Quels sont les principaux types de modèles D2C ?

Le modèle commercial de vente directe aux consommateurs est assez tendance pour attirer les yeux de la foule massive pour les achats en ligne. De tels modèles viennent avec l'idée d'éliminer les médiateurs ou les intermédiaires de manière limpide pour vendre les produits de la marque et améliorer considérablement l'entonnoir de vente.

Traditionnellement, le fabricant vend les produits de la marque avec l'aide de distributeurs, de détaillants, d'agences et de grossistes. Mais dans le scénario actuel, les entreprises qui suivent les modèles commerciaux D2C s'adressent directement à la vaste foule. Les acheteurs ou les clients peuvent communiquer directement avec le fabricant selon leurs souhaits ou leurs désirs pour satisfaire de manière vivante les besoins du client. Au milieu de la pandémie, ce changement dans le modèle d'achat du client est dû aux raisons suivantes :

• Les consommateurs et les produits de marque respectifs sont sur le point d'adopter de manière significative les idées d'achat numérique. Plates-formes d'accès direct aux consommateurs comme les magasins en ligne, les magasins d'usine, les magasins de détail et les applications pour vendre les produits de la marque de manière appropriée.
• De nos jours, la pénétration d'Internet augmente de manière dynamique pour accéder rapidement à la plate-forme D2C.
• La plateforme E-commerce est renforcée en termes d'opérations logistiques et de gestion des entrepôts et des stocks.
• Le modèle D2C utilise différents modes de paiement et les produits de la marque sont livrés en temps réel.

Les facteurs ci-dessus ont placé l'Inde au quatrième rang sur le marché D2C, après les États-Unis, la Chine et le Japon.

Avantages d'un modèle commercial D2C

• La chaîne d'approvisionnement rentable

Le modèle commercial D2C élimine les intermédiaires de la chaîne pour réduire les coûts d'exploitation et vendre le produit à un prix abordable. Les produits de marque minimisent les commissions que prennent les détaillants, les distributeurs ou les grossistes. Un tel processus aide à gérer les revenus et à atteindre l'objectif d'une gestion de l'offre rentable.

• Gestion de la logistique

Avec l'aide du modèle D2C, les entreprises préfèrent avoir une livraison fluide des produits de la marque de manière efficace. Les commandes sont passées en ligne et la livraison des services sur le dernier kilomètre se fait de manière vivante. Même les entreprises peuvent choisir leur logistique ou leur logistique tierce en bonne place.

• Relations acheteur-vendeur

Les clients ou l'acheteur ont la possibilité d'interagir directement avec la marque pour obtenir les produits de marque personnalisés. Et les entreprises essaient de rassembler toutes les informations sur les clients de manière dynamique pour entretenir le canal de vente de manière appropriée. Un tel processus aide l'acheteur et le vendeur à établir un lien solide pour gérer efficacement le flux de travail.

Grâce à l'utilisation de l'analyse, les marques peuvent traiter en conséquence :

• Ils essaient de cibler des clients spécifiques via des coupons ou d'autres offres.
• Les vendeurs essaient de connaître le comportement, les choix, les exigences, les modèles et les préférences des clients.
• Même des services personnalisés sont également disponibles pour gérer le canal de vente.
• Ils essaient d'améliorer les choix du client de manière significative.

Le modèle d'entreprise D2C et ses défis

• Gestion d'opération

Un accès complet aux opérations nécessite beaucoup de stratégies et de planification pour atteindre cet objectif. La prise de décision dans un tel processus est difficile à exécuter, mais la procédure se poursuit sans délai. D2C gère toutes les opérations en un clin d'œil et en un clic. Pour le bon fonctionnement des opérations, les entreprises recherchent un système automatique et des systèmes sans erreur pour exécuter le processus de manière vivante.

• Contraintes d'extension D2C

De nos jours, les achats en ligne ont imposé des limites. Au-delà d'un point, le site n'effectuera pas les opérations. Par exemple, WOW est initialement destiné aux options en ligne, et une fois la limite atteinte, il est passé en mode hors ligne. Et la même chose avec d'autres produits de marque comme Mama Earth. La marque a du mal à se développer sans distributeurs ni grossistes.

• Commercialisation des produits de la marque

Les marques D2C recherchent une commercialisation via différents canaux. Ce canal comprend les plateformes de médias sociaux, le commerce électronique et le marketing numérique pour augmenter les ventes sur les marchés. La partie difficile est que le coût d'un tel marketing est élevé.

Types D2C et leurs modèles

• Vente directe

Dans la vente directe, l'entreprise a eu l'idée de proposer des produits à un large public par le biais de ventes indépendantes. Il existe deux modes de vente directe :

• Vente porte-à-porte : dans un tel processus, le représentant commercial vend les produits chez le client. Le porte-à-porte est la forme traditionnelle de vente de produits au client sans aucun obstacle.
• Marketing à plusieurs niveaux ou de réseau : dans un tel processus, les produits de la marque sont vendus en embauchant d'autres vendeurs et des commissions de récompense sont accordées. Par exemple, Tupperware et Amway relèvent d'un tel parapluie pour générer des profits.

• Pure-play numérique

Dans un tel modèle, les entreprises choisissent leurs canaux numériques pour vendre le produit et sa publicité.

À l'aide d'applications mobiles, de sites Web et de canaux de médias sociaux, la commercialisation des produits de la marque se fait de manière simple et sophistiquée.

La plupart des marques donnent un contrôle total ou un accès à un tel modèle commercial pour augmenter les ventes sur le marché. Dans un tel modèle, seuls les petits acteurs D2C ne peuvent que survivre malgré les grandes entreprises.

• Modèle D2C omnicanal

Le modèle commercial omnicanal D2C aide à établir des points de vente au détail et à investir dans les systèmes CRM, POS et ERP. Le modèle omnicanal préfère satisfaire davantage le client à la publicité de la marque. Un tel modèle facilite l'expérience client via les magasins de détail, les sites Web, les médias sociaux et d'autres plateformes pertinentes.

• Place de marché uniquement

Dans de tels modèles commerciaux, des intermédiaires sont disponibles pour exécuter le processus en douceur. Le commerce électronique est une plate-forme qui adopte de telles stratégies pour attirer des clients géants afin d'améliorer clairement l'entonnoir des ventes. Dans un tel modèle, le fabricant doit s'inscrire en tant que vendeur et gérer l'entreprise en termes simples. Les marques locales choisissent un tel modèle pour démarrer l'entreprise et l'étendre avec le temps.

• Modèle hybride

Il est mentionné que près de 90% du modèle commercial D2C sont hybrides. Hybride signifie qu'ils vendent leurs produits de marque sur les deux plateformes, les places de marché et les canaux. Pour faire fonctionner l'entreprise en douceur, des produits de marque comme Mama Earth, Licious et des cosmétiques au sucre accèdent aux produits hybrides pour faire progresser le secteur de manière magnifique.

De nos jours, le marché D2C s'avère agréable pour le client en termes de satisfaction de ses besoins et de ses désirs. On dit que d'ici la fin de 2021, l'Inde abritera plus de 600 marques D2C, et d'ici 2025, le marché atteindra 100 milliards de dollars.