello di business dell'e-commerce per afferrare la visione dei consumatori verso il marchio particolare e aumentare le vendite sul mercato è un ottimo modo. Tale processo porta coinvolgimento nei prodotti di marca e consapevolezza tra i consumatori.

Si stima che circa il 54% degli utenti navighi sui social media per farsi un'idea sui prodotti del brand. E circa il 79% degli acquisti viene effettuato con l'aiuto di app mobili.

10. Acquisti dal vivo

Lo shopping dal vivo cattura saggiamente la mente delle persone mentre interagiscono con il pubblico tramite streaming video e rispondono alle domande del pubblico in tempo reale. Tale processo aiuta lo shopping istantaneo quando si utilizzano le funzioni di chat o i pulsanti di acquisto nel canale.

Ad esempio, Taobao Live di Alibaba elabora lo stesso processo e ottiene entrate per 7,5 miliardi di dollari in termini di valore della transazione.

11. Marketing dei contenuti

Il content marketing è in forte espansione in quanto aiuta a creare i migliori contenuti in termini di audio, video o post da pubblicizzare sulle piattaforme dei social media per ottenere lo slancio per i prodotti del marchio e risolvere le domande dei clienti.

Un tale processo aiuta a stabilire un grande legame con il pubblico in quanto possono relazionarsi con esso vicino a loro. Il 60% dei clienti effettua acquisti solo con strategie di content marketing.

12. Opzioni di consegna gratuita

Il modello di business dell'e-commerce viene fornito con la strategia della consegna gratuita dei prodotti. Di cui solo il 15% è soddisfatto dei prodotti e del processo di consegna in tempo reale.

La maggior parte dei negozi di e-commerce come Amazon ha aperto il proprio magazzino in diverse località in tutto il mondo per migliorare la catena di approvvigionamento e soddisfare i criteri di consegna rapida in una volta sola.

13. Acquisti online sostenibili

La pandemia ha reso sostenibile lo shopping online in quanto il 52% dei consumatori segue la stessa modalità di acquisto. Secondo il sondaggio, il 65% dei consumatori acquista prodotti confezionati, mentre il 29% evita gli imballaggi in plastica. La necessità del tempo è che l'e-commerce debba cambiare la sua struttura di imballaggio e uscire con imballaggi ecologici utilizzando carta o cartone in quanto è possibile riciclarli. Le industrie dell'e-commerce possono utilizzare plastiche biodegradabili.

14. Marchi orientati allo scopo

In questi giorni i consumatori acquistano un particolare prodotto di marca intenzionalmente piuttosto che in nome dello shopping. Ad esempio, TOAST è un marchio di moda che definisce il proprio scopo in modo appropriato per attirare i clienti in modo significativo. I consumatori consigliano i prodotti più probabilmente agli altri circa 4,5 volte.

15. Ottimizzazione del tasso di conversione

Uno dei compiti impegnativi di un sito Web di e-commerce è ottenere un traffico enorme e convertirlo in clienti che acquistano. L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) aiuta i visitatori del sito ad acquisire i prodotti della loro collezione o ad iscriversi alla pagina in pochi passaggi.

16. Adozione dell'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale è l'ultima tecnologia che può assomigliare all'intelligenza umana. Tali tecnologie sono adatte per adottare il processo di apprendimento dei consumatori e comprendere il loro comportamento per ottenere risultati preziosi con accuratezza.

17. Dati zero party

L'industria dell'e-commerce esce per mantenere la trasparenza dei dati e tenerli al sicuro per sbarazzarsi di qualsiasi frode o uso improprio. Anche i dettagli della transazione e altre informazioni personali sono tenuti al sicuro per gestire senza problemi il flusso del processo.

Le suddette tendenze dell'e-commerce sono buone per la crescita dei prodotti del marchio nel 2022 e negli anni successivi.