ประเภทโมเดล D2C หลักคืออะไร

รูปแบบธุรกิจแบบส่งตรงถึงผู้บริโภคค่อนข้างมีแนวโน้มในการดึงดูดสายตาของฝูงชนจำนวนมหาศาลสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ โมเดลดังกล่าวมาพร้อมกับแนวคิดในการขจัดคนกลางหรือคนกลางด้วยวิธีที่ชัดเจนในการขายสินค้าแบรนด์และเพิ่มช่องทางการขายอย่างมีนัยสำคัญ

ตามเนื้อผ้า ผู้ผลิตจะขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก ตัวแทน และผู้ค้าส่ง แต่ในสถานการณ์ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ที่ทำตาม โมเดลธุรกิจ D2C จะเข้าถึงกลุ่มคนจำนวนมหาศาลได้โดยตรง ผู้ซื้อหรือลูกค้าสามารถสื่อสารโดยตรงกับผู้ผลิตตามความปรารถนาหรือความต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจน ท่ามกลางการแพร่ระบาด การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการซื้อของลูกค้าเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

• ผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกำลังนำแนวคิดการช็อปปิ้งแบบดิจิทัลมาใช้อย่างมาก แพลตฟอร์มเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง เช่น ร้านค้าออนไลน์ ร้านค้าโรงงาน ร้านค้าปลีก และแอปพลิเคชันเพื่อขายสินค้าแบรนด์อย่างเหมาะสม
• ทุกวันนี้ การเจาะระบบอินเทอร์เน็ตเติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อเข้าถึงแพลตฟอร์ม D2C อย่างรวดเร็ว
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้รับการปรับปรุงในแง่ของการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และการจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
• รูปแบบ D2C ใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จะถูกส่งแบบเรียลไทม์

ปัจจัยข้างต้นทำให้อินเดียมีความโดดเด่นเป็นอันดับสี่ในตลาด D2C รองจากสหรัฐฯ จีน และญี่ปุ่น

ข้อดีของรูปแบบธุรกิจ D2C

• ห่วงโซ่อุปทานที่คุ้มค่า

รูปแบบธุรกิจ D2C กำจัดตัวกลางออกจากห่วงโซ่เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่เหมาะสม ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ช่วยลดค่าคอมมิชชั่นของผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าส่ง กระบวนการดังกล่าวช่วยจัดการรายได้และบรรลุเป้าหมายในการจัดการอุปทานอย่างคุ้มค่า

• การจัดการโลจิสติกส์

ด้วยความช่วยเหลือของโมเดล D2C บริษัทต่าง ๆ ต้องการส่งมอบผลิตภัณฑ์แบรนด์ที่ราบรื่นอย่างมีประสิทธิภาพ มีการสั่งซื้อทางออนไลน์และการส่งมอบบริการในระยะสุดท้ายนั้นทำได้อย่างชัดเจน แม้แต่บริษัทต่างๆ ก็สามารถเลือกโลจิสติกหรือโลจิสติกของบุคคลที่สามได้อย่างเด่นชัด

• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขาย

ลูกค้าหรือผู้ซื้อได้รับโอกาสในการโต้ตอบโดยตรงกับแบรนด์เพื่อรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ที่กำหนดเอง และบริษัทต่าง ๆ พยายามรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอย่างกระตือรือร้นเพื่อรักษาช่องทางการขายอย่างเหมาะสม กระบวนการดังกล่าวช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสร้างความผูกพันที่มั่นคงเพื่อดำเนินขั้นตอนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ แบรนด์ต่างๆ สามารถดำเนินการตาม:

• พวกเขาพยายามกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะเจาะจงผ่านคูปองหรือข้อเสนออื่นๆ
• ผู้ขายพยายามทราบพฤติกรรม ทางเลือก ความต้องการ รูปแบบ และความชอบของลูกค้า
• แม้แต่บริการที่ปรับแต่งเองก็ยังมีให้ใช้งานในช่องทางการขาย
• พวกเขาพยายามปรับปรุงตัวเลือกของลูกค้าอย่างมาก

รูปแบบธุรกิจ D2C และความท้าทาย

• การจัดการการดำเนินงาน

การเข้าถึงการดำเนินงานอย่างเต็มรูปแบบจำเป็นต้องมีกลยุทธ์และการวางแผนมากมายเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ การตัดสินใจในกระบวนการดังกล่าวนั้นยากที่จะดำเนินการ แต่ขั้นตอนจะดำเนินต่อไปโดยไม่ชักช้า D2C จัดการการดำเนินการทั้งหมดในพริบตาและด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น บริษัทต่างๆ กำลังมองหาระบบอัตโนมัติและระบบที่ปราศจากข้อผิดพลาดเพื่อดำเนินกระบวนการอย่างเต็มประสิทธิภาพ

