ความท้าทายด้านซัพพลายเชนในฟิลิปปินส์: คุณจะเอาชนะได้อย่างไร

คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีการจัดการสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสมในกระบวนการทั้งหมด กระบวนการทั้งหมดในการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคจะไร้ผลในการจัดการสิ่งต่างๆ

เพื่อรักษาโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ เราจะต้องปฏิบัติตามการจัดการสินค้าคงคลัง กระบวนการวางคำสั่งซื้อ การจัดเก็บหรือคลังสินค้า แบ็กเอนด์ และการจัดการส่วนหน้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กระบวนการที่รวมความต้องการดังกล่าวทั้งหมดไว้ในห่วงโซ่เดียวเรียกว่า ลอจิสติกส์

ลอจิสติกส์หมายถึงอะไรในการจัดตั้งธุรกิจในวงกว้าง และวิธีการทำงานในฟิลิปปินส์เป็นเรื่องที่น่ากังวล

จากการรับคำสั่งซื้อและจัดส่งไปยังสถานที่ที่เหมาะสมจะช่วยควบคุมการขนส่งด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรอย่างมหาศาล

อีคอมเมิร์ซและการเติบโตในฟิลิปปินส์

สมมติว่าคุณกำลังวางแผนที่จะสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์หรือต้องการให้การเติบโตของแพลตฟอร์มได้รับผลกำไรจากแพลตฟอร์มดังกล่าว จากนั้นคุณได้ลงจอดในบทความที่ถูกต้องเพื่อรวบรวมข้อมูล คำตอบของสมมติฐานข้างต้นคือ คุณต้องควบคุมห่วงโซ่ลอจิสติกส์เพื่อดำเนินการต่อไป

ในสถานการณ์ที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์ ไม่ถึงเป้าหมายในปี 2019 แต่ในการอัปเดตล่าสุด ประเทศต้องการเป็นศูนย์กลางสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซดังกล่าวและโอกาสที่เพิ่มขึ้นในการยกระดับตัวเอง

การช้อปปิ้งออนไลน์พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในพื้นที่ส่วนใหญ่ของโลก เช่น ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และอื่นๆ อีกมากมาย การช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2020 เป็น 45% ในปี 2021

ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซที่ฟิลิปปินส์กำลังเผชิญอยู่ในแง่ของโลจิสติกส์

การระบาดใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้ทำลายล้างกระบวนการโลจิสติกส์ และอุปทานข้ามพรมแดนของผลิตภัณฑ์ก็ลดลงจนเหลือน้อยที่สุด ตามรายงานของ OECD ฟิลิปปินส์มีการบำรุงรักษาโลจิสติกส์ค่อนข้างดี ประมาณ 27% ของยอดขาย

ความท้าทายด้านลอจิสติกส์ที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเผชิญ ได้แก่ ความล่าช้าในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และความล่าช้าของสินค้าในการไปถึงจุดที่แออัด ความแออัด และอุปสรรคในการจัดการศุลกากรและกระบวนการในการจัดการกับการจัดหา

บางครั้งลูกค้าไม่สนับสนุนสินค้าที่ส่งไปให้เนื่องจากสภาพแย่ที่สุดหรือเสื่อมคุณภาพ มาสำรวจความท้าทายโดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมและคิดทบทวนเพื่อหาทางออกที่ดีกว่า

ความไม่สมดุลของโครงสร้างพื้นฐาน

ฟิลิปปินส์มีสองภูมิภาค และการเดินทางในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งนั้นค่อนข้างซับซ้อน และการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งก็เป็นงานที่ท้าทายเช่นกัน แม้แต่ภาษาในพื้นที่ทั้งสองก็แตกต่างกัน ถนนในฟิลิปปินส์มีความเร่งรีบและคับคั่ง ซึ่งอาจทำให้การส่งมอบสินค้าล่าช้า สินค้าที่เน่าเสียง่ายประสบปัญหาในการส่งมอบตรงเวลาก่อนหมดอายุ การตั้งค่าการจัดส่งไม่ได้รับการจัดการในลักษณะพิเศษเพื่อตรวจสอบปัญหาในเชิงลึก

