直接面向消费者，同时保持与零售商的关系

随着时代的变迁，消费者的购物偏好也发生了变化。 早些时候，过去是去市场和购买所需物品的程序现在已经变成了简单地坐在我们舒适的家中并在线购买所有产品，无论产品是什么。 这就是为什么所有品牌都必须转向 D2C（直接面向客户）模式的原因。

强烈建议品牌使用 D2C 渠道，因为它对消费者来说非常方便。 网上购物的好处是消费者可以从任何网站甚至是本身拥有D2C渠道的品牌购买产品。 当消费者不得不接触商店时，情况通常并非如此，因为商店几乎每次都必须确保库存充足。

D2C 渠道可能包括商业网站、应用程序和电话直销。 但它们并没有完全取代传统的零售渠道。 相反，它们更像是品牌销售产品的补充渠道。 从最近的趋势来看，很多品牌都在走D2C的道路，而不是仅仅依靠实体店。

在通常的 B2C（企业对消费者）模式中，销售产品的公司可以是任何人，可以是零售商或市场，也可以是销售 D2C 的制造商。 这种情况已经发展到品牌可以通过 B2B（企业对企业）模式销售他们的产品，即通过 B2C（企业对消费者）零售商批发他们的产品或直接向消费​​者在线销售他们的 D2C 渠道。

为什么选择 D2C：

D2C 模式可帮助品牌显着扩大其对许多新客户的影响并与现有客户建立关系。 该品牌的销售额比通常的零售渠道增长了太多。 此外，该品牌可以直接从消费者那里收集评论和数据，他们可以利用这些数据来改善他们的业务。

去D2C的优势

• 第一方数据可访问性以个性化客户

体验 在 B2C 渠道中，只有零售商或市场可以访问客户数据。 但他们不会与所销售产品的品牌共享这些数据。

因此，如果任何品牌直接向客户销售他们的产品，他们就可以自己访问所有收集到的数据。 他们可以利用数据中的所有信息来收集有关客户消费行为的情报，并通过不同的接触点提供有针对性的促销和其他优惠。

• 测试和快速迭代

有了D2C渠道通过客户反馈和调查收集的数据，品牌更有信心推出新产品和快速开发迭代。 早期的传统批发模式并非如此，因为未经测试的库存产品风险很大，需要大量的财务承诺才能减轻任何潜在损失。

• 尽管合作伙伴有限，但销售仍在扩大

D2C 渠道可帮助品牌扩大其潜在销售点。 它开辟了增加业务的新途径。 它为他们提供了接触未开发客户的机会，同时还销售了比库存更多的产品——这消除了他们之前必须面对的货架空间限制和不同的位置。

• 提高产品利润率

与 B2C 媒体相比，D2C 渠道使品牌能够产生更高比例的收入，因为涉及中间商，从而带来更高的利润率。 在 B2C 渠道中情况并非如此，因为中间商会扣除大量佣金，从而降低利润率。

• 进行更多创新营销投资

品牌收集的数据帮助他们深入了解导致客户转化的关键指标及其成本、推动网站销售的不同指标以及其他此类事实。 品牌可以利用这些见解做出明智的决策，以增加销售额。

• 反馈生成回路

品牌通过 D2C 渠道建立的直接联系有助于他们深入了解客户的体验和期望。 通过在线调查和客户反馈产生的反馈，品牌可以期待改进他们的产品和运营。 因此，品牌可以使用 AI 和分析等各种工具对数据进行分析，以获得有价值的见解。

学习走D2C

随着来自其他品牌的竞争不断加剧，其中一些品牌自己转向 D2C，如果不自己转向 D2C 并仅仅依靠零售合作伙伴，企业就无法期望增长太多。 他们可以期待通过学习去 D2C 来补充他们现有的批发渠道，从而巩固他们对市场的控制。

您可以如何做到这一点：

• 建立品牌网站

网上购物的买家发现产品更容易获得和更受欢迎。 品牌还可以提供免费样品或试用来吸引顾客，并通过捆绑折扣和免费送货让购物变得轻松。

• 开设零售店

拥有零售店的品牌可以提供更全面的客户体验。 与这样的商店一起进入全渠道对于客户来说更容易获得和方便。

零售合作伙伴与 D2C 渠道之间的和谐

零售合作伙伴通常将品牌的 D2C 扩张视为对其合作关系的威胁，这不无道理。 他们担心市场饱和、降价、领土冲突，以及 D2C 和零售商向同一目标受众销售的叠加问题。

为了缓解不同合作伙伴之间的这种生存危机，品牌可以制定其运营战略，以补充现有渠道并帮助增加销售额。

面向 D2C 的品牌可以如何避免与合作伙伴发生冲突的一些方式是：

• 他们使用 D2C 网站测试新商品以确定它们的受欢迎程度和价格，并与分销商分享见解以帮助他们增加销售额。
• 随着时间的推移收集的有关客户的数据将正确的客户引导至提供特别折扣或促销的特定零售商，从而增加客流量并确保最大数量的销售。
• 对营销的投资可以传播品牌知名度，这将对零售商产生连锁反应，从而促进他们的销售。
• 尝试为直接通过 D2C 购物的客户创造独特而丰富的体验，因为客户现在可以与品牌建立联系并获得有关它们的重要信息。 与零售渠道的合作会将感兴趣的客户直接带到零售商那里，最终推动销售。
• 向零售商提供 D2C 渠道无法提供的商品和折扣优惠的独家访问权。

在品牌的 D2C 渠道与零售商/分销商之间保持健康和谐的关系至关重要。 这对 D2C 和零售商来说都是双赢的局面，因为它提高了每个人的销售额。

尽管可能会出现一些冲突，但对于所有相关方的整体利益来说，缓解任何出现的问题并通过互惠互利的举措进行补偿是必不可少的。

找到品牌让消费者更容易

客户可能会浏览零售店以立即获得他们想要的产品，或者他们可能会浏览网站进行在线搜索。 最终，D2C 渠道帮助客户更接近品牌，因为他们更多地了解可用的不同产品，并帮助客户准确地获得他们想要的东西。 从长远来看，D2C 渠道有助于品牌发展并加强与零售商的关系。