2022년 최고의 전자상거래 트렌드

1. 옴니채널 판매

옴니채널 판매는 더 넓은 관점에서 판매를 향상시키기 위해 여러 플랫폼의 개념을 제시합니다. 이러한 플랫폼은 엄청난 군중을 끌어들이기 위해 Facebook, Instagram 및 다른 관련 온라인 소스와 같은 다른 소셜 미디어 웹사이트와 섞이는 끔찍한 경험을 제공합니다.

보고서에 따르면 모바일 커머스는 2024년까지 전체 전자 상거래 비즈니스 의 42.9%로 성장할 것입니다. 요즘 모바일 쇼핑은 고객의 선택과 욕구를 높이는 최고의 쇼핑 경험을 제공합니다. 그리고 스타벅스가 PWA(Progressive Web App)를 사용함에 따라 수요가 많습니다.

PWA는 오프라인 기능에서 클릭 한 번으로 앱과 유사한 상호 작용을 하는 다른 앱과 유사합니다. 미국 사용자의 약 43%가 대유행이 시작되기 전에 온라인 쇼핑을 했습니다.

2. 다국어 점포

eBay 및 Amazon과 같은 전자 상거래 플랫폼은 그들의 언어로 판매를 늘리기 위해 전 세계 모든 지역에 닿기 위해 날개를 펄럭이고 있습니다. 상당한 군중은 특히 제품의 품질과 재료를 이해하기 위해 브랜드 제품의 세부 사항을 지역 언어로 얻는 것을 선호합니다.

CSA 연구 조사에 따르면 온라인 쇼핑객의 약 76%가 제품 정보를 모국어 또는 지역 언어로 선택합니다. 전자 상거래 상점이 다양한 언어를 사용하여 방대한 고객의 관심을 끌 수 있도록 해야 할 때입니다.

3. 빠른 체크아웃

기술의 발전으로 고객은 계산대에서 고생하지 않습니다. Baymard Institution 보고서에 따르면 소비자의 17%가 카트를 치우기 위해 열심히 운전합니다. 고객의 위험을 제거하기 위해 체크 아웃 프로세스를 간단하고 쉽게 만드는 데 시간이 필요합니다. 다중 페이지 결제는 장점이 있습니다.

4. 유연한 결제 옵션

Worldpay에서 실시한 설문 조사에 따르면 디지털 지갑은 2021년 전 세계 전자 상거래의 약 49%를 차지했으며 신용 카드 거래는 이듬해 시장 점유율의 약 21%를 차지했습니다. 디지털 지갑은 2025년까지 53% 증가할 것으로 추정됩니다.

디지털 구매를 위한 일부 거래 방법은 다음과 같습니다.

• 은행 송금
• 직불 카드
• 신용 카드
• Apple Pay가 포함된 디지털 지갑
• 암호화폐

5. 개인화된 경험

맞춤형 제품을 선택하면 전자 상거래 섹션에서 많은 사람들이 선택의 결과를 얻습니다. Segment 연구에 따르면 소비자의 60%는 맞춤형 쇼핑 아이디어와 경험을 제공하기 위해 전자 상거래 비즈니스 모델의 반복 구매자입니다.

6. 고객 지원

고객 지원은 다양한 방식으로 브랜드 제품을 유치하고 시장에서 판매하는 데 중요한 역할을 합니다. 전자 상거래 산업은 고객의 질문이나 문제를 지원하고 시간 내에 해결하여 고객의 신뢰와 충성도를 얻어야 합니다.

영국 및 미국 고객의 약 95%가 고객 서비스를 고객 문의를 크게 해결하는 중요한 요소로 반영하는 것으로 추정됩니다.

7. 마케팅 자동화

이 기술은 광고, 캠페인 및 후속 이메일을 자동으로 처리하여 한 번에 많은 군중에게 도달하기 때문에 마케팅 자동화가 열풍을 일으키고 있습니다.

이러한 프로세스는 고객의 귀중한 데이터와 구매자의 선택을 수집하여 구매자의 여정을 이해하기 위해 개인화된 메시지를 구성합니다. 그리고 이는 고객 참여를 강화하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

8. 구독 모델

소비자들은 온라인 쇼핑에 너무 익숙해져 있어 상품에 쉽게 접근하고 제품을 빨리 배송받기 위해 전자상거래 웹사이트에 가입하는 것을 선호합니다. 이러한 추세는 2025년까지 시장 가치를 4,780억 달러로 끌어올렸습니다.

