Najważniejsze trendy eCommerce w 2022 roku

1. Sprzedaż wielokanałowa

Sprzedaż wielokanałowa przedstawia koncepcję wielu platform w celu zwiększenia sprzedaży w szerszej perspektywie. Taka platforma daje okropne wrażenia podczas łączenia się z innymi serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Instagram i inne powiązane źródło internetowe, aby przyciągnąć ogromny tłum.

Według raportu handel mobilny wzrośnie do 42,9% całego biznesu e-commerce do 2024 r. Obecnie zakupy mobilne zapewniają najlepsze wrażenia zakupowe, zwiększając wybór i pragnienia klientów. Progresywne aplikacje internetowe (PWA) są poszukiwane, ponieważ Starbucks używa ich.

PWA jest podobna do innej aplikacji z interakcjami podobnymi do aplikacji, tylko jedno kliknięcie dzieli Cię od funkcjonalności offline. Około 43% użytkowników w USA robiło zakupy online przed wybuchem pandemii.

2. Wielojęzyczne sklepy

Platformy handlu elektronicznego, takie jak eBay i Amazon, trzepoczą skrzydłami, aby dotrzeć do każdego zakątka świata, aby zwiększyć sprzedaż w ich języku. Znaczna rzesza woli uzyskać szczegółowe informacje na temat markowego produktu w swoim języku regionalnym, aby zrozumieć jakość i materiał, z którego wykonane są produkty.

Zgodnie z badaniem CSA, około 76% kupujących online decyduje się na uzyskanie informacji o produkcie w swoim języku ojczystym lub języku regionalnym. Nadszedł czas, aby upewnić się, że sklep internetowy musi używać różnych języków, aby przyciągnąć do nich uwagę ogromnej publiczności.

3. Szybkie kasy

Wraz z postępem technologii klienci nie zmagają się z kasą. Zgodnie z raportem Baymard Institution, 17% konsumentów za wszelką cenę stara się pozbyć wózków. Potrzebny jest czas, aby proces realizacji transakcji był prosty i łatwy do przejścia, aby wyeliminować ryzyko klienta. Wielostronicowa kasa ma swoje zalety

4. Elastyczne opcje płatności

Według ankiety przeprowadzonej przez Worldpay, portfele cyfrowe stanowiły około 49% transakcji e-commerce na całym świecie w 2021 roku, a transakcje kartami kredytowymi stanowią około 21% udziału w rynku w kolejnym roku. Szacuje się, że portfele cyfrowe mają wzrosnąć o 53% do 2025 roku.

Poniżej wymieniono niektóre metody transakcji dotyczące zakupów cyfrowych:

• Przelewy bankowe
• Karty debetowe
• Karty kredytowe
• Portfele cyfrowe, które obejmują Apple Pay
• Kryptowaluty

5. Spersonalizowane doświadczenia

Wraz z personalizowanymi produktami pojawia się duży tłum w dziale e-commerce, aby dowiedzieć się o konsekwencjach swojego wyboru. Według badania Segment, 60% konsumentów to powtarzający się nabywcy modelu biznesowego e-commerce, którzy wychodzą z dostosowanymi pomysłami i doświadczeniami zakupowymi.

6. Obsługa klienta

Obsługa klienta odgrywa istotną rolę w przyciąganiu produktów marki i ich sprzedaży na rynku w różnorodny sposób. Branża e-commerce musi pomagać klientom w zapytaniach lub problemach i rozwiązywać je w ramach czasowych, aby zdobyć ich zaufanie i lojalność.

Szacuje się, że około 95% klientów w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych traktuje obsługę klienta jako kluczowy czynnik w znaczącym rozwiązywaniu zapytań klientów.

7. Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu jest w modzie, ponieważ ta technologia automatycznie przetwarza reklamy, kampanie i e-maile uzupełniające, aby dotrzeć do dużego tłumu jednocześnie.

Takie procesy gromadzą cenne dane klienta i jego wybory w celu sformułowania spersonalizowanych wiadomości, aby zrozumieć podróż kupującego. Pomogą one zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć współczynniki konwersji.

8. Modele subskrypcji

Konsumenci są tak przyzwyczajeni do zakupów online, że wolą mieć subskrypcję witryn e-commerce, aby uzyskać łatwy dostęp do artykułów i szybką dostawę produktów. Takie trendy podniosły wartość rynku do 478 miliardów dolarów do 2025 roku.