• ข้อ จำกัด ในการขยาย D2C

วันนี้การซื้อของออนไลน์มีข้อจำกัด เกินหนึ่งจุด ไซต์จะไม่ดำเนินการ ตัวอย่างเช่น WOW เดิมมีไว้สำหรับตัวเลือกออนไลน์ และเมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว ก็จะเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ และเช่นเดียวกันกับสินค้าแบรนด์อื่นๆ อย่าง Mama Earth แบรนด์พบว่าเป็นการยากที่จะขยายโดยไม่มีผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่ง

• การตลาดของผลิตภัณฑ์แบรนด์

แบรนด์ D2C มองหาการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ ช่องทางดังกล่าวรวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซ และการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มยอดขายในตลาด ส่วนที่ท้าทายคือค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดดังกล่าวมีราคาแพง

ประเภท D2C และรุ่นของมัน

• ขายตรง

ในการขายตรง บริษัทมีแนวคิดที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มคนจำนวนมากผ่านการขายอิสระ มีสองวิธีในการขายตรง:

• การขายแบบ door-to-Door: ในกระบวนการดังกล่าว ตัวแทนฝ่ายขายจะขายสินค้าที่ adobe ของลูกค้า การขายแบบ door-to-Door เป็นรูปแบบดั้งเดิมของการขายสิ่งของให้กับลูกค้าโดยไม่มีอุปสรรคใดๆ
• การตลาดหลายระดับหรือเครือข่าย: ในกระบวนการดังกล่าว ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จะถูกขายโดยการจ้างผู้ขายรายอื่นและจะได้รับค่าคอมมิชชั่นตอบแทน ตัวอย่างเช่น ทัปเปอร์แวร์และแอมเวย์อยู่ภายใต้ร่มเงาดังกล่าวเพื่อสร้างผลกำไร

• เพียว-เพลย์ ดิจิตอล

ในรูปแบบดังกล่าว บริษัทต่าง ๆ เลือกช่องทางดิจิทัลเพื่อขายผลิตภัณฑ์และโฆษณา

ด้วยความช่วยเหลือของแอปพลิเคชันมือถือ เว็บไซต์ และช่องทางโซเชียลมีเดีย การตลาดของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จึงทำได้ด้วยวิธีที่ง่ายและซับซ้อน

แบรนด์ส่วนใหญ่ให้การควบคุมหรือเข้าถึงรูปแบบธุรกิจดังกล่าวอย่างสมบูรณ์เพื่อเพิ่มยอดขายในตลาด ในรูปแบบดังกล่าว มีเพียงผู้เล่น D2C ขนาดเล็กเท่านั้นที่สามารถอยู่รอดได้แม้จะมีบริษัทขนาดใหญ่ก็ตาม

• โมเดล D2C ช่องทาง Omni

รูปแบบธุรกิจ Omnichannel D2C ช่วยสร้างร้านค้าปลีกและการลงทุนใน CRM, ระบบ POS และ ERP รูปแบบ omnichannel ต้องการที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากกว่าการประชาสัมพันธ์แบรนด์ รูปแบบดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ผ่านทางร้านค้าปลีก เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

• ตลาดซื้อขายเท่านั้น

ในรูปแบบธุรกิจดังกล่าว มีตัวกลางคอยให้บริการเพื่อให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น อีคอมเมิร์ซเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเพื่อดึงดูดลูกค้ารายใหญ่ให้ปรับปรุงช่องทางการขายอย่างชัดเจน ในรูปแบบดังกล่าว ผู้ผลิตจะต้องลงทะเบียนเป็นผู้ขายและดำเนินธุรกิจในรูปแบบง่ายๆ แบรนด์ท้องถิ่นเลือกรูปแบบดังกล่าวเพื่อเริ่มต้นธุรกิจและขยายตัวตามกาลเวลา

• รุ่นไฮบริด

ว่ากันว่าเกือบ 90% ของรูปแบบธุรกิจ D2C เป็นแบบไฮบริด ไฮบริดหมายความว่าพวกเขาขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์บนทั้งแพลตฟอร์ม ตลาด และช่องทางต่างๆ ในการดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น ผลิตภัณฑ์แบรนด์ต่างๆ เช่น Mama Earth, Licious และเครื่องสำอางจากน้ำตาลจะเข้าถึงผลิตภัณฑ์ไฮบริดเพื่อพัฒนาภาคส่วนนี้อย่างงดงาม

ทุกวันนี้ตลาด D2C กลายเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าในแง่ของการตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา ว่ากันว่าภายในสิ้นปี 2564 อินเดียจะเป็นบ้านของแบรนด์ D2C ประมาณ 600+ แบรนด์ และในปี 2568 ตลาดจะเติบโตเป็น 100 พันล้านดอลลาร์