แบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคทั้ง 6 นี้กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซไปตลอดกาลอย่างไร

ตลอดยุคที่ผ่านมา มีความนิยมอย่างมากในการที่บางแบรนด์เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของตน แทนที่จะจ้างผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีก แบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงกำลังเข้าถึงลูกค้าโดยตรง

บริษัทที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคต้องการการดูแลความต้องการของลูกค้า แบรนด์ D2C ขจัดความจำเป็นในการเรียกดูและเลือกจากตัวเลือกนับร้อย มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ยุ่งยากแก่พวกเขา

โมเดล D2C ลดความต้องการพ่อค้าคนกลางในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นพวกเขาจึงโฆษณาและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนเอง โดยโต้ตอบโดยตรงกับลูกค้า และให้การเริ่มต้นที่ราบรื่นจนจบประสบการณ์ของผู้ซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาลดต้นทุนของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่และต้นทุนของผลิตภัณฑ์ก็เช่นกัน

สำหรับผู้บริโภคที่มองหาการช้อปปิ้งที่ง่ายดาย การเลือกส่งตรงถึงผู้บริโภคแทนการซื้อแบบดั้งเดิมเป็นสิ่งที่จำเป็น

การตลาดแบบตรงถึงผู้บริโภคคืออะไร?

การตลาดแบบตรงสู่ผู้บริโภคคือการที่บริษัทขายสินค้าหรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภค แพลตฟอร์มการตลาดอาจเป็นโซเชียลมีเดีย พอดคาสต์ YouTube แต่ตัวเลือกเช่นนิตยสาร ป้ายโฆษณา ทีวี ฯลฯ ไม่ใช่กุญแจสำคัญ

เนื่องจากมีคนไม่มากนักที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ ช่อง Direct to Consumer จึงจำเป็นต้องรักษาความเป็นไปได้ในการทำตลาดการผลิตของตนเองโดยใช้นวัตกรรม

ด้วยการเกิดขึ้นของเครื่องมือและเทคนิคทางการตลาดใหม่ๆ D2C จึงเกิดแนวคิดในการสร้างความสัมพันธ์ของแบรนด์โดยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า - เข้าใจความต้องการของพวกเขาและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและตั้งใจมากขึ้น

ด้วยการรับผิดชอบกระบวนการซื้อและขาย Direct to Consumer ใช้ประโยชน์จากการเป็นผู้สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแต่เพียงผู้เดียว และให้ความสำคัญกับผู้บริโภคมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ D2C จะจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังผู้บริโภคด้วยตนเอง ซึ่งพวกเขาต้องเชื่อมต่อกับร้านค้าปลีก หรือมีแนวโน้มว่าแบรนด์ที่มีชื่อเสียงหลายแบรนด์จะมีร้านค้าแบบป๊อปอัพหรือร้านค้าโรงงานเพื่อระบายสินค้าหรือ คลังสินค้า ที่ล้นสต็อก

ประโยชน์ของการนำแบรนด์ของคุณส่งตรงถึงลูกค้า

การแพร่ระบาดและการจำกัดการล็อกดาวน์ได้ก่อให้เกิดเทรนด์ Direct to Consumer โดยมีแบรนด์ต่างๆ จำนวนมากขึ้นที่มีเว็บไซต์ของตนเอง ไม่มีความลับใดที่เว็บไซต์แบรนด์ต่างๆ ได้เปรียบเทียบการเติบโต 94% ในไตรมาสที่ 4 ปี 2020 เพื่อตอบสนองต่อช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ D2C เป็นความต้องการของเวลา

ตัดพ่อค้าคนกลางและลดต้นทุน

เมื่อคุณลดความคิดต่างๆ ที่ขวางกั้นระหว่างคุณกับผู้ซื้อที่มีค่าของคุณ คุณจะลดต้นทุนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับกำไรของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายยาสีฟันและคุณเลือกผู้ค้าปลีกหลายรายสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายราคาต่ำเพื่อให้พวกเขาเพิ่มราคาและขายให้กับลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังลดอัตรากำไรลงอย่างมาก ซึ่งเป็นกำไรของคุณเมื่อเทียบกับต้นทุนสินค้าของคุณ

ควบคุมเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแต่เพียงผู้เดียวให้กับผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบุคคลที่สามหมายถึงการแบ่งปันส่วนหนึ่งของนวัตกรรมของคุณและให้การควบคุมแบรนด์ของคุณ แต่การเลือก D2C หมายถึงการรักษา P การตลาดทั้งสาม: ราคา โปรโมชั่น และตำแหน่งด้วยตัวคุณเอง คุณมีเลเวอเรจในการตัดสินใจเพิ่มหรือลด ในกรณีเสนอโปรโมชั่น ใช้กลยุทธ์การขายของคุณเอง และทำการตลาดด้วยวิธีของคุณเอง

เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

การพึ่งพาผู้ค้าปลีกรายอื่นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้คุณพลาดข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในตอนนี้ คุณอาจไม่ได้เรียนรู้อะไรมากมายเกี่ยวกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากคุณพึ่งพาคนอื่น แต่ถ้าคุณเป็นคนเดียวที่รับผิดชอบบริการของคุณ คุณสามารถดำดิ่งลงไปถึงสิ่งที่ชอบและไม่ชอบของพวกเขาได้ ความยืดหยุ่นช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่าแก่ลูกค้าของคุณ และคอยแนะนำพวกเขาถึงที่

ตัดสินใจแสดงตน

การเป็น D2C หมายความว่าคุณมีอำนาจในการตัดสินใจสำหรับเทคนิคการผลักดันหรือดึงการตลาด รวมถึงไซต์ของคุณเองหรือช่องทางที่คุณขาย คุณมีอำนาจอธิปไตยในการย้ายไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ใช้แคมเปญ และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

6 แบรนด์ยอดนิยมส่งตรงถึงผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนแปลงกฎการตลาด

ดอลล่า เชฟ คลับ

แบรนด์ดังกล่าวได้รับความสนใจจากวิดีโอที่แปลกประหลาดของไวรัสที่พูดถึงมีดโกนของพวกเขาว่าดีที่สุด มีแนวโน้มว่าแบรนด์จะใช้กลยุทธ์ด้านเนื้อหาและทรัพยากรอื่นๆ อย่างเหมาะสมเพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรที่เหมาะสม

มันวาว

ชื่อแบรนด์นี้ใช้คำว่าความถูกต้องในการดึงดูดผู้ชมที่ภักดี แทนที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่น พวกเขาให้ลูกค้าสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนแทน

วอร์บี้ ปาร์ค

แบรนด์นี้เกิดแนวคิดในการทำให้การซื้อแว่นตาเป็นประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยาก กลยุทธ์ของพวกเขาช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับหลาย ๆ คู่เพื่อลองและส่งคืนคู่ที่พวกเขาไม่คิดว่าน่าขบขัน การเลือกแว่นตาจากความสะดวกสบายในบ้านเป็นวิธีการตลาดของแบรนด์ Warby Parker

เปลือกไม้

ชื่อแบรนด์นี้ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเจ้าของสุนัขในเมืองและไม่มีเวลาซื้อสุนัขของตน ดังนั้นพวกเขาจึงส่งกล่องให้ลูกค้าทุกเดือนเพื่อเซอร์ไพรส์พวกเขาด้วยบริการที่มอบผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์เกี่ยวกับสุนัข พวกเขาใช้ทักษะทางการตลาดที่ไร้ที่ติเพื่อให้โดดเด่นกว่าที่อื่น

แคสเปอร์

บริษัทที่นอนแห่งนี้ทำให้กระบวนการซื้อที่นอนง่ายขึ้นด้วยการจัดหาที่นอนที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน สำหรับสิ่งนี้ พวกเขาได้ใช้วิธีการทางการตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า และลงทุนในวิธีการที่ได้ผลในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์

ผ้ากันเปื้อนสีน้ำเงิน

Blue Apron เป็นอีกหนึ่ง D2C ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทำอาหารเพื่อสุขภาพและอาหารท้องถิ่นสำหรับสมาชิก แบรนด์ได้เข้าถึงผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียและบล็อกเกอร์ตัวอ้วนเพื่อโปรโมตชื่อ การใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมได้ หากคุณมองหาผู้มีอิทธิพลและบล็อกเกอร์ที่เหมาะกับคุณ

ซื้อกลับบ้าน

คุณอาจสงสัยว่าการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบธุรกิจใหม่จะพลิกกลับเป็นคุณหรือไม่ คำตอบคือใช่ หากคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดและปรับให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งใช้โดยแบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่เหล่านี้

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากแนวคิด D2C เพื่อขยายธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่หรือไม่? ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ Vinculum ทันที!