Trzy sposoby uzyskania subskrypcji:

• Dostęp – w tym przypadku członkowie uzyskują korzyści w oparciu o niższe ceny i próbki nowych produktów.
• Kuracja – członkowie otrzymują spersonalizowane produkty, takie jak produkty do pielęgnacji i kawa. Uzupełnienie obejmuje niezbędne artykuły, takie jak świeże produkty, pieluchy i karma dla zwierząt.

9. Marketing w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to odpowiednia platforma, taka jak Facebook, Instagram i inne platformy mediów społecznościowych, do reklamowania modelu biznesowego e-commerce, aby uchwycić wizję konsumentów w stosunku do konkretnej marki i zwiększyć sprzedaż na rynku to świetny sposób. Taki proces przynosi zaangażowanie w markowe produkty i świadomość wśród konsumentów.

Szacuje się, że około 54% użytkowników przegląda media społecznościowe, aby mieć pojęcie o produktach marki. A około 79% zakupów odbywa się za pomocą aplikacji mobilnych.

10. Zakupy na żywo

Zakupy na żywo mądrze przyciągają uwagę ludzi, którzy wchodzą w interakcję z publicznością za pośrednictwem transmisji wideo i odpowiadają na pytania publiczności w czasie rzeczywistym. Taki proces pomaga w błyskawicznych zakupach podczas korzystania z funkcji czatu lub przycisków zakupu w kanale.

Na przykład Alibaba Taobao Live przetwarza ten sam proces i uzyskuje przychody w wysokości 7,5 miliarda dolarów pod względem wartości transakcji.

11. Marketing treści

Marketing treści rozwija się, ponieważ pomaga tworzyć najlepsze treści pod względem audio, wideo lub postów do reklamowania się na platformach mediów społecznościowych, aby nabrać rozpędu dla produktów marki i odpowiedzieć na pytania klientów.

Taki proces pomaga nawiązać wielką więź z publicznością, która może się z nią utożsamiać. 60% klientów robi zakupy tylko ze strategiami content marketingowymi.

12. Opcje bezpłatnej dostawy

Model biznesowy e-commerce wiąże się ze strategią darmowej dostawy produktów. Z czego tylko 15% jest zadowolonych z produktów i procesu dostawy w czasie rzeczywistym.

Większość sklepów e-commerce, takich jak Amazon, otworzyła swoje magazyny w różnych lokalizacjach na całym świecie, aby usprawnić łańcuch dostaw i spełnić kryteria szybkiej dostawy za jednym razem.

13. Zrównoważone zakupy online

Pandemia sprawiła, że ​​zakupy online są zrównoważone, ponieważ 52% konsumentów korzysta z tego samego trybu zakupów. Według badania 65% konsumentów kupuje produkty w opakowaniach, a 29% unika opakowań z tworzyw sztucznych. Potrzeba czasu polega na tym, że e-commerce musi zmienić strukturę opakowań i wyjść z opakowaniami przyjaznymi dla środowiska, wykorzystując papier lub tekturę, ponieważ można je poddać recyklingowi. Branża e-commerce może wykorzystywać biodegradowalne tworzywa sztuczne.

14. Marki zorientowane na cel

W dzisiejszych czasach konsumenci kupują produkt określonej marki celowo, a nie w imię zakupów. Na przykład TOAST to marka modowa, która odpowiednio definiuje swój cel, aby znacząco przyciągnąć klientów. Konsumenci chętniej polecają produkty innym około 4,5 razy.

15. Optymalizacja współczynnika konwersji

Jednym z trudnych zadań witryny e-commerce jest uzyskanie ogromnego ruchu i przekształcenie go w kupujących klientów. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) pomaga odwiedzającym witrynę w kilku krokach pozyskać produkty z ich kolekcji lub zarejestrować się na stronie.

16. Adopcja sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja to najnowsza technologia, która może przypominać ludzką inteligencję. Takie technologie są odpowiednie do przyjęcia procesu uczenia się konsumentów i zrozumienia ich zachowań, aby uzyskać wartościowe wyniki z dokładnością.

17. Dane strony zerowej

Branża e-commerce stara się zachować przejrzystość danych i zapewnić ich bezpieczeństwo, aby pozbyć się wszelkich oszustw lub nadużyć. Nawet szczegóły transakcji i inne dane osobowe są chronione, aby płynnie zarządzać przebiegiem procesu.

Powyższe trendy e-commerce są dobre dla rozwoju produktów marki w 2022 roku i latach kolejnych.