구독을 얻는 세 가지 방법:

• 액세스 – 여기에서 회원 전용은 신제품의 저렴한 가격과 샘플을 기반으로 혜택을 얻습니다.
• 큐레이션 – 회원들은 셀프 케어 제품 및 커피와 같은 개인화된 제품을 받습니다. 보충 에는 신선한 농산물, 기저귀 및 애완 동물 사료와 같은 필수 항목이 포함됩니다.

9. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어 마케팅은 Facebook, Instagram 및 기타 소셜 미디어 플랫폼과 같은 올바른 플랫폼으로 전자 상거래 비즈니스 모델을 광고하여 특정 브랜드에 대한 소비자의 비전을 포착하고 시장에서 판매를 높이는 좋은 방법입니다. 이러한 프로세스는 브랜드 제품에 대한 참여와 소비자 간의 인식을 가져옵니다.

약 54%의 사용자가 브랜드 제품에 대한 아이디어를 얻기 위해 소셜 미디어를 서핑하는 것으로 추정됩니다. 그리고 쇼핑의 약 79%는 모바일 앱의 도움으로 이루어집니다.

10. 라이브 쇼핑

라이브 쇼핑은 영상 스트리밍을 통해 관객과 소통하고 실시간으로 관객의 질문에 답해 사람들의 마음을 슬기롭게 사로잡는다. 이러한 과정은 채팅 기능이나 채널 내 구매 버튼을 사용할 때 즉석 쇼핑에 도움이 됩니다.

예를 들어 Alibaba의 Taobao Live는 동일한 프로세스를 처리하고 거래 가치로 75억 달러의 수익을 얻습니다.

11. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 오디오, 비디오 또는 게시물 측면에서 최고의 콘텐츠를 만들어 소셜 미디어 플랫폼에 광고하여 브랜드 제품에 대한 추진력을 얻고 고객 쿼리를 해결하는 데 도움을 주면서 호황을 누리고 있습니다.

이러한 과정은 청중이 가까이서 공감할 수 있기 때문에 청중과 큰 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 고객의 60%는 콘텐츠 마케팅 전략으로만 쇼핑에 참여합니다.

12. 무료 배송 옵션

전자 상거래 비즈니스 모델은 제품의 무료 배송 전략과 함께 제공됩니다. 그 중 15%만이 제품과 실시간 배송 프로세스에 만족합니다.

Amazon과 같은 대부분의 전자 상거래 상점은 공급망을 강화하고 한 번에 빠른 배송 기준을 충족하기 위해 전 세계 여러 위치에 창고를 열었습니다.

13. 지속 가능한 온라인 쇼핑

전염병은 소비자의 52%가 동일한 쇼핑 모드를 따르기 때문에 온라인 쇼핑을 지속 가능하게 만들었습니다. 설문 조사에 따르면 소비자의 65%가 포장 제품을 구매하는 반면 29%는 플라스틱 포장을 피합니다. 종이나 골판지 등을 재활용할 수 있는 친환경 포장재로 전자상거래의 포장 구조를 바꿔야 하는 시대적 요구다. 전자 상거래 산업은 생분해성 플라스틱을 사용할 수 있습니다.

14. 목적 중심의 브랜드

요즈음 소비자들은 특정 브랜드의 제품을 쇼핑이라는 명목으로 구매하기보다 의도적으로 구매한다. 예를 들어, TOAST는 고객을 크게 유치하기 위해 목적을 적절하게 정의한 패션 브랜드입니다. 소비자는 약 4.5배 정도 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성이 높습니다.

15. 전환율 최적화

전자 상거래 웹 사이트의 어려운 작업 중 하나는 대량 트래픽을 확보하고 이를 구매 고객으로 전환하는 것입니다. 전환율 최적화(CRO)는 사이트 방문자가 컬렉션에 있는 제품을 획득하거나 몇 단계를 거쳐 페이지에 가입할 수 있도록 지원합니다.

16. 인공 지능 채택

인공지능은 인간의 지능을 닮을 수 있는 최신 기술입니다. 이러한 기술은 소비자의 학습 프로세스를 채택하고 그들의 행동을 이해하여 가치 있는 결과를 정확하게 도출하는 데 적합합니다.

17. 제로 파티 데이터

전자 상거래 산업은 데이터의 투명성을 유지하고 사기나 오용을 없애기 위해 데이터를 안전하게 유지하기 위해 나옵니다. 거래내역 및 기타 개인정보까지 보안처리하여 원활한 처리의 흐름을 유지하고 있습니다.

위의 전자 상거래 트렌드는 2022년과 그 이후의 브랜드 제품의 성장에 좋습니다.