1. คู่มือการทำงาน
   ในโลกที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ยังคงมีการทำงานบางอย่างด้วยตนเอง เช่น การสร้างหมายเลข AWB การดำเนินการด้วยตนเองนั้นใช้เวลานานและทำให้กระบวนการต่อไปล่าช้าเพื่อส่งมอบสิ่งของให้ตรงเวลาโดยไม่ประมาทเลินเล่อ
2. ต้นทุนโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้น
   ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าสูงเนื่องจากไม่มีการจัดการการเคลื่อนย้ายสินค้าออกเพื่อจัดส่งอย่างเหมาะสม แม้แต่การบริการลูกค้าก็ไม่ได้มาตรฐานและลดกำไรสำหรับการซื้อต่อไป ความจำเป็นของเวลาคือการร่วมมือกับบริการจัดส่งที่แตกต่างกันเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. นโยบายการคืนสินค้า
   นโยบายการคืนสินค้าอาจไม่ตอบสนองผู้ใช้ปลายทางและอาจทำให้ลูกค้าสูญเสียสินค้าของพวกเขา ค่าใช้จ่ายจะแนบถาวร ไม่ว่าจะเป็นการส่งคืนไปยังต้นทางหรือการส่งคืนโดยลูกค้า สินค้าที่ส่งคืนจะใช้พื้นที่ในคลังสินค้าหรืออาจทำให้สภาพสินค้าอื่น ๆ ที่มีอยู่ในคลังสินค้าแย่ลง เมื่อได้ผลตอบแทน ต้นทุนที่สมเหตุสมผลจะเพิ่มต้นทุนการพัฒนาจากกระเป๋าของคุณด้วย

การเรียกร้องให้จัดการกับปัญหาดังกล่าวและเป็นสักขีพยานในการเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างมีนัยสำคัญ แผนกลอจิสติกส์สามารถปฏิบัติตามแนวคิดดังกล่าวเพื่อปรับปรุงนโยบายการส่งคืน เช่น การดูแลคลังสินค้า สถานที่เฉพาะสำหรับจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนอย่างปลอดภัย รายการส่งคืนต้องได้รับการจัดหมวดหมู่ให้ดีขึ้นตามประเภทและลักษณะของรายการ

เหตุใดจึงเลือกฟิลิปปินส์เป็นโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและโซลูชั่นต่างๆ

โซลูชันบางอย่างที่โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซสามารถปฏิบัติตามเพื่ออัปเกรดแพลตฟอร์มได้ระบุไว้ด้านล่าง

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดาย

นโยบายการคืนสินค้าควรเรียบง่ายและสะดวกแม้แต่คนธรรมดาก็จัดการได้ พวกเขาต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานผู้ให้บริการโซลูชันเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ปลายทางในการคัดแยก จัดส่ง บูรณาการ และกระบวนการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ความต้องการของลูกค้าให้ตรงเวลาเพื่อให้ได้ผลตอบรับที่ดี

• ปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกของห่วงโซ่คุณค่า

คุณต้องดูกระบวนการทั้งหมดทีละขั้นตอน คุณกำลังมองหาสินค้าคงคลัง การจัดการคลังสินค้า การสั่งซื้อ และการจัดส่งตรงเวลา กระบวนการดังกล่าวทั้งหมดผ่านเส้นทางเฉพาะ และในกรณีที่มีข้อซักถาม คุณสามารถติดต่อกับแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรงเพื่อจัดการปัญหา

• ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

พวกเขาควรกำหนดกระบวนการต้นทุนทั้งหมดภายใต้ร่มเดียวเพื่อติดตามงบประมาณ หากเกินงบประมาณ คุณจะทราบและตัดค่าใช้จ่ายเพื่อรักษางบดุล

• การดำเนินการทั้งหมดจะต้องชัดเจนและโปร่งใส

เพื่อรักษาความเป็นองค์กร กระบวนการและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดจะถูกจัดระเบียบและโปร่งใส และระบบจะตรวจสอบการทำงานทั้งหมดและเก็บข้อมูลให้ครบถ้วนเพื่อรักษาความโปร่งใสทุกครั้งที่มีการสอบถาม

• ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น

บริการที่วางไว้สำหรับลูกค้าควรเหมาะสมและเชื่อมโยงกับอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อติดตามสินค้าในช่วงเวลาของการจัดส่ง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก และประสบการณ์ของลูกค้าเป็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับพวกเขาในการรวบรวมและแสดงสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกันเพื่อให้เลือกซื้อได้มากขึ้น ลูกค้าที่มีความสุขเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเมื่อพวกเขากลับมาซื้อสินค้าเป็นประจำ